ใน Admin Console ให้ไปที่ การสนับสนุน
เรียนรู้วิธีจัดเวลานัดหมายเซสชันกับผู้เชี่ยวชาญของทีมการดูแลลูกค้า Adobe
เซสชันผู้เชี่ยวชาญประกอบด้วยการพูดคุยทางโทรศัพท์เป็นเวลา 30 นาที ซึ่งจะครอบคลุมหัวข้อเกี่ยวกับวิธ๊ใช้ เพื่อช่วยเหลือผู้ใช้เกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่างของผลิตภัณฑ์ แต่ละเซสชันจะจัดนัดหมายล่วงหน้าในเวลาที่เลือกกับทีมการดูแลลูกค้า Adobeเซสชันจะดำเนินการโดยใช้ซอฟต์แวร์แชร์หน้าจอหากจำเป็น เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์สามารถแนะนำเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนหรือใหม่
ก่อนที่คุณจะเริ่ม
- เซสชันผู้เชี่ยวชาญจะมีให้ใช้งานในแผน Creative Cloud สำหรับทีม All Apps และ Acrobat สำหรับทีมเท่านั้น
- ผู้ใช้สามารถร้องได้เพียงปีละสองเซสชันเท่านั้น
- สามารถกำหนดเวลาเซสชันได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งคำขอล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง
- หากต้องการเซสชันที่นานขึ้นหรือการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ให้ไปที่เว็บไซต์ฝึกอบรมเพื่อดูภาพรวมตัวเลือกการฝึกอบรมของ Adobe
ขอเซสชัน
เลือก ขอเซสชันผู้เชี่ยวชาญ หน้าต่าง ขอเซสชันผู้เชี่ยวชาญ จะเปิดขึ้นมา
เลือกหัวข้อเซสชัน และกรอบเวลาของเซสชันที่ต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกหัวข้อที่เหมาะสมกับเซสชันที่สุด
คุณสามารถขอเซสชันเกี่ยวกับการตั้งค่าทีมของคุณได้สองเซสชันต่อผู้ดูแลระบบหนึ่งคนต่อปี และขอเซสชันในหัวข้อเกี่ยวกับแอปได้สองเซสชันต่อสิทธิ์การใช้งานต่อปี
การตั้งค่าทีมของคุณ
สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการจัดการผู้ใช้หรือสิทธิ์การใช้งาน
การสร้างเว็บไซต์และแอป
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง Dreamweaver และ Adobe XD
การสร้างวิดีโอ
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง Premiere Pro และ After Effects
การเผยแพร่แบบสิ่งพิมพ์และแบบดิจิทัล
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง InDesign และ Illustrator
การถ่ายภาพ
สำหรับแอปพลิเคชันอย่าง Photoshop และ Lightroom
สำหรับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ การติดตั้ง และการเปิดใช้งาน ให้เริ่มแชทกับฝ่ายดูแลลูกค้า Adobe
เลือก เลือกวันและเวลา แล้วเลือกช่วงเวลาคลิก ดำเนินการต่อ
ในหน้าจอ มอบข้อมูล ให้กรอกรายละเอียดการติดต่อของคุณ และคำอธิบายสั้นๆ ถึงสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากเซสชัน เพื่อให้เราสามารถเตรียมและมอบสิ่งที่คุณกำลังมองหาได้อย่างถูกต้อง
เลือก ยืนยัน
เมื่อกำหนดเวลาเซสชันของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งรายละเอียดการนัดหมายและหมายเลขยืนยัน อีเมลนี้ยังมีลิงก์สำหรับยกเลิกหรือเปลี่ยนกำหนดการของเซสชันอีกด้วย