Помилка: запущений екземпляр Acrobat спричинив помилку

Запущений екземпляр Acrobat спричинив помилку

Під час спроби скористатися інструментом або функцією в Acrobat з’являється одне з наведених далі повідомлень про помилку:

"Запущений екземпляр Acrobat спричинив помилку."

Помилка «Щось пішло не так»

Причина. Помилка виникає, коли вже запущена копія програми Acrobat зайнята або зависла, і ви намагаєтесь виконати якусь операцію за межами Acrobat, наприклад, відкрити файл PDF двічі клацнувши на ньому.

 

Рішення

Щоб вирішити цю проблему, спробуйте наведені нижче рішення в тому порядку, у якому вони відображаються.

Рішення 1: Вийдіть із програми Acrobat і завершіть усі попередньо запущені процеси Acrobat

  1. Вийдіть із програми Acrobat.

  2. Виконайте одну з зазначених дій, щоб відкрити Диспетчер завдань.

    • Натисність правою кнопкою миші на панелі завдань Windows, а потім – Диспетчер завдань.
    • Натисніть комбінацію клавіш Ctrl+Alt+Delete, а потім – Диспетчер завдань.
  3. Натисніть правою кнопкою миші на Adobe Acrobat і виберіть Завершити завдання. Якщо ви бачите більше процесів Acrobat у списку Фонові процеси, натисніть правою кнопкою миші на кожному процесі по черзі, а потім виберіть Завершити завдання.

    Натисніть правою кнопкою миші Acrobat та виберіть опцію «Завершити завдання», щоб закрити програму.

  4. Закрийте Диспетчер завдань.

    Перезапустіть Acrobat і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо ні, спробуйте наступне рішення.

Рішення 2: Виправлення реєстру

  1. Вийдіть із програми Acrobat.

  2. Відкрийте редактор реєстру Windows:

    1. Натисніть Пуск > Виконати.
    2. Введіть Regedit у вікні «Відкрити», а тоді натисніть кнопку OK.
    Відкрийте Редактор реєстру

  3. Перейдіть до такого ключа реєстру:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

    Увійдіть до програмної папки

  4. Створіть резервну копію: правою кнопкою миші натисніть клавішу Додаток, а потім – Експорт. У діалоговому вікні Експортувати файл реєстру введіть ім’я файлу та натисніть Зберегти.   

    Клацніть правою кнопкою миші папку Application та виберіть пункт «Експорт»

  5. Змініть значення ключа з AcroViewA20 на AcroViewR20 (де два останні знаки чи цифри залежать від версії Acrobat, встановленої на вашому комп’ютері. Наприклад, для Acrobat 2020 буде вказано 20):

    1. Двічі клацніть За замовчуванням у пункті Ім’я. Відобразиться діалогове вікно «Редагування рядка».
    2. У полі даних Значення змініть значення на AcroViewR20, а тоді натисніть кнопку OK.
    Змініть назву ключа

  6. Закрийте редактор реєстру натиснувши значок «Закрити» (X) у верхньому правому куті вікна.

    Перезапустіть Acrobat і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо ні, спробуйте наступне рішення.

Рішення 3. Оновіть програму Acrobat до останньої версії

  • Для автоматичного оновлення продукту з програми Acrobat виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень. Дотримуйтесь інструкцій у вікні програми оновлення, щоб завантажити й встановити найновіші версії програми.

    Перезапустіть Acrobat і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо ні, спробуйте наступне рішення.

Рішення 4. Виправлення помилки в Acrobat

Acrobat чи ресурси, на які він покладається, можуть бути пошкоджені. Спробуйте відновити Acrobat зазначеним далі шляхом.

  • Запустіть відновлення в програмі Acrobat: виберіть Довідка > Виправити помилки встановлення.
Усунення пошкодження інсталяційного файлу Acrobat

Рішення 5. Вимкніть антивірусну програму

  1. Перевірте, чи на комп’ютері встановлено антивірусну програму.

  2. Якщо так, вимкніть програму. Перевірте, чи проблему вирішено.

    Якщо проблема вирішена, повідомте про неї постачальника.

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?