Відомі проблеми | Acrobat, Reader

У цьому документі зазначені відомі проблеми з Acrobat, які не розглядалися у документації Acrobat і Reader. Компанія Adobe виявила наступні проблеми під час випуску Acrobat. В окремих довідкових документах або примітках щодо випуску йдеться про проблеми, які виникли із часу випуску. Якщо певне оновлення допомагає усунути несправність, поруч із її визначенням наводиться номер версії цього оновлення. Помилки, що спричиняють певну несправність, у цьому документі наводяться у квадратних дужках [ ].

Відомі проблеми, пов’язані із сумісністю з macOS Big Sur (версія 11), описано в розділі Acrobat і macOS Big Sur.
 

• Проблема: Acrobat не запускається, якщо виконується автономне видалення та переустановлення з використанням того ж серійного номера. [3943212]
  Рішення: підключіть комп’ютер до Інтернету. На екрані входу виберіть «Увійти зараз». Acrobat запуститься без проблем.

Спеціальні можливості

• Проблема: JAWS 2020 зчитує ім’я перегляду разом з ім’ям елемента в центрі інструментів і перегляді документа. [4307498]
• Проблема: JAWS не повідомляє рівень надійності пароля, заданого для захисту PDF-файлу в меню «Інструменти» > «Редагування» > «Обмежити редагування». [4321684]
  
• Проблема: програма Narrator повідомляє рівень надійності пароля в меню «Інструменти» > «Редагування» > «Обмежити редагування» у Windows 10 версії 2004 і новіших. [4321866]

Анотації

• Проблема: немає можливості вимкнути розгладження анотацій ручками на сенсорних пристроях.[4285054]
• Проблема: текст текстової примітки обрізається, якщо використовується шрифт великого розміру. [4147785]

Спільна робота

• Проблема: під час отримання посилання індикатор очікування постійно обертається при переході від онлайн-режиму до офлайн-режиму. [4285918]
• Проблема: аватар відсутній, коли файл огляду відкрито в автономному режимі. [4251345]
• Проблема: статус вкладки «Розгляд» не оновлюється, доки вкладки не переключено. [4258156]
  
• Проблема: у файлах огляду основний коментар не можна видалити, якщо він містить відповідь / відповіді. [4251092]
  
• Проблема: Windows (INTERMITENT): кнопка «Публікувати коментарі» в DMB є активною навіть тоді, коли немає в наявності коментарів для публікування. [3775104]
• Проблема: Mac (Перегляд, загальний для мережі): не вдається з’єднатися із сервером перегляду, якщо вже відбулося з’єднання із сервером через Finder

Порівняння

• Проблема: робота прокручування та завантаження коментарів для порівняння в RHP «Порівняти» повільна, якщо кількість >= 1000. [4257018]

Створення нової сторінки за допомогою Adobe Express

• Проблема: введений розмір шаблона завжди збігається з розміром першої сторінки. [4360386]
• Проблема: опція «Створення нової сторінки» не ввімкнута / відображається у файлах для рецензування. [4356801]
• Проблема: кнопка редагування шаблона в документі PDF активна, доки не буде збережено документ. [4356931]

Редагування вмісту сторінки

• Проблема: арабський текст пошкоджується, якщо редагувати наявний текст, використовуючи шрифт Traditional Arabic. [3230928]
• Проблема: пошук не працює, коли видно віртуальні обмежувальні прямокутники. [3912950]

Елементи

• Проблема: варіанти контекстного меню відсутні, якщо Acrobat було видалено та переустановлено (коли ContextMenuShim.dll завантажено в Explorer.exe) без перезапуску комп’ютера. [3951563]

Заповнення й підписування

• Проблема: не вдається прокрутити на сенсорному пристрої за допомогою проведення чи прокручування. [4241832]

Інтеграція Firefly

• Проблема: облікові дані зображення не додаються на рівні документа (хоча наявні на рівні зображень), якщо документ відредаговано, захищено, стиснено й оптимізовано з використанням методу генерації зображень або методу генеративного заповнення. [4469194]
• Проблема: облікові дані зображення не додаються на рівні документа (хоча наявні на рівні зображень) у разі використання генеративного заповнення під час редагування зображення в документі, що зберігається в хмарі. [4469083]

Форми

• Проблема: поля з випадаючого меню не становляться в форму за допомогою клавіатури при зміні розміру додатку. [4313777]
  

Програми встановлення

• Проблема: при установці Acrobat, відображається діалогове вікно помилки "Вихідний файл не знайдено", коли файл установки витягується до шляху, що містить локальні символи. [3944357]
• Проблема: (Citrix): помилка під час запуску загального для мережі перегляду PDF файлу, розміщеного на диску комп’ютера клієнта.[3945035]

Ліцензування

• Проблема: під час першого запуску Acrobat на екрані входу відображається повідомлення про оновлення Windows і пов’язаних програм, коли ви входите у Windows не з облікового запису адміністратора. [4326977]
• Проблема: під час першого запуску Acrobat на екрані входу відображається повідомлення про оновлення Windows і пов’язаних програм, коли ви вмикаєте «пісочницю» Acrobat у віртуальному середовищі. [4313009]
  

Мультимедіа

• Проблема: файли мультимедіа відображаються викривленими. [4299726]
• Проблема: [Acrobat 2015] Acrobat не відповідає при спробі відтворити медіафайл. [4304937]
  

Сповіщення

• Проблема: у випадку віддаленого входу сповіщення блокуються. [4257567]
• Проблема: push-сповіщення не надходять від служби сповіщень Windows, коли пристрій підключено до віртуальної приватної мережі. [4259268]

Упорядкування сторінок

• Проблема: під час вставляння шаблону в PDF-файл з’являється помилка «Внутрішня помилка сервера» або «Не вдалося отримати». [4352412]
• Проблема: Adobe Express відображає сірий екран завантаження, а за натискання опції «Уставити з шаблону» вимикається. [4350095]
• Проблема: за натискання опції «Уставити з шаблону» сеанс Adobe Express завершується, а на екрані з’являється вікно помилки входу [4352809]

Швидкодія

• Проблема: [лише у Windows 11] незначне погіршення швидкодії під час першого запуску програми. [4337296]

PDFMaker

• Проблема: під час створення PDF не вдається перетворити певний файл xlsx. [4286880]
• Проблема: файли Office не можна перетворити на PDF за допомогою Acrobat PDFMaker у середовищі віртуалізації програм (AppV). [4399202]
  

Портфоліо

• Проблема: [Mojave 10.14] створення файлу PDF із портфоліо не відображає діалогове вікно надання доступу. [4258939]
  
• Проблема: опція «Редагувати значення» відсутня для редагування полів «Назва» та «Опис» у файлах портфоліо в поданні макета. [3936110]
• Проблема: під час створення портфоліо меню «Скасувати» й «Повторити» вимикаються. [3935194]
  Рішення: прокрутіть діалогове вікно співпадінь, щоб переглянути співпадіння.
• Проблема: СПЕЦІАЛЬНІ МОЖЛИВОСТІ: текст в області перегляду зникає в темі високої контрастності для файлів інших, ніж pdf, форматах. [3943905]
  Рішення: відкрийте файл у власній програмі перегляду.
• Проблема: РЕГРЕСІЯ: не вдається перейменувати папки в портфоліо. [3944795]

Друк

• Проблема: для деяких файлів Acrobat Reader друкує повільно з драйверами PCL6. [4231904]
• Проблема: [Ventura 13.5 і новіші версії, Sonoma] Після закриття параметрів сторінки та початку друку з’являється помилка, що вказує на неможливість друку документа. [4439301]
  
  

Редагування

• Проблема: переривання: повідомлення про помилку в разі зберігання відредагованого файлу в разі перезапису наявного PDF-файлу під час операції збереження. [4299104]
  

Візуалізація

• Проблема: незвично швидкий темп прокрутки спостерігається на документі зі сторінками різного розміру під час прокручування за допомогою сенсорної панелі. [4192009]

Пісочниця

• Проблема: помилка «Відмовлено в доступі» під час спроби відкрити файл PDF із символьного посилання через шлях UNC. [3844582]

Сканування

• Проблема: регресія: покращення не працює на налаштуванні рівнів покращення з використанням можливостей прокручування миші.[3946845]
• Проблема: Mac: не вдається сканувати, коли під час сканування документа вносяться зміни вручну у вікно ICA. [3837850]

Захист

• Проблема: збій під час відкриття захищеного файлу AIP в захищеному режимі в Acrobat 2020 (Classic). [4309432]

SDK

• Проблема: [Mac] модуль Acrobat Pro VerifyURLs.acroplugin, доступний в Acrobat SDK, несумісний з Acrobat. [4220775]

Пошук

• Проблема: хмарний пошук показує деякі непотрібні пропозиції в розділі «Пропозиції» в списку автозаповнення інструменту пошуку. [4302136]
• Проблема: під час закриття документа Acrobat аварійно завершує роботу в разі наявності будь-яких відкладених викликів, що залишилися від хмарної служби пошуку. [4302145]
  
• Проблема: розширений пошук дуже повільний у документі, відкритому з хмари. [3955306]
• Проблема: нові функції розумного пошуку не працюють у браузері Safari (версія 11.1.1). [4274231]
• Проблема: пропозиції автозаповнення не з’являються, якщо в документі є багато помилок, а потім з’являється вікно пошуку. [4273499]
• Проблема: інструмент пошуку недоступний за допомогою команди VoiceOver. [4268019]
• Проблема: [лише у Windows] Acrobat не вдається завантажити пов’язаний індекс PDF-файлу. [4323902]
• Проблема: [захищений режим увімкнено] не вдається завантажити файл BPDX в Acrobat, коли ввімкнено захищений режим. [4325240]
  
  

Захист

• Проблема: сповіщення від постачальника для користувачів відсутнє і кнопка «Відобразити політику постачальника» неактивна на вкладці «Юридична інформація» у Certificate Viewer. [4076640]
• Проблема: [EPV] збій під час підписання зі смарт-карткою у версії Windows 1809. [4286080]

Надсилання пошти

• Проблема: неможливо використовувати інші вікна Outlook, коли відкрито вікно чернетки повідомлення (запущено через «Надіслати файл» як вкладення).[3829341]

Інтеграція служб

• Проблема: Reader: під час спроби скористатися онлайновими службами, як-от Create PDF і Export PDF, не відображається діалогове вікно помилки через застосування непідтримуваної версії, і ці програми не працюють. [4354383]
• Проблема: коли ввімкнено режим сумісності, у Reader не запам’ятовуються дані входу. [4210671]

Спільний доступ

• Проблема: пакети з декількома файлами більше не підтримуються, їх не вдається відкрити в Acrobat. [4356642]
  

Підписи

• Проблема: на вкладці «Для підпису» відображається неправильний статус учасника, якщо один з учасників є відправником у робочому процесі Adobe Acrobat Sign. [4254101]
• Проблема: список дій відображається англійською мовою, а не мовою додатка. [4241577]
• Проблема: неможливо поставити цифровий підпис на PDF-файлі в браузері, коли ввімкнено захищений режим в Acrobat Reader в ОС Windows 10 версії 20H2. [4325829]

Сенсорний режим

• Проблема: екранна клавіатура не відображається в сенсорному режимі для Reader через дію захищеного режиму. [3658725]
• Проблема: екранна клавіатура закривається після вибору символу з палітри символів у полі «Пошук» або «Розширений пошук» у Windows 7. [3658729]

Уніфікований спільний доступ

• Проблема: у програмі Reader у режимі «пісочниці» з’являється діалогове вікно попередження, коли користувач уперше намагається надіслати файл як вкладення через Gmail. [4259385]

Інтерфейс користувача

• Проблема: указані далі реєстри блокування IPM Feature не вимикають параметр користувацького інтерфейсу в програмі [4005004].
  • Установлення в налаштуванні bDontShowMsgWhenViewingDoc значення 0 або 1 не вимикає «Параметри > Загальні > Не показувати мені повідомлення під час перегляду документа».
  • Установлення в налаштуванні bShowMsgAtLaunch значення 0 або 1 не вимикає «Параметри > Загальні > Показувати мені повідомлення, коли я запускаю Reader (або Acrobat)».
    
• Проблема: додатки відкриваються з документом у фокусі. [3916088]
• Проблема: браузер: панелі інструментів відображаються в повноекранному режимі в IE, а PDF не відображається на повний екран. [3841401]
• Проблема: настроювані інструменти: команда «Друкувати сторінки» не відкриває діалогове вікно «Друк». [3950298]
  Рішення: використовуйте інструмент «Упорядкування сторінок» замість користувацького інструмента.
• Проблема: [macOS] користувач не може виконувати прокручування в горизонтальному напрямку за допомогою сенсорної панелі. [4220679]

Переглядач

• Проблема: із MergedTitleBar-MenuBar, вікно Acrobat, як здається, має ще одну межу для зміни масштабування на пристрої Surface Pro. [4285635]
• Проблема: діалогове вікно «Мій обліковий запис» не відкривається в разі натискання на значок Аватара під час запуску PDF-файлу в браузері Safari (версія 11 або раніші). [4301838]
  
• Проблема: [уніфікований пошук] піктограма хмари переривається з піктограмою файлу зірочки. [4283567]
• Проблема: темна тема: колір рядка заголовка не оновлюється до темно-сірого під час запуску Acrobat; оновлюється після переміщення фокусу або змінення вікна. [4284882]
• Проблема: у разі роботи з файлами інших форматів (не PDF) та/або файлами, що складаються з кількох пакетів, і якщо індекс файлу у вкладці «Для перегляду» перевищує 50, функція відстеження документів може працювати неправильно. [4263930]
• Проблема: [Mac OS-10.13] діалогове вікно відразу стає чорни на 2–3 секунди. [4220296]
• Проблема: попередній перегляд у Windows блокує файли PDF для збереження у Reader/Acrobat. [3942525]
• Проблема: додатки відкриваються із документами у фокусі. [3858869]
• Проблема: діалогові вікна, як-от «Друк», «Параметри», «Заголовок» і «Колонтитули», не масштабуються динамічно після зміни коефіцієнта масштабування. Ці діалогові вікна масштабуються під час повторного запуску. [4221215]
• Проблема: властивості полів форм не масштабуються динамічно після зміни коефіцієнта масштабування. Це діалогове вікно масштабується після повторного запуску Acrobat/Reader. [4220148]
• Проблема: смуги прокручування стають темнішими, а слайдери відсутні після зменшення масштабу в Internet Explorer. [4221123]
• Проблема: позначення файлів для рецензування зіркою / прибирання зірки з файлів не відображається в користувацькому інтерфейсі. [4323818]
  

Захоплення веб-сторінки

• Проблема: «Збій конвертації» в розширенні Firefox на Mac під час установки або оновлення Reader після Acrobat. [4302185]
  
• Проблема: [Win10][IE]: опція «Додати до наявного файлу PDF» періодично не працює в EPM. [4097146]
• Проблема: [macOS 10.14] FF Web Capture не працює, якщо користувач вибрав «Не дозволяти» в діалоговому вікні дозволів. [4254844]
• Проблема: розширення Chrome не зберігає стан параметра перемикання користувацького інтерфейсу (виникає в Chrome вер. 84 і новіших). [4308815]
• Проблема: [Acrobat 2015] розширення Chrome відключається на вебсторінках для мов, відмінних від ENU. [4307202]
• Проблема: [Acrobat 2015] параметри контекстного меню Web Capture відсутні для веб-сторінок в Chrome. [4307201]