Вирішення проблем під час видалення Adobe Reader 8.0

Пошук
Reader Посібник користувача

На цій сторінці

Продукти, яких це стосується: Reader Reader 8

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Примітка. Щоб отримати відомості про найпоширеніші проблеми, див. Довідку й сторінку підтримки Adobe Reader.

Огляд

Щоб видалити Adobe Reader 8.0, Adobe рекомендує використовувати програму видалення Adobe Reader 8.0 в утиліті Windows «Установка й видалення програм». Однак інколи пошкоджені файли або часткова інсталяція перешкоджають належній роботі програми видалення Adobe Reader 8.0. Вони також можуть стати причиною того, що програма видалення залишає файли або порожні папки програми в системі після завершення процесу видалення. Крім того, програми Adobe Reader 8.0 може не бути у списку «Установка й видалення програм». Може також виявитися, що інсталятор відображає лише параметри відновлення й видалення, коли ви намагаєтесь інсталювати Adobe Reader 8.0.

Видалення Adobe Reader 8.0 вручну гарантує, що всі папки й файли буде видалено. Ці вказівки стосуються видалення Adobe Reader 8.0. Якщо на комп’ютер інстальовано інші або попередні версії програм Adobe, переконайтеся, що ви видаляєте лише файли програми Adobe Reader 8.0. За допомогою цих кроків також можна видалити додатковий вміст (наприклад, корисні дрібниці або функціональний вміст), інстальований разом з Adobe Reader 8.0. Якщо ви повторно інсталюєте Adobe Reader 8.0, то теж повторно інсталюйте додатковий вміст цієї програми.

Примітка. У системі може не бути всіх файлів і папок, зазначених у цьому документі. Якщо ви не знайшли зазначений файл або папку в системі, перейдіть до пошуку наступного файлу або папки у списку.

До початку роботи

Для виконання деяких із цих процедур необхідно знайти приховані файли й папки. Деякі процедури вимагають пошуку файлів за їхнім повним ім’ям, включно з розширеннями (наприклад, приклад_ім’я_файлу.ini). За замовчанням Windows Explorer не відображає приховані файли, приховані папки й розширення імен файлів, які він розпізнає.

Щоб показати приховані файли, приховані папки й розширення імен файлів у Windows Explorer, виконайте наведені нижче дії.

  1. У Windows Explorer виберіть «Інструменти» > «Параметри папки».
  2. Перейдіть на вкладку «Перегляд» у діалоговому вікні «Параметри папки».
  3. У вікні «Додаткові параметри» виберіть «Показати приховані файли й папки».
  4. Скасуйте вибір «Приховувати розширення для зареєстрованих типів файлів».
  5. Натисніть кнопку «ОК».

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Видалення Adobe Reader 8.0 за допомогою програми видалення

Програму видалення створено для видалення всього вмісту, інстальованого програмою Adobe Reader 8.0. Під час першого запуску Adobe Reader 8.0 або під час внесення змін до параметрів можуть бути створені нові папки й файли. Після використання програми видалення перейдіть до розділу «Видалення папок і файлів Adobe Reader 8.0, що залишилися». За допомогою цих вказівок можна повністю видалити всі додаткові папки й файли.

Щоб скористатися програмою видалення, виконайте наведені нижче дії.

  1. Виберіть «Пуск» > «Панель керування».

  2. Двічі клацніть пункт «Установка й видалення програм».

  3. Виконайте одну з наведених нижче дій.

    • Якщо Adobe Reader 8.0 було інстальовано із CD- або DVD-диска Adobe Reader 8.0, виберіть Adobe Reader 8.0 і натисніть «Видалити». Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб видалити Adobe Reader 8.0.
    • Якщо Adobe Reader 8.0 було інстальовано із CD- або DVD-диска Creative Suite, виберіть Creative Suite і натисніть «Видалити». Дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб видалити компонент Adobe Reader 8.0.

Примітка. Під час запуску програми видалення з’явиться запит щодо наступних дій: видалити, зберегти чи передати активацію. Якщо ви плануєте повторно інсталювати Adobe Reader 8.0 на той самий комп’ютер, виберіть збереження активації. Однак, після завершення ручного видалення може знадобитися повторна активація Adobe Reader 8.0. Якщо ви плануєте інсталювати Adobe Reader 8.0 на інший комп’ютер, передайте активацію.

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Підготування комп’ютера до видалення Adobe Reader 8.0

Adobe рекомендує надрукувати вказівки перед виконанням наведених нижче дій. Повторний запуск режиму діагностики або безпечного режиму зазвичай вимикає доступ до Інтернету.

  1. Видаліть Adobe Reader Speed Launcher.lnk із Documents and Settings/All Users/Start Menu/Programs/Startup.

  2. Увімкніть режим діагностики або безпечний режим для Windows.

Увімкніть режим діагностики для Windows XP

  1. Закрийте всі програми.
  2. Виберіть «Пуск» > «Виконати», введіть msconfig у текстовому полі «Відкрити» й натисніть кнопку «ОК».

  3. Перейдіть на вкладку запуску, а потім — на вкладку служб. Запишіть назви всіх вимкнених елементів.

  4. Перейдіть на вкладку «Загальні» й виберіть «Запуск діагностики».

  5. Натисніть кнопку «OK» і перезавантажте Windows.

    Примітка. Після перезавантаження з’явиться повідомлення про те, що утиліта конфігурації системи змінила спосіб запуску Windows. Натисніть кнопку «ОК», а коли з’явиться утиліта конфігурації системи, натисніть кнопку «Скасувати».

  6. Клацніть правою кнопкою миші піктограми в області сповіщень (у попередніх версіях Windows називається «Системний трей»), щоб закрити або вимкнути активні елементи запуску.

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Знову ввімкніть елементи запуску та служби для Windows XP

Після завершення всіх наведених у цьому документі кроків повторно ввімкніть елементи запуску для Windows XP.

  1. Виберіть «Пуск» > «Виконати».

  2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть msconfig, а потім натисніть кнопку «ОК».
  3. Перейдіть на вкладку «Загальні» й виберіть «Звичайний запуск».
  4. Вимкніть елементи, назви яких ви записали під час виконання пункту 3 попереднього розділу.
  5. Натисніть кнопку «Застосувати» й перезапустіть Windows, щоб зміни набрали чинності.

Увімкнення безпечного режиму для Windows 2000

Примітка. У Windows 2000 немає утиліти MSConfig, щоб вимкнути елементи запуску. Ці елементи можна вимкнути вручну або придбати утиліту MSConfig для Windows XP.

  1. Натисніть кнопку «Пуск» і виберіть «Завершити роботу».
  2. Натисніть кнопку «Перезапустити», а потім натисніть «OK».
  3. Коли з’явиться повідомлення «Виберіть операційну систему для завантаження», натисніть клавішу F8.
  4. Використовуйте клавіші зі стрілками для вибору відповідного параметра режиму безпеки, а потім натисніть клавішу Enter.

  5. Використовуйте клавіші зі стрілками для вибору операційної системи, а потім натисніть клавішу Enter.

    Примітка.     Докладні відомості про цей процес наведено на веб-сайті Microsoft.

Повторно ввімкніть елементи запуску для Windows 2000

Після завершення всіх наведених у цьому документі кроків повторно ввімкніть елементи запуску для Windows 2000.

  1. Перезавантажте комп’ютер.

Видалення зареєстрованих файлів Adobe Reader 8.0 за допомогою командного рядка

  1. Під час інсталяції Acrobat реєструє безліч файлів в операційній системі. Щоб успішно видалити програму, необхідно видалити ці файли. Зареєстровані файли можна видалити із системи, коли вимкнено оболонку.
  2. Натисніть Control-Alt-Delete і відкрийте диспетчер завдань.

  3. На вкладці «Процеси» виберіть explorer.exe й натисніть «Завершити процес» (зникнуть елементи на робочому столі).

    Важливо. Під час цього процесу диспетчер завдань має бути відкритим
    .

  4. У вікні попередження натисніть кнопку «Так».
  5. Виберіть «Файл» > «Нове завдання».
  6. У текстовому полі «Відкрити» введіть cmd і натисніть кнопку «ОК».
  7. Згорніть диспетчер завдань.
  8. Введіть cd «C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX» і натисніть Enter.
  9. Введіть del AcroIEHelper.dll і натисніть Enter.
  10. Введіть del AcroPDF.dll і натисніть Enter.
  11. Введіть del pdfshell.dll і натисніть Enter.
  12. Введіть exit і натисніть Enter.
  13. Розгорніть Диспетчер завдань.
  14. У Диспетчері завдань виберіть «Файл» > «Нове завдання».

  15. Введіть explorer.exe і натисніть кнопку «ОК». (Елементи на робочому столі з’являться знову.)

  16. Вийдіть із Диспетчера завдань.

Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури в Adobe Captivate.

Видалення папок і файлів Adobe Reader 8.0, що залишилися

Створіть резервні копії файлів із зазначених нижче каталогів, які необхідно зберегти, а потім видаліть указані папки й файли:

Program Files\Adobe\

  • Acrobat 8.0

Program Files\Common Files\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\[ім’я користувача]\Application Data\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\

  • Acrobat

Documents and Settings\All Users\Desktop\

  • Adobe Reader 8.lnk

Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\

  • Adobe Reader 8.lnk

Program Files\Internet Explorer\PLUGINS\

  • nppdf32.dll

Program Files\Netscape\Netscape Browser\plugins\

  • nppdf32.dll

Видаліть усі записи реєстру для Adobe Reader 8.0

Видаліть із реєстру розділи реєстру програми, якщо вони доступні.

Примітка. Щоб мати змогу змінювати реєстр, необхідно ввійти в систему як адміністратор.

Застереження. Ця процедура включає редагування реєстру Windows. Adobe не підтримує редагування реєстру, який містить важливі відомості про систему й програми. Щоб отримати додаткові відомості про редактор реєстру Windows, див. документацію Windows або зверніться до служби технічної підтримки Microsoft. На комп’ютері може не бути жодного з цих файлів.

Важливо. Перед редагуванням реєстру створіть його резервну копію.

  1. Виберіть «Пуск» > «Виконати» й введіть regedit у текстовому полі «Відкрити»; натисніть кнопку «ОК».

  2. Перейдіть до одного із зазначених нижче розділів реєстру й виберіть його на панелі ліворуч. Він з’явиться в редакторі реєстру у вигляді папки.

  3. Виберіть «Редагувати» > «Видалити». У діалоговому вікні «Підтвердити видалення розділу» натисніть кнопку «Так».
  4. За потреби повторіть кроки 1–3 для інших записів реєстру.

Видаліть такі записи реєстру:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Adobe\Repair\Adobe Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\

S-1-5-18\Products\68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\

{AC76BA86-7AD7-1033-7B44-A80000000002}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Adobe\Acrobat Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\

68AB67CA7DA73301B7448A0000000020

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{358E6F10-DE8A-4602-8424-179CA217F8EE}

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\

{9C6A861C-B233-4994-AFB1-C158EE4FC578}

Завершення видалення

Очистіть кошик і перезапустіть комп’ютер.