การต่ออายุสิทธิ์การใช้งานเป็นกระบวนการที่เรียบเนียนสำหรับผู้ดูแลระบบ VIP ขององค์กร ซึ่งจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน Admin Console และทางอีเมลเมื่อวันครบรอบใกล้เข้ามา เมื่อทำการต่ออายุ จะมีความยืดหยุ่นมาก สามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ ทำการต่ออายุบางส่วน และปรับจำนวนสิทธิ์การใช้งานได้
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
การต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน
สิทธิ์การใช้งานทั้งหมดที่ซื้อผ่าน VIP จะต้องได้รับการต่ออายุภายในวันครบรอบของทุกปี เพื่อให้องค์กรสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ต่อไปได้ ติดต่อ Adobe หรือตัวแทนจำหน่ายเพื่อสั่งซื้อการต่ออายุ สิทธิ์การใช้งานใดๆ ที่ไม่มีการสั่งซื้อการต่ออายุจะถูกลบออก
ระยะเวลาการต่ออายุ
สามารถสั่งซื้อการต่ออายุได้ล่วงหน้าสูงสุด 30 วันก่อนวันครบรอบ และจะครบกำหนดในวันครบรอบ ในช่วงเวลานี้ สามารถสั่งซื้อการต่ออายุผ่าน Adobe หรือตัวแทนจำหน่ายได้
การแจ้งเตือนการต่ออายุ
ผู้ดูแลระบบ VIP จะเริ่มได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจาก Adobe ในช่วงเวลาดังนี้:
- 30 วันก่อนวันครบรอบ (ถึงเวลาต่ออายุ)
- ในวันครบรอบ (การต่ออายุเลยกำหนด)
- หากไม่มีการประมวลผลใบสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนที่การเข้าถึงซอฟต์แวร์จะถูกยกเลิก
การต่ออายุสิทธิ์การใช้งานทั้งหมด
สมาชิก VIP ที่ต้องการต่ออายุสิทธิ์การใช้งานที่มีอยู่ทั้งหมด ควรติดต่อ Adobe หรือตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอใบเสนอราคาสำหรับสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดขององค์กรหรือสถาบันที่ครบกำหนดการต่ออายุ ไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมใน Admin Console
เมื่อผู้ดูแลระบบ VIP เข้าสู่ระบบ Admin Console จะมีการแจ้งเตือนปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ดูแลระบบทราบเกี่ยวกับวันครบรอบที่ใกล้เข้ามา พร้อมคำแนะนำให้ติดต่อ Adobe หรือตัวแทนจำหน่ายเพื่อสั่งซื้อการต่ออายุ
การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในวันครบรอบ
หากต้องการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ในช่วงวันครบรอบ สามารถทำได้เมื่อสั่งซื้อการต่ออายุกับ Adobe หรือตัวแทนจำหน่าย หลังจาก Adobe ประมวลผลคำสั่งซื้อแล้ว จะต้อง:
- ใช้ Admin Console เพื่อกำหนดว่าผู้ใช้คนใดของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ต้องการยกเลิกการให้สิทธิ์
- กำหนดสิทธิ์การใช้งานใน Admin Console สำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เพิ่มเข้ามา
การต่ออายุบางส่วน
หากต้องการต่ออายุเพียงบางส่วนของสิทธิ์การใช้งานในช่วงระยะเวลาการต่ออายุ จะต้องติดต่อ Adobe หรือตัวแทนจำหน่ายเพื่อสั่งซื้อ ผู้ดูแลระบบ VIP ต้องเลือกสิทธิ์การใช้งานที่จะเอาออกใน Admin Console ภายใน 30 วันนับจากวันครบรอบ หากไม่เลือกสิทธิ์การใช้งานที่จะเอาออก Adobe จะเอาสิทธิ์การใช้งานออกโดยอัตโนมัติตามลำดับดังนี้:
- สิทธิ์การใช้งานที่ไม่เคยมีการมอบหมาย
- สิทธิ์การใช้งานที่มอบหมายล่าสุด
การหมดอายุของสิทธิ์การใช้งาน
สิทธิ์การใช้งานที่ไม่มีการต่ออายุภายในวันครบรอบถือว่าหมดอายุแล้วและจะถูกเอาออกจากบัญชี
หากต้องการเปิดใช้งานสิทธิ์การใช้งานอีกครั้งหลังจากถูกเอาออกจาก Admin Console แล้ว จะต้องสั่งซื้อใหม่ จากนั้นผู้ดูแลระบบ VIP จะมอบหมายสิทธิ์การใช้งานให้กับผู้ใช้ปลายทางอีกครั้ง ซึ่งผู้ใช้จะต้องซิงค์พื้นที่เก็บข้อมูลของตนใหม่จาก Adobe.com
การลบสิทธิ์การใช้งาน
หากไม่ต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน Adobe จะเอาสิทธิ์การใช้งานออกโดยอัตโนมัติภายใน 31 วันหลังครบกำหนด ตามลำดับดังนี้จนกว่าจะได้จำนวนสิทธิ์การใช้งานที่เหมาะสม:
- สิทธิ์การใช้งานที่ไม่เคยมีการมอบหมาย
- สิทธิ์การใช้งานที่มอบหมายล่าสุด
