Acrobat Reader indirme sorunlarını çözme

Tarayıcınızı JavaScript'i etkinleştirecek şekilde ayarlayın. Bu tarayıcı tercihini nasıl ayarlayacağınızı bilmiyorsanız Windows veya macOS için "JavaScript'in etkin olduğundan emin olma" konusuna bakın.

Zaman zaman virüsten koruma yazılımınız Acrobat Reader yükleyicisini yanlışlıkla kötü amaçlı yazılım olarak algılayabilir. Yanlış hata raporları arasında "TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen", "Trojan/JmGeneric.bcy" ve "Şüpheli" yer alır. Kullanıcılar "Başlatılamadı" hataları aldıklarını ve yükleyicinin karantinaya alındığını da bildirmiştir.

Virüsten koruma yazılımı satıcıları ve hizmet sağlayıcıları yazılımlarını, Acrobat Reader yükleyicisinin onaylanmış olarak tanınacak şekilde etkin olarak günceller. Virüsten koruma yazılımınızın güncel olduğundan emin olun.

Güvenlik ayarları veya tarayıcı tanımlama bilgileri gibi bilgisayarınızdaki belirli koşullar, Acrobat Reader Installer'ın yüklenmesini önleyebilir. Genellikle başarısız bir yüklemeyi çözmek için en kolay yol, farklı bir tarayıcı kullanarak yüklemeyi denemektir. Zaten kullanmadığınız aşağıdaki tarayıcılardan herhangi birini deneyin:

• Mozilla Firefox 
• Microsoft Internet Explorer 
• Apple Safari 
• Google Chrome

Acrobat Reader'ı yüklemekte hala sorun yaşıyorsanız, bu doğrudan yükleme bağlantısını kullanmayı deneyin. İşletim sisteminizi, dili ve sürümü seçin ve Şimdi yükle'ye tıklayın. Ekranda verilen talimatları izleyerek yüklemeyi tamamlayın.

İstikrarsız Internet bağlantısı, diğer web sitelerinden yükleme yapmanızı önleyebilir. www.microsoft.com, www.apple.com veya www.mozilla.com gibi başka bir web sitesinden bir dosya yüklemeyi deneyin. Sorun devam ederse, ağ yöneticiniz, yardım masası kaynağı veya Internet servis sağlayıcınızla (ISP) iletim kurun. Ayrıntılar için Adobe web sitesine veya FTP sitesine istikrarsız Internet bağlantısını çözümleme bölümüne bakın.

Kararlı bir Internet bağlantısı kurduktan sonra, dosyayı tekrar yüklemeye çalışın. İlk dosya yükleme denemeniz yarıda kesildiyse, kullandığınız web tarayıcısından yükleme işlemini yeniden başlatın.

Video kartı üreticileri yazılım sürücülerini sıkça güncellemektedir. Yakın zamanda video kartı sürücüsünü güncellemediyseniz, üreticinin web sitesinden güncel bir sürücüyü indirin. (Video kartının üreticisini bulmak için, Aygıt Yöneticisinde kartın özelliklerine bakın.)

Adobe web sitesine bağlanmaya veya siteden yükleme yapmaya çalıştığınızda aşağıdaki hatalardan biri oluşursa, aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin.

• Hiçbir şey olmuyor.
• Dosyanın indirilmesi erken durur.
• Aşağıdaki hatalardan biri görülür:
  • "Sunucu genişletilmiş bilgi döndürdü."
    
  • "Bağlantı kesintisi indirmeyi yarıda kesti. Internet ayarlarınızı kontrol edin ve yeniden deneyin."
    
  • "Sunucuya bağlanılamıyor, sunucu bulunamadı."

Sistemin donması veya bir hata mesajı, bilgisayarınızda veya kurulum işleminde belirli bir sorun olduğunu belirtir. Daha ayrıntılı sorun giderme işlemi için, aşağıdaki tablodaki hata ile ilişkili çözüme bakın.