Чому я не можу оновити дані моєї кредитної картки?

Якщо ви не можете оновити дані своєї кредитної картки, перегляньте можливі причини цього нижче.

Ви пробували використовувати інший браузер?

Іноді браузер конфліктує з нашою сторінкою облікових записів. Спробуйте скористатись іншим браузером, щоб відредагувати дані кредитної картки.

Ви намагаєтесь оновити дані кредитної картки в день поновлення/виставлення рахунка?

Дані підписки Creative Cloud не можна оновити в день поновлення/виставлення рахунка. Оновіть дані до чи після дати поновлення/виставлення рахунка.

Платіж потрібно було сплатити понад 30 днів тому?

Якщо платіж за членство очікує на оплату 30 днів або більше, дія облікового запису призупиняється, тому платіжні дані неможливо оновити.

Щоб оновити платіжні дані й реактивувати обліковий запис, зв'яжіться з нами.

Ви перевірили, чи ваша кредитна картка активована?

Якщо ваша кредитна картка не активована, ви можете активувати її, дотримуючись інструкцій емітента вашої картки.

Інші схожі продукти

Поширені запитання про платежі

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?