คู่มือผู้ใช้ ยกเลิก

อัปเดตรายละเอียดการชำระเงินในบัญชีสำหรับทีมของคุณ

ใช้ได้กับ Creative Cloud สำหรับทีม

ในฐานะเจ้าของสัญญา คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินได้หากคุณซื้อการเป็นสมาชิก Teams โดยตรงจาก Adobe.com

หากต้องการแก้ไขหรืออัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณ ให้แก้ไข วิธีการชำระเงิน บนแท็บ บัญชี ใน Adobe Admin Console


แก้ไขวิธีการชำระเงิน

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีอัปเดตรายละเอียดบัตรเครดิต รายละเอียด PayPal ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน หรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีในบัญชีของคุณ หากต้องการพิมพ์ ดาวน์โหลด หรือส่งอีเมลใบแจ้งหนี้ โปรดดู จัดการใบแจ้งหนี้

  1. เข้าสู่ระบบ Admin Console.

    หมายเหตุ:
    • ใน ประเทศที่ให้บริการโดย Digital River ซึ่งเป็นพันธมิตรอีคอมเมิร์ซของ Adobe ให้ไปที่ Adobe Admin Console > สนับสนุน เพื่อติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe และเริ่มการชำระเงินของคุณอีกครั้ง
    • สำหรับแผนที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอใบแจ้งหนี้และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน
  2. เลือกไอคอน แก้ไข   สำหรับ วิธีการชำระเงิน

    หากคุณมีสัญญาหลายฉบับ ให้เลือกชื่อสัญญาเพื่อดูรายละเอียดการชำระเงิน

    หน้าภาพรวมบัญชีที่ไฮไลต์ไอคอนแก้ไขสำหรับวิธีการชำระเงิน
    เลือกไอคอนแก้ไขเพื่ออัปเดตรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

     ดูรายละเอียดการชำระเงินไม่ได้ใช่ไหม คุณไม่ใช่เจ้าของสัญญา ดูว่าคุณสามารถ  กลายเป็นเจ้าของสัญญา ได้อย่างไร

  3. เลือกวิธีการชำระเงิน

    บัตรเครดิต/เดบิต

    อัปเดตหรือป้อนรายละเอียดที่จำเป็น

    หากคุณใช้บัตรองค์กร คุณต้องใช้ชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของผู้ถือบัตร หากต้องการตรวจสอบชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบกับผู้ถือบัตรหรือแผนกบัญชีของคุณ

    กล่องโต้ตอบจัดการวิธีการชำระเงินโดยเลือกบัตรเครดิต/เดบิตเป็นวิธีการชำระเงิน
    ป้อนรายละเอียดบัตรเครดิต/เดบิตของคุณ และเลือกบันทึก

    PayPal

    PayPal ยอมรับในบางประเทศที่รองรับเท่านั้น

    หากต้องการอัปเดต แก้ไข หรือเปลี่ยนรายละเอียด PayPal ในบัญชีของคุณ คลิก เข้าสู่ระบบ

    หน้า PayPal จะเปิดขึ้น ซึ่งคุณสามารถเข้าสู่ระบบและอัปเดตรายละเอียดได้ เมื่อคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลง คุณจะถูกนำกลับไปที่จัดการการชำระเงิน

    กล่องโต้ตอบจัดการวิธีการชำระเงินโดยเลือก PayPal เป็นวิธีการชำระเงิน
    ป้อนรายละเอียด PayPal ของคุณแล้วเลือกบันทึก

    หมายเหตุ:
    • การอัปเดตใดๆ ที่ทำต่อรายละเอียดการชำระเงินของคุณจะถูกนำไปใช้กับใบแจ้งหนี้ที่มีอยู่และใบแจ้งหนี้ใหม่ทุกรายการโดยอัตโนมัติ
    • ชื่อของช่องรหัสภาษีจะขึ้นอยู่กับหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีที่ใช้ในประเทศของคุณ เช่น VAT ID หรือ GST ID
  4. คลิก บันทึก

    ข้อควรระวัง:

    หากบัตรเครดิตใบเดียวกันเชื่อมโยงกับการสมัครใช้งานหลายรายการ การสมัครใช้งานทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตเมื่อคุณเปลี่ยนข้อมูลบัตรเครดิตสำหรับการสมัครใช้งานรายการใดรายการหนึ่ง

    ผู้ดูแลระบบทุกคนจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินแล้ว

    หากมีการชำระเงินที่รอดำเนินการ การชำระเงินจะถูกกระตุ้นอีกครั้งหลังจากที่คุณอัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน คุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าการชำระเงินได้รับการประมวลผลแล้ว

    อาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่ใบแจ้งหนี้จะปรากฏด้านล่าง ประวัติการเรียกเก็บเงิน ใน Admin Console คุณได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อมีให้บริการ

คำถามที่ถามบ่อย

 อัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน

 เหตุใดหมายเลขบัตรเครดิตของฉันจึงไม่ได้รับการยอมรับ

ลองวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:

  • กรอกหมายเลขบัตรให้ถูกต้อง อย่าเว้นวรรคหรือขีดกลาง หากบัตรของคุณมีรหัสความปลอดภัย ให้ป้อนรหัสดังกล่าวให้ถูกต้องบนหน้าจอการชำระเงิน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในคำสั่งซื้อของคุณตรงกับชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินบนบัตรเครดิตของคุณ หากคุณใช้บัตรองค์กร ให้ใช้ชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของผู้ถือบัตร ไม่ใช่ผู้ซื้อ ตรวจสอบกับผู้ถือบัตรหรือแผนกบัญชีของคุณเพื่อตรวจสอบชื่อและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรเครดิตยังไม่หมดอายุ
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เกินวงเงินเครดิตของคุณ ติดต่อสถาบันการเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้จ่ายเกินวงเงินเครดิตของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรเครดิตอยู่ในสถานะที่ดีและบัตรเครดิตของคุณรองรับการทำธุรกรรมออนไลน์
  • ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ใช่ไหม หากต้องการติดต่อเรา นำทางไปที่ Admin Console  > การสนับสนุน

 หลังจากอัปเดตข้อมูลบัตรและประมวลผลการชำระเงินแล้ว ฉันยังคงเห็นข้อผิดพลาดในการอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินของฉัน ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร

ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งใน Admin Console ข้อผิดพลาดควรได้รับการแก้ไขหากการชำระเงินผ่านไปแล้ว

 เหตุใดฉันจึงไม่สามารถอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของฉันได้

หากคุณไม่สามารถอัปเดตบัญชีของคุณได้ ให้ลอง:

  • ใช้เบราว์เซอร์อื่น
  • อัปเดตพรุ่งนี้หากเป็นวันที่เรียกเก็บเงิน/ต่ออายุของคุณ

ค้นหา โซลูชันในการอัปเดตบัตรเครดิตของคุณ

 ฉันจะลบข้อมูลบัตรเครดิตออกจากบัญชี Adobe ได้อย่างไร

ตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของเรา Adobe จะไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ และใช้หมายเลขโทเค็นที่เข้ารหัสเพื่อประมวลผลการชำระเงินของคุณแทน

คุณจะต้องยกเลิกแผนของคุณหากต้องการให้ Adobe ลบข้อมูลการชำระเงินนี้ นำทางไปที่ Admin Console > การสนับสนุนเพื่อติดต่อเรา

 ฉันสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิต PayPal โอนเงิน หรือสั่งซื้อได้หรือไม่

รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสำหรับการเป็นสมาชิก Creative Cloud ในทุกประเทศที่รองรับ การชำระเงินผ่าน PayPal เป็นที่ยอมรับในบางประเทศที่รองรับ ตัวเลือกการชำระเงินอื่นอาจมีให้บริการในประเทศของคุณ เยี่ยมชมหน้า แผน Creative Cloud  เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

Adobe Store ไม่รับใบสั่งซื้อ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ใบสั่งซื้อสำหรับคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์ที่มีมูลค่า 2,500 เหรียญสหรัฐขึ้นไป ติดต่อได้ที่ ทีมขาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

 แก้ไขการชำระเงินที่ล้มเหลว

 ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าการชำระเงินผ่านแล้ว

คุณได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าการชำระเงินได้รับการประมวลผลแล้ว นอกจากนี้ คุณสามารถดูใบแจ้งหนี้ได้ในส่วน ประวัติการเรียกเก็บเงิน  แม้ว่าอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงก่อนที่ใบแจ้งหนี้จะปรากฏในประวัติการเรียกเก็บเงิน

 จะเกิดอะไรขึ้นหากการชำระเงินล้มเหลว

คุณได้รับการแจ้งเตือนว่าการชำระเงินของคุณไม่สามารถดำเนินการได้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้การชำระเงินล้มเหลวคือ:

  • บัตรหมดอายุแล้ว
  • คุณได้รับบัตรใหม่
  • ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีการเปลี่ยนแปลง

หากการชำระเงินของคุณล้มเหลว อัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน ที่เกี่ยวข้องกับการเป็นสมาชิกของคุณ Adobe พยายามชำระเงินมากขึ้นในช่วง 30 วัน

 ฉันจะเรียกการชำระเงินใหม่ได้อย่างไรหลังจากอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินแล้ว

หลังจากอัปเดตรายละเอียดการชำระเงินแล้ว คลิก บันทึก บันทึกรายละเอียดการชำระเงินที่อัปเดต เพื่อเรียกการชำระเงินใหม่โดยอัตโนมัติ

แม้ว่ารายละเอียดการชำระเงินจะเหมือนกัน ให้ป้อนและบันทึกข้อมูลอีกครั้งเพื่อเริ่มการชำระเงินอีกครั้ง

 ฉันต้องแก้ไขการชำระเงินนานแค่ไหน

คุณมีเวลาสูงสุด 30 วันในการอัปเดตข้อมูลการชำระเงินของคุณนับจากการชำระเงินล้มเหลวครั้งแรกในวันที่ต่ออายุ การสมัครใช้งานจะถูกระงับในวันที่ 30

 จะยืนยันสถานะกับผู้ให้บริการชำระเงินได้อย่างไร

บัตรเครดิต:

หากคุณยืนยันว่าข้อมูลบัตรเครดิตของคุณถูกต้อง โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อ:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่เกินวงเงินสินเชื่อ 
  • ตรวจสอบขีดจำกัดการถอนหรือการซื้อรายวัน เนื่องจากบางครั้งการปฏิเสธการชำระเงินอาจเนื่องมาจากขีดจำกัดเหล่านี้ 
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรเครดิตหรือเดบิตอยู่ในสถานะที่ดีและบัตรของคุณรองรับการทำธุรกรรมออนไลน์
  • ค้นหาว่านโยบายป้องกันการฉ้อโกงส่งผลต่อการใช้บัตรของคุณหรือไม่

เมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว Adobe จะประมวลผลการชำระเงินของคุณใหม่โดยอัตโนมัติ

PayPal:

ติดต่อ PayPal โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงิน เมื่อแก้ไขข้อผิดพลาดแล้ว Adobe จะประมวลผลการชำระเงินของคุณใหม่โดยอัตโนมัติ

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่