Bu belge, Adobe Acrobat ve Adobe Reader yükleyicisinin yarıda kesilmesine neden olan sorunları çözmenize yardımcı olabilir. Bu sorunlar, donmuş bir imleç ya da ekran veya bir hata dahil (ancak bunlarla sınırlı olmayan) farklı şekillerde ortaya çıkabilir.

Not: Aksi belirtilmedikçe bu belgedeki bütün çözümler hem Acrobat hem Adobe Reader için geçerlidir. 

AutoPlay özelliği, Windows kayıt defterinde yanlış veri ve donanım sorunları gibi farklı faktörler bir uygulamanın yüklemesini kesintiye uğratabilir. Bu belgeden en iyi şekilde yararlanmak için, işlemleri sırayla gerçekleştirin. Hatalar ve sorunlu davranışlar dahil yaptığınız her işlemin ve sonuçlarının bir günlüğünü tutun. Gerekirse Adobe Teknik Destek size daha iyi yardımcı olmak için bu bilgileri kullanabilir.

Not: Bu belge, seri numaraları ile ilgili sorunları ele almamaktadır. Bu sorunlar için Adobe Müşteri Hizmetleri ile ABD'de (800) 833-6687, İngiltere'de 0207 365 0733 numaralı telefonlardan iletişim kurun. Diğer ülkeler için Adobe.com'u ziyaret edin ve sayfanın üstündeki bağlantıdan ülkenizi seçin.

Sorun gidermeye başlama

Bu işlemler, en yaygın yükleme sorunlarını çözmenize yardımcı olabilir. Bu işlemlerden herhangi birini yapmadan önce, bütün kişisel dosyaları yedekleyin. Hafızayı yenilemek için bir sistem hatasının ardından bilgisayarı daima yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatmadan çalışmaya devam etmek sorunu arttırabilir.

1. Sistemin ürününüz için minimum gereksinimleri karşıladığından emin olun.

Adobe Reader 9

  • 1.3-GHz işlemci veya daha hızlı
  • Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit). Microsoft Windows 7 Starter, Home Premium, Professional, Ultimate veya Enterprise (32 bit ve 64 bit). Veya Microsoft Windows 2000 Service Pack 4.

Not: Microsoft Windows 7, Adobe Reader 9.2 veya üstünü gerektirmektedir.

  • Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
  • 128 MB RAM (256 MB önerilir)
  • 335 MB boş sabit disk alanı

    Not: Yükleyici yükleme sırasında geçici dosyalar oluşturur, bu nedenle o sırada gerekli sabit disk alanı belirtilen değerlerden daha fazladır.
  • 800 x 600 minimum ekran çözünürlüğü
  • Video donanım hızlandırma isteğe bağlı

Acrobat 9 Standard

  • 1.3-GHz işlemci veya daha hızlı
  • Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit).
  • Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
  • 256 MB ram (512 MB önerilir)
  • 985 MB boş sabit disk alanı

    Not: Yükleyici yükleme sırasında geçici dosyalar oluşturur, bu nedenle o sırada gerekli sabit disk alanı belirtilen değerlerden daha fazladır.
  • 1.024 x 768 ekran çözünürlüğü
  • DVD-ROM sürücü

Acrobat 9 Pro 

  • 1.3-GHz işlemci veya daha hızlı
  • Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit).
  • Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
  • 256 MB ram (512 MB önerilir)
  • 2.13 GB boş sabit disk alanı

    Not: Yükleyici yükleme sırasında geçici dosyalar oluşturur, bu nedenle o sırada gerekli sabit disk alanı belirtilen değerlerden daha fazladır.
  • 1.024 x 768 ekran çözünürlüğü
  • DVD-ROM sürücü

Acrobat 9 Pro Extended

  • 1.3-GHz işlemci veya daha hızlı
  • Microsoft Windows XP Home, Professional veya Tablet PC Sürümü Service Pack 2 veya 3 ile birlikte (32 bit ve 64 bit). Veya Windows Server 2003 (64 bit için Service Pack 2 ile birlikte). Veya Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate ya da Enterprise, Service Pack 1 ile birlikte veya olmadan (32 bit ve 64 bit).
  • Internet Explorer 6 ya da üstü gereklidir.
  • 512 MB RAM
  • 2.35 GB boş sabit disk alanı
  • 1.024 x 768 ekran çözünürlüğü
  • DVD-ROM sürücü

Adobe 3D Capture Yardımcı Program için desteklenen UNIX platformları (isteğe bağlı)

  • Sun Solaris 2.8: UltraSPARC işlemci
  • IBM AIX 5.2: POWER4 veya PowerPC 604 işlemci
  • SGI IRIX 6.5: RISC 5000 işlemci
  • HP-UX 11.0: PA-RISC 2.0 işlemci
  • UNIX Capture Yardımcı Programı: 200 MB boş sabit disk alanı

Bilgisayarınızdaki RAM miktarını kontrol etmek için, Başlat > Denetim Masası'nı seçin ve Sistem'e çift tıklayın. RAM miktarı, Sistem Özellikleri'nin Genel sekmesinin alt kısmında listelenmiştir.

Boş sabit disk alanını kontrol etmek için, Windows Explorer'ı açın ve Acrobat'ı kurmak istediğiniz diski seçin. Boş alan miktarı Explorer penceresinin altında görünür. (Boş alan görünmüyorsa, Görünüm > Durum Çubuğu'nu seçin ve Durum Çubuğu'nun seçilmiş olduğundan emin olun.) Acrobat'ı farklı bir diske ya da bölüme yükleseniz bile Windows diskinin en az %10'unun boş olduğundan emin olun.

Boş sabit disk alanını arttırmak için bilgisayarınızdaki *.tmp dosyalarını bularak silin. Talimatlar için Windows Yardım'a bakın.

2. DVD ve DVD sürücüsünü kontrol edin. (Yalnızca Acrobat)

DVD üzerindeki toz ya da kir yüklemeyi aksatabilir ve DVD sürücüsünün diski tanımasını engelleyebilir. Acrobat DVD'sinde kir, toz veya parmak izi olup olmadığını inceleyin. Diskin alt tarafını ortadan dışarıya doğru yumuşak, tüy bırakmayan bir bezle silin.

DVD sürücünün başka DVD'leri okuyabildiğini doğrulayın. Yapamıyorsanız, DVD yükleme tablasında kir olup olmadığını kontrol edin ve tüy bırakmayan bir bezle temizleyin. Hala başka DVD'leri okuyamıyorsa, DVD sürücüsünün üreticisi ya da bilgisayarın üreticisi ile iletişim kurun.

3. Yönetici olarak oturum açın ve Acrobat'ı yükleyin.

Yerel bilgisayarda Yönetici hesabı ile oturum açın ve Acrobat'ı yükleyin.

4. Farklı bir (Yönetici) kullanıcı hesabı oluşturun ve sonra Acrobat'ı yükleyin.

Bir kullanıcı hesabı bozulmuş ya da yükleyicinin düzgün çalışmasını engelleyen güvenlik ayarlarına sahip olabilir. Acrobat'ı yeni bir kullanıcı hesabı altında yüklemek bu sorunlardan kaçınmayı sağlayabilir. Bir kullanıcı hesabının nasıl oluşturulacağıyla ilgili talimatlar için Windows Yardım'a bakınız.

5. Acrobat'ı CD yerine sabit diskten yükleyin. 

Aygıt sürücüsü çakışmaları Acrobat'ın doğrudan CD'den yüklenmesini engelleyebilir. Çakışmaları önlemek için, Acrobat'ı sabit diskinize kopyaladığınız kurulum dosyalarından yükleyin.

  1. Acrobat diskini DVD sürücüsüne takın.
  2. Acrobat klasörünü Acrobat diskinden masaüstüne kopyalayın.
  3. Masaüstündeki Acrobat klasöründe bulunan Acrobat yükleyiciyi çalıştırın, ve yüklemeyi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

6. Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin. (Windows XP ve Vista)

Windows ile birlikte otomatik olarak yüklenen yazılım ve hizmetler (örn. virüs koruma yardımcı programları) sorunlara neden olabilir. Windows basitleştirilmiş moddayken Acrobat'ı yeniden yüklemeye çalışın. Bu yöntem sorunu çözmezse, Acrobat'ı farklı bir bilgisayarda ya da farklı bir sabit diske yükleyip çalıştırmayı deneyin.

Acrobat yükleme dosyalarını masaüstüne kopyalayın: 

  1. Acrobat diskini DVD sürücüsüne takın.
  2. Masaüstünüzde "Acrobat Kurulumu" adlı bir klasör oluşturun.
  3. Başlat'a tıklayın, sonra Bilgisayar'a tıklayın.
  4. DVD sürücüsüne sağ tıklayın ve Araştır'a tıklayın.
  5. Acrobat klasörünü DVD'den masaüstünde oluşturduğunuz klasöre kopyalayın.

Windows XP ya da Vista'yı basitleştirilmiş modda başlatın:

  1. Başlat'ı seçin, Arama kutusuna msconfig yazın ve Enter tuşuna basın.
  2. Başlangıç sekmesinde Tümünü Devre Dışı Bırak'a tıklayın.
  3. Servisler sekmesinde, Tüm Microsoft Servislerini Gizle'yi seçin, Tümünü Devre Dışı Bırak'ı seçin ve Tamam düğmesine tıklayın.
  4. Sistem Yapılandırma iletişim kutusunda Tamam'a ve sonra Yeniden Başlat'a tıklayın.
  5. Acrobat klasöründeki "setup.exe" Acrobat yükleyicisini başlatın ve ekrandaki talimatları izleyin.

Başlangıç öğelerini ve hizmetlerini yeniden etkinleştirin:

  1. Başlat'ı seçin, Arama kutusuna msconfig yazın ve Enter tuşuna basın.
  2. Genel sekmesinde Normal Başlangıç'ı seçin, Tamam'a tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Orta düzeyde sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse, aşağıdaki orta düzey sorun giderme işlemlerini deneyin.

Not: Bu adımlar sabit diskte alan boşaltır ve yükleyicinin üzerine yazması gereken ama yazamadığı hasarlı dosyaları (kalıcı ve geçici) kaldırır. Normalde yükleyici bir yüklemeyi tamamladıktan sonra geçici dosyaları siler. Sorunlar oluşursa, geçici dosyalar silinmez. Yükleyici bir daha Acrobat yüklemeye çalıştığınızda hata verebilir.

  1. Bütün uygulamalardan çıkın.
  2. Acrobat'ı kaldırın.
  3. Bilgisayarınızdaki bütün .tmp dosyalarını bulun ve silin.
  4. Documents and Settings/[kullanıcı profili]/Local Settings/Temp klasöründe varsa aşağıdaki öğeleri silin:
  • Folders: _istmp[x].dir
  • Files:

    _ins[x]._mp

    _inst32i.ex_

    _inz[x]._mp

    _isdel.exe

    _istmp[x].dir

    _setup.dll

    _setup.lib

    _wutl[x].dll

    ~ins[x].~mp

    "[x]" herhangi bir sayı olabilir








7. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyin.

Sabit disk sorunları Acrobat'ın doğru yüklenmesini önleyebilir. Acrobat'ı farklı bir sabit diske yükleyerek, orijinal sabit diskin yüklemeyi engelleyip engellemediğini doğrulayabilirsiniz.

8. Sabit diskleri onarın ve birleştirin ve ardından Acrobat'ı yükleyin.

Sabit diskler hasarlı bölümler ya da parçalanmış dosyalar içeriyorsa yükleme sorunları oluşabilir. Windows'ta bulunan hata kontrol etme aracını ve Disk Birleştiricisi yardımcı programını kullanarak sabit diskleri onarın ve birleştirin. Ayrıca Symantec Norton Utilities gibi bir üçüncü taraf disk yardımcı programını da kullanabilirsiniz. Bu yardımcı programları her bir sabit diskte veya bölümde çalıştırın. Talimatlar için Windows Yardım'a veya ilgili yardımcı programın belgelerine bakınız.

Sabit diskleri onarıp ve birleştirdikten sonra, Acrobat'ı basitleştirilmiş modda yükleyin. (Talimatlar için "Sorun gidermeye başlama"daki 6. işleme bakınız.)

Not: Disk yardımcı programının algıladığı sorunları onardığından emin olun. Hatalar içeren bir diski birleştirirseniz veri kaybedebilirsiniz. Yardımcı program onaramayacağı hatalar algılarsa, yardım için bilgisayarın üreticisi ile iletişim kurun.

9. Sistemde virüs olup olmadığını kontrol edin.

Sistem virüsleri dengesiz davranışlara neden olabilir ve Acrobat'ın yüklenmesini engelleyebilir. Sisteminizde virüs olup olmadığını kontrol etmek için McAfee VirusScan gibi güncel bir antivirüs yazılımı kullanın. Kullandığınız antivirüs yazılımı için güncel virüs tanımlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Virüs bulaşması nadir olsa da, sistem hataları dahil tuhaf sistem davranışlarına neden olabilir. Düzenli olarak virüs algılama yazılımı çalıştırmak, virüslerin sisteminizdeki yazılıma zarar vermesini engeller. Talimatlar için antivirüs yazılımının belgelerine bakınız.

10. Acrobat bileşenlerini ayrı yükleyin.

Tek bir bileşen, Acrobat'ın yanlış yüklenmesine neden olabilir. Bileşenleri ayrı ayrı yükleyerek, soruna neden olan bileşeni tespit edebilirsiniz.

Acrobat bileşenlerini ayrı yüklemek için:

  1. Acrobat yükleyiciyi başlatın.
  2. Adobe Acrobat 9 Kurulum iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.
  3. Giriş'i okumak, dil seçimi yapmak ve lisans sözleşmesini kabul etmek için ekrandaki talimatları izleyin.
  4. Adınızı, kuruluşunuzun adını (isteğe bağlı) ve program kopyanızın seri numarasını girin. İleri düğmesine tıklayın.
  5. PDFMaker Yükleme ve Entegrasyon Bilgisi iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.
  6. Özel yüklemeyi seçin ve sonra İleri'ye tıklayın.
  7. Yükleyiciyi Önbelleğe Alma iletişim kutusunda İleri'ye tıklayın.
  8. Acrobat'ın çekirdek özelliklerini yüklemek için bütün bileşenlerin seçimini kaldırın ve sonra İleri'ye tıklayın.
  9. Çekirdek özellikler yüklendikten sonra, Acrobat yükleyiciyi başlatın ve Değiştir'i seçin. Ardından istediğiniz bileşeni seçin.
  10. Bileşeni yüklemeye başlamak için Güncelle düğmesine tıklayın, ardından yüklemeyi tamamlamak için Bitti'ye tıklayın.
  11. Kalan bileşenlerin her birini yüklemek için 9-11 arası adımları izleyin.

İleri düzey sorun giderme

Önceki bölümdeki işlemler sorunu çözmezse, o zaman donanım Acrobat ile çakışıyor olabilir. Sorunun bilgisayarınıza özgü olup olmadığını belirlemek için Acrobat'ı farklı bir bilgisayara yüklemeyi deneyin. Sorun bilgisayarınıza özgüyse, bilgisayarınızın üreticisi ile iletişim kurun. Sorun birden fazla bilgisayarda oluşuyorsa, yeni bir DVD için Adobe Teknik Destek ile iletişim kurun.

Hala yardıma mı ihtiyacınız var?

1. Forumları ziyaret edin.

http://www.adobe.com/tr/support/forums/main.html adresindeki kullanıcıdan kullanıcıya forumları ya da AcrobatUsers.com'daki Dağıtma ve Yükleme forumunu ziyaret ederek başka kullanıcıların da benzer yükleme sorunları yaşayıp yaşamadığını öğrenin. Etkileşimli sorun giderme için sorununuzu forumlarda yayınlamayı deneyin. Forumlarda sorarken, işletim sisteminizi ve ürününüzün sürümü numarasını belirtin.

2. Adobe Teknik Destek ile irtibat kurun

Sağ üst köşede bir Şimdi Sohbet Et düğmesi belirirse bir müşteri hizmetleri uzmanıyla sohbet edin ya da diğer destek hizmetlerini kullanın. Seri numaranızı hazır bulundurun. Seri numaranızı bulamıyorsanız, Bir ürünün seri numarasını bulma (tn_15290) bölümüne bakınız. 

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi