Усунення несправностей під час аварійного завершення роботи Acrobat за допомогою інструмента «Заповнити й підписати»

Опис проблеми

Adobe Acrobat аварійно завершує роботу або не відповідає в разі вибору інструменту Заповнити й підписати, інструменту Надіслати запити на електронні підписи або натискання значка електронного підпису в PDF-документі. Не відображається жодне повідомлення про помилку. Проблему можуть спричинити пошкоджені файли електронного підпису.

Роздільна здатність

Щоб вирішити проблему, спробуйте видалити такі файли електронного підпису: 

Windows

• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<username>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Повторно відкрийте Acrobat. Це має вирішити проблему. Якщо у вас залишилися запитання, звертайтеся до спільноти Acrobat.

Схожі статті

Змінення електронних підписів в Acrobat або Reader