Якщо ви отримати додаткове стягнення плати в рахунку за членство, перегляньте ці ймовірні причини.

Ви скасували членство?

Якщо ви скасуєте членство всередині терміну дії контракту, з вас буде стягнуто плату за скасування. Щоб дізнатися більше, див. розділ Про періоди підписки на Creative Cloud і політику відшкодування.

Ви придбали зображення Adobe Stock?

Якщо ви купили додаткові зображення Adobe Stock (понад кількість, виділену в рамках вашого щомісячного плану), їх вартість буде додано до вашого рахунка. Перегляньте рахунок, щоб перевірити деталі пов'язаних стягнень.

Щоб дізнатися більше, див. розділ Запитання й відповіді | Основи роботи з Adobe Stock.

Ви випадково придбали преміум-зображення Adobe Stock?

Якщо у вас є членство в Adobe Stock, ви можете завантажувати стандартні зображення відповідно до умов своєї підписки. Плата за всі придбані преміум-зображення стягується окремо. Перегляньте історію замовлень на сторінці Плани та продукти, щоб перевірити, чи ви не придбали преміум-зображення в Adobe Stock. 

Ви підписалися на випробувальну версію продукту чи служби Adobe?

Безкоштовні ознайомлювальні версії деяких продуктів і служб Adobe, як-от Photoshop, Illustrator або Adobe Stock, автоматично конвертуються в платну версію після завершення випробувального періоду. Щоб перевірити деталі продуктів і служб, на які ви зараз підписані, перегляньте сторінку Плани та продукти.

Ви придбали службу, як-от Export PDF, плата за яку стягується щорічно?

Якщо ви придбали службу, як-от Create PDF, PDF Pack, Export PDF або Fill & Sign, плата за яку стягується щорічно, можливо, вашу підписку поновлено.Щоб дізнатися більше про свою підписку, перегляньте сторінку Плани та продукти.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності