Вийдіть із програми Acrobat.
Запущений екземпляр Acrobat спричинив помилку
Під час спроби скористатися інструментом або функцією в Acrobat з’являється одне з наведених далі повідомлень про помилку:
"Запущений екземпляр Acrobat спричинив помилку."
Причина. Помилка виникає, коли вже запущена копія програми Acrobat зайнята або зависла, і ви намагаєтесь виконати якусь операцію за межами Acrobat, наприклад, відкрити файл PDF двічі клацнувши на ньому.
Рішення
Щоб вирішити цю проблему, спробуйте наведені нижче рішення в тому порядку, у якому вони відображаються.
Рішення 1: Вийдіть із програми Acrobat і завершіть усі попередньо запущені процеси Acrobat
-
-
Виконайте одну з зазначених дій, щоб відкрити Диспетчер завдань.
- Натисність правою кнопкою миші на панелі завдань Windows, а потім – Диспетчер завдань.
- Натисніть комбінацію клавіш Ctrl+Alt+Delete, а потім – Диспетчер завдань.
-
Натисніть правою кнопкою миші на Adobe Acrobat і виберіть Завершити завдання. Якщо ви бачите більше процесів Acrobat у списку Фонові процеси, натисніть правою кнопкою миші на кожному процесі по черзі, а потім виберіть Завершити завдання.
-
Закрийте Диспетчер завдань.
Перезапустіть Acrobat і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо ні, спробуйте наступне рішення.
Рішення 2: Виправлення реєстру
-
Вийдіть із програми Acrobat.
-
Відкрийте редактор реєстру Windows:
- Натисніть Пуск > Виконати.
- Введіть Regedit у вікні «Відкрити», а тоді натисніть кнопку OK.
-
Перейдіть до такого ключа реєстру:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application -
Створіть резервну копію: правою кнопкою миші натисніть клавішу Додаток, а потім – Експорт. У діалоговому вікні Експортувати файл реєстру введіть ім’я файлу та натисніть Зберегти.
-
Змініть значення ключа з AcroViewA20 на AcroViewR20 (де два останні знаки чи цифри залежать від версії Acrobat, встановленої на вашому комп’ютері. Наприклад, для Acrobat 2020 буде вказано 20):
- Двічі клацніть За замовчуванням у пункті Ім’я. Відобразиться діалогове вікно «Редагування рядка».
- У полі даних Значення змініть значення на AcroViewR20, а тоді натисніть кнопку OK.
-
Закрийте редактор реєстру натиснувши значок «Закрити» (X) у верхньому правому куті вікна.
Перезапустіть Acrobat і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо ні, спробуйте наступне рішення.
Рішення 3. Оновіть програму Acrobat до останньої версії
- Для автоматичного оновлення продукту з програми Acrobat виберіть Довідка > Перевірити наявність оновлень. Дотримуйтесь інструкцій у вікні програми оновлення, щоб завантажити й встановити найновіші версії програми.
Перезапустіть Acrobat і перевірте, чи проблему вирішено. Якщо ні, спробуйте наступне рішення.
Рішення 4. Виправлення помилки в Acrobat
Acrobat чи ресурси, на які він покладається, можуть бути пошкоджені. Спробуйте відновити Acrobat зазначеним далі шляхом.
- Запустіть відновлення в програмі Acrobat: виберіть Довідка > Виправити помилки встановлення.
Рішення 5. Вимкніть антивірусну програму
-
Перевірте, чи на комп’ютері встановлено антивірусну програму.
-
Якщо так, вимкніть програму. Перевірте, чи проблему вирішено.
Якщо проблема вирішена, повідомте про неї постачальника.