Усунення несправностей у захищеному режимі | Adobe Acrobat

Захищений режим є головною стратегією Adobe із «глибокоешелонованого» захисту даних для зменшення ризиків і усунення прогалин інформаційної безпеки. Він обмежує шкідливим файлам доступ до системи й можливості втручання в її роботу. Він працює непомітно у фоновому режимі, захищаючи апаратне забезпечення та дані.

Конфлікти з антивірусними програмами у Windows

Acrobat може мати проблеми сумісності з антивірусним програмним забезпеченням, коли воно перехоплює системні запити до середовища «пісочниця» Acrobat. У таких випадках Acrobat може не відкриватися або дати збій після відображення діалогового вікна про несумісну конфігурацію. 

Наприклад, відомо, що захищений режим не сумісний із програмними компонентами, переліченими нижче.

• Антивірусна програма Trend Micro версії 15 або ранішої. Компанія Adobe радить оновити Trend Micro до версії 16 або вищої. Докладніші відомості див. у статті Неможливо перевірити статус підписки | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Kaspersky Security for Virtualization 5.1 Light Agent. Компанія Adobe радить оновити програму Kaspersky Security для Virtualization Light Agent.
  
• Palo Alto Traps версії 5 або нижчої. Компанія Adobe радить оновити Traps до останньої версії.
  
• Деякі конфігурації Symantec Endpoint Protection. Adobe рекомендує оновити Symantec Endpoint Protection до 11.0 RU6 MP2 або вище.

Щоб вирішити ці проблеми, Adobe співпрацює з компаніями-розробниками антивірусів.

Несумісні модулі сторонніх розробників у Windows

Захищений режим обмежує певні дії з файлами та реєстром, і це може порушити деякі функціональні можливості сторонніх модулів. У такому разі оновіть модуль або зверніться до його розробника.

Відомо, що захищений режим несумісний із зазначеними далі сторонніми модулями.

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• CommonLook PDF Validator
• PfxEngagement від Wolters Kluwer
  

Adobe співпрацює з розробниками сторонніх модулів над вирішенням цих проблем.

Помилка встановлення смарткартки P11 

Інсталяція деяких смарткарт не працює для користувачів Acrobat у захищеному режимі. Захищений режим виконує певні процеси, що викликають систему, тож встановлення смарткарт може не спрацювати або призвести до діалогового вікна «Непідтримувальна конфігурація». Проте доступне просте обхідне рішення. Установіть програму для смарткарт із вимкненим захищеним режимом.