Вирішення проблем під час видалення Adobe Reader 8.0

Примітка. Щоб отримати відомості про найпоширеніші проблеми, див. Довідку й сторінку підтримки Adobe Reader.

Щоб видалити Adobe Reader 8.0, Adobe рекомендує використовувати програму видалення Adobe Reader 8.0 в утиліті Windows «Установка й видалення програм». Однак інколи пошкоджені файли або часткова інсталяція перешкоджають належній роботі програми видалення Adobe Reader 8.0. Вони також можуть стати причиною того, що програма видалення залишає файли або порожні папки програми в системі після завершення процесу видалення. Крім того, програми Adobe Reader 8.0 може не бути у списку «Установка й видалення програм». Може також виявитися, що інсталятор відображає лише параметри відновлення й видалення, коли ви намагаєтесь інсталювати Adobe Reader 8.0.

Видалення Adobe Reader 8.0 вручну гарантує, що всі папки й файли буде видалено. Ці вказівки стосуються видалення Adobe Reader 8.0. Якщо на комп’ютер інстальовано інші або попередні версії програм Adobe, переконайтеся, що ви видаляєте лише файли програми Adobe Reader 8.0. За допомогою цих кроків також можна видалити додатковий вміст (наприклад, корисні дрібниці або функціональний вміст), інстальований разом з Adobe Reader 8.0. Якщо ви повторно інсталюєте Adobe Reader 8.0, то теж повторно інсталюйте додатковий вміст цієї програми.

Примітка. У системі може не бути всіх файлів і папок, зазначених у цьому документі. Якщо ви не знайшли зазначений файл або папку в системі, перейдіть до пошуку наступного файлу або папки у списку.

Для виконання деяких із цих процедур необхідно знайти приховані файли й папки. Деякі процедури вимагають пошуку файлів за їхнім повним ім’ям, включно з розширеннями (наприклад, приклад_ім’я_файлу.ini). За замовчанням Windows Explorer не відображає приховані файли, приховані папки й розширення імен файлів, які він розпізнає.

Щоб показати приховані файли, приховані папки й розширення імен файлів у Windows Explorer, виконайте наведені нижче дії.

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Програму видалення створено для видалення всього вмісту, інстальованого програмою Adobe Reader 8.0. Під час першого запуску Adobe Reader 8.0 або під час внесення змін до параметрів можуть бути створені нові папки й файли. Після використання програми видалення перейдіть до розділу «Видалення папок і файлів Adobe Reader 8.0, що залишилися». За допомогою цих вказівок можна повністю видалити всі додаткові папки й файли.

Щоб скористатися програмою видалення, виконайте наведені нижче дії.

Примітка. Під час запуску програми видалення з’явиться запит щодо наступних дій: видалити, зберегти чи передати активацію. Якщо ви плануєте повторно інсталювати Adobe Reader 8.0 на той самий комп’ютер, виберіть збереження активації. Однак, після завершення ручного видалення може знадобитися повторна активація Adobe Reader 8.0. Якщо ви плануєте інсталювати Adobe Reader 8.0 на інший комп’ютер, передайте активацію.

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Adobe рекомендує надрукувати вказівки перед виконанням наведених нижче дій. Повторний запуск режиму діагностики або безпечного режиму зазвичай вимикає доступ до Інтернету.

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Після завершення всіх наведених у цьому документі кроків повторно ввімкніть елементи запуску для Windows XP.

Примітка. У Windows 2000 немає утиліти MSConfig, щоб вимкнути елементи запуску. Ці елементи можна вимкнути вручну або придбати утиліту MSConfig для Windows XP.

Після завершення всіх наведених у цьому документі кроків повторно ввімкніть елементи запуску для Windows 2000.

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Створіть резервні копії файлів із зазначених нижче каталогів, які необхідно зберегти, а потім видаліть указані папки й файли:

Program Files\Adobe\

• Acrobat 8.0

Program Files\Common Files\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\[ім’я користувача]\Application Data\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\

• Acrobat

Documents and Settings\All Users\Desktop\

• Adobe Reader 8.lnk

Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\

• Adobe Reader 8.lnk

Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\

• nppdf32.dll

Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\

• nppdf32.dll

Видаліть із реєстру розділи реєстру програми, якщо вони доступні.

Примітка. Щоб мати змогу змінювати реєстр, необхідно ввійти в систему як адміністратор.

Застереження. Ця процедура включає редагування реєстру Windows. Adobe не підтримує редагування реєстру, який містить важливі відомості про систему й програми. Щоб отримати додаткові відомості про редактор реєстру Windows, див. документацію Windows або зверніться до служби технічної підтримки Microsoft. На комп’ютері може не бути жодного з цих файлів.

Важливо. Перед редагуванням реєстру створіть його резервну копію.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\

S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}

Очистіть кошик і перезапустіть комп’ютер.