Усунення несправностей у захищеному режимі | Adobe Acrobat, Acrobat Reader

Захищений режим є головною стратегією Adobe із «глибокоешелонованого» захисту даних для зменшення ризиків і усунення прогалин інформаційної безпеки. Він обмежує шкідливим файлам доступ до системи й можливості втручання в її роботу. Захищений режим увімкнено в Acrobat Reader за замовчуванням. Він працює непомітно у фоновому режимі, захищаючи апаратне забезпечення та дані.

Докладніше

У цьому документі перелічено функції, які не підтримуються в захищеному режимі, а також відмінності в його роботі залежно від версії. Часті запитання й відомості про конфігурацію реєстру та створення політик користувачів містяться в розділі «Захищений режим» в Інструкції з безпеки програми.

Конфлікти з антивірусним програмним забезпеченням

За замовчуванням програма Acrobat Reader запускається в захищеному режимі. Adobe Acrobat або Acrobat Reader можуть мати проблеми сумісності з антивірусним програмним забезпеченням, коли воно перехоплює системні запити до середовища «пісочниця» Adobe Acrobat або Acrobat Reader. У таких випадках Adobe Acrobat або Acrobat Reader може не відкриватися або дати збій після відображення діалогового вікна про несумісну конфігурацію.

Наприклад, відомо, що захищений режим не сумісний із програмними компонентами, переліченими нижче.

• Антивірусна програма Trend Micro версії 15 або ранішої. Компанія Adobe радить оновити Trend Micro до версії 16 або вищої. Докладніші відомості див. у статті Неможливо перевірити статус підписки | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
  
• Коли ввімкнено захищений режим, робота програми Kaspersky Security для Virtualization 5.1 Light Agent може стати причиною аварійного завершення Adobe Acrobat чи Acrobat Reader.
  
• Програма Traps версії 5 або нижчої від Palo Alto Networks спричиняє збій у роботі Adobe Acrobat або Acrobat Reader, коли ввімкнено захищений режим. Компанія Adobe радить оновити Traps до останньої версії.
  
• Деякі конфігурації Symantec Endpoint Protection. Adobe рекомендує користувачам оновити Symantec Endpoint Protection до версії 11.0 RU6 MP2 або пізніших версій.

Щоб вирішити ці проблеми, Adobe співпрацює з компаніями-розробниками антивірусів.

Конфлікти з модулями сторонніх виробників

Захищений режим обмежує певні дії з файлами та реєстром, і це може порушити деякі функціональні можливості сторонніх модулів. У такому разі оновіть модуль або зверніться до його розробника.

Відомо, що захищений режим несумісний із зазначеними далі сторонніми модулями.

• iManage
• Heidelberg
• Enfocus PitStop
• PDFLib
• CommonLook PDF Validator
• PfxEngagement від Wolters Kluwer
  

Adobe співпрацює з розробниками сторонніх модулів над вирішенням цих проблем.

Інші проблеми

Після ввімкнення захищеного режиму в Adobe Acrobat або Acrobat Reader можна зіткнутися з будь-якою з наведених нижче проблем.

• Неможливо відтворити апаратне прискорення 3D PDF за допомогою відеокарти Nvidia.
• Неможливо вставити засіб відлагодження JavaScript або вікно властивостей документа, якщо скопійований вміст має формат RTF.
• Неможливо видобути сторінки за допомогою перетягування у вікно «Провідника».
• Неможливо записати звуковий коментар.

Обхідне рішення для чіп-карти P11

Встановлення деяких чіп-карт неможливе для користувачів Adobe Acrobat і Acrobat Reader у захищеному режимі. Через те, що захищений режим поміщає в тестове середовище деякі процеси, що роблять системні запити, інсталяція чіп-карти може дати збій або призвести до появи діалогового вікна «непідтримувана конфігурація». Проте доступне просте обхідне рішення. Інсталюйте програмне забезпечення чіп-карти при вимкненому захищеному режимі таким чином: