Чому в моєму рахунку додаткове стягнення плати?

Якщо ви отримати додаткове стягнення плати в рахунку за членство, перегляньте ці ймовірні причини.

Ви скасували членство?

Якщо ви скасуєте членство всередині терміну дії контракту, з вас буде стягнуто плату за скасування. Щоб дізнатися більше, див. розділ Про періоди підписки на Creative Cloud і політику відшкодування.

Ви придбали зображення Adobe Stock?

Якщо ви купили додаткові зображення Adobe Stock (понад кількість, виділену в рамках вашого щомісячного плану), їх вартість буде додано до вашого рахунка. Перегляньте рахунок, щоб перевірити деталі пов'язаних стягнень.

Щоб дізнатися більше, див. розділ Запитання й відповіді | Основи роботи з Adobe Stock.

Ви випадково придбали преміум-зображення Adobe Stock?

Якщо у вас є членство в Adobe Stock, ви можете завантажувати стандартні зображення відповідно до умов своєї підписки. Плата за всі придбані преміум-зображення стягується окремо. Перегляньте історію замовлень на сторінці Плани та продукти, щоб перевірити, чи ви не придбали преміум-зображення в Adobe Stock. 

Ви підписалися на випробувальну версію продукту чи служби Adobe?

Безкоштовні ознайомлювальні версії деяких продуктів і служб Adobe, таких як Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator або Adobe Stock, автоматично конвертуються в платну версію після завершення випробувального періоду. Щоб перевірити деталі продуктів і служб, на які ви зараз підписані, перегляньте сторінку Плани та продукти.

Ви придбали службу, як-от Adobe Acrobat Export PDF, плата за яку стягується щорічно?

Якщо ви придбали службу, як-от Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF або Fill & Sign, плата за яку стягується щорічно, можливо, вашу підписку поновлено.Щоб дізнатися більше про свою підписку, перегляньте сторінку Плани та продукти.

Чи стягує ваш банк комісію з дебетових карток?

У деяких регіонах банки можуть стягувати комісію за користування дебетовою карткою. Якщо ви заплатили за допомогою дебетової картки, перевірте, чи додав ваш банк плату за транзакцію.

Інші схожі продукти

Поширені запитання про платежі

Логотип Adobe

Увійдіть до облікового запису