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適用於 Salesforce 的 Adobe Sign - 進階自訂/設定指南

適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 套件可用自訂設定指南

概覽

適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 提供多種可自訂的功能,協助您依照需求量身打造最符合您整體工作流程的文件簽名程序。

本文件是《Salesforce 安裝指南》的補充內容,主要列舉說明可供管理員使用的所有自訂功能及後端程序。若開發人員想瞭解如何將應用程式與 Adobe Sign 應用程式連結,請參閱開發人員文件

本文件所述的大部分設定只是協助您確保 Salesforce 設定可以正常運作;此外,本文也會提及一些需要進行的 Adobe Sign 輔助設定。

Adobe Sign 標籤

索引標籤

Adobe Sign 安裝了十一個自訂索引標籤,每個都預設為開啟 (前提是您安裝時設定為所有使用者皆可存取)。建議您先檢閱這些標籤及其功能,再決定是要開放您的所有使用者、部分使用者存取,或是不讓任何使用者存取,並將不需要的標籤停用,避免使用者的螢幕畫面雜亂無章。

Adobe Sign 標籤

合約

資料對應

群組對應

合約範本

Adobe Sign 管理程式

管理合約

批次合約

Adobe Sign 管理員(x2)

合併對應

合約類型    
註解:

在 Lightning 介面中會出現兩個「Adobe Sign 管理員」索引標籤。

一個索引標籤是用於 Visualforce 頁面,另一個索引標籤是用於 Lightning,但沒有方法能讓 Visualforce 索引標籤不要出現在「Lightning Experience」體驗中,因此兩者都會顯示。


依功能區分索引標籤

使用者:

  • 合約 – 為主要物件之一,可讓使用者建立和檢閱合約。  您應對使用應用程式的所有使用者啟用此索引標籤。
  • Adobe Sign 管理程式 – 此索引標籤主要在您已使用 Salesforce1 部署 Adobe Sign 才會派上用場,如果您未使用 Salesforce1,則可隱藏此索引標籤。
  • 管理合約 – 此索引標籤會打開前往 Adobe Sign Manage 頁面的入口網站。此頁面的工具可讓使用者直接在 Adobe Sign 網頁空間中使用完整的合約操作功能。  一般而言,Salesforce 客戶會希望單純在 Salesforce 環境中控制合約/文件操作,所以系統會將事件完整記錄到 CRM 系統中,而除了管理員之外,其他人都不會看到此索引標籤。

 

進階使用者

  • 批次合約 – 使用者需要產生大量以 Adobe Sign 範本及 Salesforce 查詢 (用於定義收件者) 為基礎的合約時,可使用此索引標籤功能。僅向會傳送大量相同文件 (例如: 年度政策合約、合約續約文件) 的使用者/設定檔顯示此索引標籤。

 

管理員

  • Adobe Sign 管理員 – 僅向 Salesforce 管理員設定檔顯示此索引標籤;非管理員使用者沒有必要存取這裡的內容。
  • 群組對應 – Salesforce 管理員可利用這些設定,讓系統自動指定 Adobe Sign 根據 SFDC 設定檔將使用者移到各群組。  僅對管理員實用。
  • 合約類型 – 協助識別和尋找特定類別的所有合約。
  • 合約範本 – 用於設計合約範本,  在大部分情況此索引標籤僅適用於管理員。
  • 資料對應 – 單純用於定義資料對應,可將文件內容對應回 Salesforce;  對大部分客戶而言,此索引標籤僅適用於管理員。
  • 合併對應 – 此索引標籤可對照於「資料對應」,用來定義傳送文件以供簽署時可合併到該文件中的 Salesforce 內容。  同樣地,此索引標籤主要也僅適用於管理員。

Salesforce 的自訂功能

這些設定可讓您變更適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 的行為,也可讓您根據業務需求進行自訂。預設值是採用客戶偏好的常用設定,除非您明確予以變更,否則系統將直接套用。

適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 支援各種自訂設定:

  • Adobe Sign 設定可控制要向 Adobe Sign 使用者顯示哪些功能,也可設定應用程式行為。這裡提供應用程式的主要核心設定項目。
  • Adobe Sign 合約收件者設定控制收件者記錄的建立及更新方式
  • Adobe Sign 合約更新設定可控制 Salesforce 中設定合約更新方式的功能
  • Adobe Sign 環境設定可控制 URL 和環境的預設設定。
  • Adobe Sign 工具列設定可控制在 Adobe Sign 工具列中顯示的按鈕。
  • Adobe Sign 合併對應設定可控制使用合併對應時如何處理附件。
  • Adobe Sign Chatter 設定可控制會導致發佈 Chatter 貼文的合約事件,以及 Chatter 貼文的顯示位置。只有在您的組織已安裝適用於 Chatter 應用程式的 Adobe Sign 時,系統才會顯示這些設定。
  • Adobe Sign 商機轉換設定可控制商機轉換為帳戶、連絡人或機會時,與該商機相關聯的合約如何處置。

您可為整個 Salesforce 組織或特定使用者和設定檔進行這些設定:

自訂設定

自訂設定在 Salesforce 中會細分成數個功能區段,其結構複述如下。每個獨立設定項目都會列在功能設定區之下。

o Adobe Sign 合約收件者設定

o Adobe Sign 合約更新設定

o Adobe Sign Chatter 設定

o Adobe Sign 環境設定

o Adobe Sign 商機轉換設定

o Adobe Sign 合併對應設定

o Adobe Sign 設定

o Adobe Sign 工具列

 

由於「Adobe Sign 設定」區段中的項目較多,本文將分兩段介紹此區內容:

  • 依功能區分 – 有助於達到功能目標,並確保您將所有相關設定納入考量
  • 依字母排序 – 快速找到特定設定

Adobe Sign 自訂設定

自動化和背景動作

適用於 Salesforce 的 Adobe Sign 可開啟背景動作功能,讓合約在背景自動化執行工作流程。動作包括: 傳送合約、傳送提醒、更新合約狀態、刪除合約或取消合約。

背景動作

  • 透過自動化工作流程或觸發動作,Salesforce 即可自動傳送文件以供簽署,使用者不用再進行任何操作。您也可以設定觸發動作或工作流程,以自動傳送提醒和刪除、取消或更新合約。您可能需要允許使用者或工作流程代表其他使用者傳送,才能執行此功能。
  • 您可透過名稱為「背景動作」的合約挑選清單欄位啟用背景動作。欄位中的值切換成其他值時,動作就會觸發。您選擇觸發的動作應僅為合約當前狀態允許的動作。(例如: 您無法向狀態為已取消的合約傳送提醒。)
  • 此外,您可以啟用「傳送以供簽署」按鈕,自動傳送使用預先定義之合約範本的合約,使用者就不需要先檢視合約頁面。方法是啟用合約範本上的「自動傳送」選項。如需詳細資訊,請參閱合約範本

onLoadactions (裝載動作)

Salesforce 可透過 Adobe Sign 支援的 onLoadAction URL 參數觸發合約按鈕動作包括: 傳送、提醒、刪除、取消、更新和檢視。URL 參數將依循管理員設定的工具列設定,只有已套用的設定才會提供選取。

可觸發裝載動作的 URL 範例:

傳送:確保您的帳戶中具有狀態為「草稿」的合約。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=send

 

提醒:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=remind

 

刪除:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=delete

 

取消:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=cancel

 

更新:確保您的帳戶中具有狀態為「傳出進行簽名」的合約。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=update

 

檢視: 確保您的帳戶中有狀態為「傳出進行簽名」、「已簽署」或「已取消」的合約。

https://echosign-dev1.ap1.visual.force.com/apex/EchoSignAgreementAdvanced?id=[agreementID]&sfdc.override=1&onLoadAction=view

Adobe Sign 和其他 Salesforce 應用程式整合

Adobe Sign 可和多種 Salesforce 應用程式整合,讓您進一步擴充 Salesforce 的工作流程。深入瞭解每個應用程式並至 AppExchange 取得。

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