Останнє оновлення:
6 вер. 2024 р.
Якщо ви не можете оновити дані своєї кредитної картки, перегляньте можливі причини цього нижче.
Ви пробували використовувати інший браузер?
Іноді браузер конфліктує з нашою сторінкою облікових записів. Спробуйте скористатись іншим браузером, щоб відредагувати дані кредитної картки.
Ви намагаєтесь оновити дані кредитної картки в день поновлення/виставлення рахунка?
Дані підписки Creative Cloud не можна оновити в день поновлення/виставлення рахунка. Оновіть дані до чи після дати поновлення/виставлення рахунка.
Платіж потрібно було сплатити понад 30 днів тому?
Якщо платіж за членство очікує на оплату 30 днів або більше, дія облікового запису призупиняється, а незавершений платіж неможливо обробити. У таких випадках необхідно скасувати поточну підписку і придбати нову.
Ви перевірили, чи ваша кредитна картка активована?
Якщо ваша кредитна картка не активована, ви можете активувати її, дотримуючись інструкцій емітента вашої картки.
