Adobe Acrobat veya Adobe Reader 7 veya üstünü Windows'ta kurduğunuzda, şu hatalardan biri ortaya çıkar ve yükleme durur:

  • Hata 1402: [anahtar adı] anahtarı açılamadı.
  • Hata 1406: Folders değeri [anahtar adı] anahtarına yazılamadı. 


ÖNCE ŞUNU DENEYİN

Acrobat veya Reader'ın önceki bütün sürümlerini kaldırın ve sonra tekrar yükleyin.

Adobe, aynı bilgisayarda Acrobat veya Reader'ın birden fazla sürümünü desteklemez. Acrobat ve Reader çok sayıda ürünle çalıştığı için, aynı anda yüklenen birden fazla sürüm, yazılım çakışmalarına ve hatalarına neden olabilir. Ayrıca Adobe, Acrobat ve Reader'ı aynı bilgisayara yüklemeyi tavsiye etmemektedir. Bu adımları tamamlamak için yönetici ayrıcalıklarına sahip olmalısınız. Yönetici ayrıcalıkları hakkında daha fazla bilgi için, Windows belgelerine bakın ya da Microsoft ile iletişim kurun.

  1. Windows sürümünüze bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:

    • (Windows 7) Başlat > Denetim Masası > Programlar > Programlar ve Özellikler'e tıklayın.
    • (Windows Vista) Başlat > Denetim Masası > Programlar > Program ve Özellikler'e tıklayın.
    • (Windows XP) Başlat > Denetim Masası’nı seçin ve Program Ekle veya Kaldır’a çift tıklayın.
  1. Acrobat veya Reader'ı seçin, sonra programı kaldırma seçeneğine tıklayın.
  2. Programın bütün yüklü sürümleri için aynı işlemi tekrar edin.
  3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Acrobat veya Reader'ı yeniden yükleyin.

    Not: Acrobat için, programı Acrobat diskinden yeniden yükleyin veya programı adobe.com'dan indirin. Reader için, programı Reader Yükleme Merkezi'nden indirin. Vista'ya yüklüyorsanız, Acrobat veya Reader yükleyiciye sağ tıklayın ve Yönetici olarak Çalıştır'ı seçin.

Aşağıdaki sunumda, Acrobat veya Reader'ın Windows XP'den nasıl kaldırılacağı gösterilmektedir.

 

 

Daha fazla çözüm  

 1. (Gelişmiş) Kayıt defterinde izinleri varsayılan ayarlarına getirin

Uyarı: Kayıt defteri, bilgisayarınız ve uygulamalarınız için kritik olan sistemle ilgili bilgiler içermektedir. Kayıt defterini değiştirmeden önce, bir kopyasını mutlaka yedekleyin. Adobe, kayıt defterinin uygun olmayan şekilde değiştirilmesinden kaynaklanan sorunlara destek sağlamaz. Adobe, kayıt defterinde değişiklik yapmadan önce sistem dosyalarını düzenleme deneyimine sahip olmanızı önerir. Kayıt Defteri Düzenleyicisi hakkında bilgi için Windows belgelerine bakın ya da Microsoft Teknik Destek ile iletişim kurun. 

Acrobat veya Adobe Reader yüklemesi sırasında bu adımları gerçekleştirin. Yöneticiler grubu, Windows için varsayılan yerel yönetici grubudur.

Windows Vista ve Windows 7

  1. Hata mesajındaki anahtarın yolunu yazın ve yüklemeyi çalışır durumda bırakın. Örneğin: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Başlat'a tıklayın, Başlat Arama kutusuna regedit yazın ve Enter'a basın. Kayıt Defteri Düzenleyicisi açılır.
  3. Mevcut Kayıt Defteri dosyanızı yedekleyin:
    1. Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda, Dosya > Ver'i seçin
    2. Dosya için bir ad yazıp konumu seçin.
    3. Verme Aralığı için Tümü'nü seçin.
    4. Kaydet'e tıklayın ve Regedit'i kapatın.
  4. Hata mesajında belirtilen anahtarın üst anahtarına gidin. Örneğin şu anahtar için, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, open (double-click) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Not: Bu adımlar, hata mesajındaki yola bağlı olarak küçük değişiklikler gösterebilir. 

  5. Üst anahtara sağ tıklayın ve İzinler'i seçin (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Yöneticiler grubunu seçin ve İzinler sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  7. SİSTEM grubunu seçin ve İzin Ver sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  8. İzinler iletişim kutusunda Gelişmiş'e tıklayın.

    İzinler iletişim kutusu
  9. Sahip sekmesine tıklayın, Yöneticiler grubunu ve Nesnelerin ve Alt Kapsayıcıların Sahipliğini Değiştir seçeneğini seçin ve Tamam'a tıklayın.

    Not: Yöneticiler grubu yoksa, mevcut yönetici hesabını seçin.

  10. İzinler sekmesine tıklayın ve Tüm Bağımlı Nesnelerdeki İzin Girdilerini Değiştir seçeneğini işaretleyin.

    İzinler sekmesine tıklayın
  11. Gelişmiş Güvenlik Ayarları iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın. Windows, her bir bağımlı nesnenin izinlerini ana nesneninkine karşılık gelecek şekilde ayarlar.
  12. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni simge durumuna küçültün ve Yeniden Dene'ye tıklayın.

    • Hata aynı anahtarla tekrar oluşursa, çözüm 2'ye geçin.
    • Hata başka bir kayıt defteri anahtarıyla oluşursa, hata mesajındaki yeni kayıd defteri anahtarını kullanarak 4-11 arası adımları tekrarlayın. Kayıt defterini tekrar yedeklemenize gerek yoktur.  
    • Hata oluşmazsa, ekrandaki talimatları izleyerek Acrobat veya Reader yüklemesini tamamlayın. Kayıt Düzenleyicisi'nden çıkın.

Windows XP

  1. Hata mesajındaki anahtarın yolunu yazın ve yüklemeyi çalışır durumda bırakın. Örneğin: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Başlat > Çalıştır'ı seçin, Çalıştır iletişim kutusunun Aç metin alanına yazın ve Tamam'a tıklayın.
  3. Mevcut Kayıt Defteri dosyanızı yedekleyin:
    1. Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda, Dosya > Ver'i seçin
    2. Dosya için bir ad yazıp konumu seçin.
    3. Verme Aralığı için Tümü'nü seçin.
    4. Kaydet'e tıklayın ve Regedit'i kapatın.
  4. Hata mesajında belirtilen anahtarın üst anahtarına gidin. Örneğin şu anahtar için, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, open (double-click) HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Not: Bu adımlar, hata mesajındaki yola bağlı olarak küçük değişiklikler gösterebilir.

  5. Üst anahtara sağ tıklayın ve İzinler'i seçin (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. Yöneticiler grubunu seçin ve İzinler sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  7. SİSTEM grubunu seçin ve İzin Ver sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  8. İzinler iletişim kutusunda Gelişmiş'e tıklayın.

    İzinler iletişim kutusu
  9. Sahip sekmesine tıklayın, Yöneticiler grubunu ve Nesnelerin ve Alt Kapsayıcıların Sahipliğini Değiştir seçeneğini seçin ve Tamam'a tıklayın.

    Not: Yöneticiler grubu yoksa, mevcut yönetici hesabını seçin.

    Sahip sekmesine tıklayın
  10. İzinler sekmesine tıklayın ve Tüm Bağımlı Nesnelerdeki İzin Girdilerini Değiştir seçeneğini işaretleyin.

  11. Gelişmiş Güvenlik Ayarları iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın. Windows, her bir bağımlı nesnenin izinlerini ana nesneninkine karşılık gelecek şekilde ayarlar.
  12. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni simge durumuna küçültün ve Yeniden Dene'ye tıklayın.
    • Hata aynı anahtarla tekrar oluşursa, çözüm 2'ye geçin.
    • Hata başka bir kayıt defteri anahtarıyla oluşursa, hata mesajındaki yeni kayıd defteri anahtarını kullanarak 4-11 arası adımları tekrarlayın. Kayıt defterini tekrar yedeklemenize gerek yoktur.  
    • Hata oluşmazsa, ekrandaki talimatları izleyerek Acrobat veya Reader yüklemesini tamamlayın. Kayıt Düzenleyicisi'nden çıkın.


 Windows 2000

  1. Hata mesajında belirtilen anahtarın yolunu yazın. Örneğin: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. Başlat > Çalıştır'ı seçin, Çalıştır iletişim kutusuna regedt32 yazın ve sonra Tamam'a tıklayın.
  3. Mevcut Kayıt Defteri dosyanızı yedekleyin:
    1. Kayıt Defteri Düzenleyici iletişim kutusunda, Dosya > Ver'i seçin
    2. Dosya için bir ad yazıp konumu seçin.
    3. Verme Aralığı için Tümü'nü seçin.
    4. Kaydet'e tıklayın ve Regedit'i kapatın.
  4. Başlat > Çalıştır'ı seçin, Çalıştır iletişim kutusuna regedt32 yazın ve sonra Tamam'a tıklayın.
  5. Hata mesajında belirtilen anahtarın üst anahtarına gidin. Örneğin, şu anahtar için HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler, choose Window > HKEY_LOCAL_MACHINE then open (double-click) SOFTWARE > Classes > .pdf.

    Not: Bu adımlar, hata mesajındaki yola bağlı olarak küçük değişiklikler gösterebilir.
     

  6. (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf) üst anahtarını seçin ve sonra Güvenlik Menüsü > İzinler'i seçin.
  7. Yöneticiler grubunu seçin ve İzinler sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  8. SİSTEM grubunu seçin ve İzin Ver sütunu altında Tam Denetim'in seçilmiş olduğunu doğrulayın.
  9. İzinler iletişim kutusunda Gelişmiş'e tıklayın.

    Gelişmiş seçeneğine tıklayın
  10. Sahip sekmesine tıklayın, Yöneticiler grubunu ve Nesnelerin ve Alt Kapsayıcıların Sahipliğini Değiştir seçeneğini seçin.

Not: Yöneticiler grubu yoksa, mevcut yönetici hesabını seçin.

Gelişmiş güvenlik ayarları
  1. İzinler sekmesine tıklayın ve Tüm Bağımlı Nesnelerdeki İzin Girdilerini Değiştir seçeneğini işaretleyin.

    İzinler sekmesini seçin.
  2. İzinler iletişim kutusunda Tamam'a tıklayın. Windows, her bir bağımlı nesnenin izinlerini ana nesneninkine karşılık gelecek şekilde ayarlar. Karşınıza çıkan istemlerde Evet'e tıklayın.
  3. Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni simge durumuna küçültün ve Yeniden Dene'ye tıklayın.
    • Hata aynı anahtarla tekrar oluşursa, çözüm 2'ye geçin.
    • Hata başka bir kayıt defteri anahtarıyla oluşursa, hata mesajındaki yeni kayıd defteri anahtarını kullanarak 4-11 arası adımları tekrarlayın. Kayıt defterini tekrar yedeklemenize gerek yoktur.
    • Hata oluşmazsa, ekrandaki talimatları izleyerek Acrobat veya Reader yüklemesini tamamlayın. Kayıt Düzenleyicisi'nden çıkın.

Acrobat hala hata mesajı gösteriyorsa, söz konusu kayıt defteri anahtarının izinlerini inceleyebilirsiniz. Bazen anahtarı yeniden adlandırmak, anahtar bozulmuşsa yükleyicinin anahtarı yeniden oluşturmasına ve izinleri sıfırlamasına izin verir. İzinleri değiştiremiyor ya da o anahtarı yeniden adlandıramıyorsanız, yardım için Microsoft ya da donanım tedarikçinizle iletişim kurun.  

2. Casus yazılımı kaldırma

Not: Adobe bu bilgiyi yalnızca size kolaylık sağlamak amacıyla sunmaktadır. Adobe Teknik Destek, üçüncü taraf uygulamaları desteklememektedir. Yüklemeden önce bu uygulamaların sürüm notlarını okumanız tavsiye edilir.

Bu programları, www.lavasoftusa.com adresinde bulunan Ad-Aware gibi bir casus yazılım önleme aracıyla tarayın.

3. Sistemde virüs kontrolü yapma

Sisteminizde virüs olup olmadığını kontrol etmek için McAfee VirusScan gibi mevcut bir antivirüs yazılımı kullanın. Kullandığınız antivirüs yazılımı için güncel virüs tanımlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Talimatlar için antivirüs yazılımının belgelerine bakınız.

4. Webroot Spy Sweeper'ı Devre Dışı Bırakma

Daha fazla bilgi ya da Spy Sweeper'ı devre dışı bırakmayla ilgili Webroot Corporation ile iletişim kurun. Adobe teknik destek, üçüncü parti uygulamaları desteklememektedir.

5.  McAfee VirusScan 8.5 Erişim Koruması'nı Devre Dışı Bırakma

Bu McAfee yazılımının Acrobat veya Reader yüklenirken 1406 hatası verdiği bilinmektedir. McAfee VirusScan 8.5 Erişim Koruması'nı geçici olarak devre dışı bırakma konusunda daha fazla bilgi ya da yardım için, McAfee bilgi tabanındaki şu makaleye başvurun:

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. Forumları ziyaret etme

Acrobat ya da Reader için Adobe forumlarında ya da AcrobatUsers.com'da Dağıtma ve Yükleme forumunda başka kullanıcıların da benzer sorunlar yaşayıp yaşamadığına bakın. Sorununuzu listede görmezseniz, interaktif sorun giderme için forumlarda yayınlayın. Forumlarda sorarken, işletim sisteminizi ve ürününüzün sürümü numarasını belirtin. 

Ek bilgi

Windows yükleyici belirli bir kayıt defteri anahtarını okuyamadığında 1402 Hatası oluşur. Acrobat veya Reader yükleyici, Acrobat veya Reader'ın önceki sürümlerinin kayıt defteri anahtarlarını temizlemeye çalıştığından yükleme başarısız olabilir. Bu temizleme, üçüncü taraf yazılımlar için Acrobat veya Reader eklenti ve uzantılarıyla çakışmayı önlemek için gereklidir.

Yükleyici yükleme için gerekli bir kayıt defteri anahtarını başarıyla yazamazsa, 1406 hatası oluşur.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi