Скористайтеся цими вказівками, щоб вирішити проблеми, які виникають під час сканування за допомогою Acrobat у Mac OS.

1. Інсталюйте останню версію Acrobat.

Остання версія Acrobat може бути суміснішою з драйверами операційної системи й устаткування. Перед інсталяцією оновлення переконайтеся, що система відповідає мінімальним вимогам. Оновлення можна завантажити з веб-сайту Adobe за посиланням www.adobe.com/downloads/updates.

2. Інсталюйте або повторно інсталюйте останню версію драйвера сканера.

Застаріла версія драйвера сканера або пошкоджений файл драйвера може спричинити проблеми зі скануванням в Acrobat. Завантажте останню версію драйвера для моделі вашого сканера з веб-сайту виробника сканера. Після цього інсталюйте або повторно інсталюйте останню версію драйвера.

Якщо для сканера немає файлу TWAIN, Acrobat не внесе назву цього сканера до списку сканерів. Однак, якщо файл TWAIN пошкоджено, може відобразитися помилка.

Примітка. На комп’ютерах Macintosh на базі процесорів Intel тільки Acrobat 8 і 9 підтримують драйвери Universal Binary TWAIN. Щоб визначити, інстальований драйвер є драйвером Universal Binary чи PowerPC, виконайте наведені нижче дії.

  1. У Finder перейдіть до /Library/Image Capture/TWAIN Data Sources.

  2. Виберіть драйвер сканера.

  3. Виберіть «Файл» > «Отримати відомості».

  4. У розділі «Загальні» вікна «Отримати відомості» перегляньте відомості в пункті «Тип». Після слова «Пакет» має бути вказано PowerPC або Universal.Якщо немає джерела TWAIN, Acrobat не може сканувати безпосередньо за допомогою сканера.

3. Перевірте сканер за допомогою програми Image Capture або програмного забезпечення, що входить до комплекту постачання сканера.

Переконайтеся, що сканер працює. Для цього виконайте сканування за допомогою програми Image Capture. Image Capture — це стандартна програма Mac OS X, яку інстальовано за замовчуванням у папку «Програми». Також можна спробувати сканування за допомогою програмного забезпечення, що входить до комплекту постачання сканера.

Якщо під час використання іншої програми проблема повторюється, зверніться за допомогою до виробника сканера.

Image Capture використовує протокол Image Capture, тоді як Acrobat у MAC за замовчуванням використовує протокол TWAIN. Деякі сценарії можна виконувати за допомогою Image Capture, але не Acrobat. Не порівнюйте роботу Image Capture та Acrobat TWAIN. Наразі тільки Acrobat XI підтримує ICA у MAC 10.7. В Acrobat можна перейти до протоколу Image Capture і порівняти результати сканування Image Capture за допомогою програми Image Capture.

4. Скануйте за допомогою сканера, налаштованого на інший колірний режим.

Сканування в Acrobat у деяких колірних режимах може спричинити проблеми під час використання певних сканерів. Вказівки щодо змінення колірного режиму наведено в посібнику користувача сканера.

5.Увійдіть в обліковий запис користувача root і виконайте сканування.

Користувач root або суперкористувач — це спеціальний обліковий запис користувача в Mac OS X, який використовується для певних завдань з адміністрування й моніторингу. За замовчуванням обліковий запис користувача root вимкнено. Увійдіть в обліковий запис, відкрийте Acrobat і спробуйте сканувати. 

Після закінчення використання облікового запису завжди виходьте з нього й вимикайте його.

6. Увійдіть у щойно створений обліковий запис користувача й виконайте сканування.

Пошкоджений файл або неправильні дозволи в поточному обліковому записі користувача можуть спричинити проблему зі скануванням. Створіть обліковий запис користувача, увійдіть у нього, відкрийте Acrobat і повторіть спробу сканування.

Вказівки див. в розділі Інсталяція й запуск програми Adobe із нового облікового запису користувача (Mac OS X).

7. Використовуйте для сканування інше програмне забезпечення.

Якщо вказані вище рішення не працюють, відскануйте файли у формат TIFF за допомогою Image Capture або програмного забезпечення, що входить до комплекту постачання сканера. Після цього за допомогою Acrobat перетворіть файл TIFF у формат PDF.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності