Якщо ви отримати додаткове стягнення плати в рахунку за членство, перегляньте ці ймовірні причини.
Ви скасували членство?
Якщо ви скасуєте своє членство протягом періоду дії контракту, з вас стягуватиметься плата за скасування. Щоб дізнатися більше, див. розділ Про періоди підписки на Creative Cloud і політику відшкодування.
Ви придбали зображення Adobe Stock?
Якщо ви купили додаткові зображення Adobe Stock (понад кількість, виділену в рамках вашого щомісячного плану), їх вартість буде додано до вашого рахунка. Перегляньте рахунок, щоб перевірити деталі пов'язаних стягнень.
Щоб дізнатися більше, див. розділ Запитання й відповіді | Основи роботи з Adobe Stock.
Ви випадково придбали преміум-зображення Adobe Stock?
Якщо у вас є членство в Adobe Stock, ви можете завантажувати стандартні зображення відповідно до умов своєї підписки. Плата за всі придбані преміум-зображення стягується окремо. Перегляньте історію замовлень на сторінці Плани та продукти, щоб перевірити, чи ви не придбали преміум-зображення в Adobe Stock.
Ви підписалися на випробувальну версію продукту чи служби Adobe?
Безкоштовні пробні версії деяких продуктів і сервісів Adobe, таких як Adobe Acrobat, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator або Adobe Stock, автоматично перетворюються в Платні версії після закінчення пробного періоду. Щоб перевірити деталі продуктів і служб, на які ви зараз підписані, перегляньте сторінку Плани та продукти.
Ви придбали службу, як-от Adobe Acrobat Export PDF, плата за яку стягується щорічно?
Якщо ви придбали службу, як-от Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF або Fill & Sign, плата за яку стягується щорічно, можливо, вашу підписку поновлено. Щоб дізнатися більше про свою підписку, перегляньте сторінку Плани та продукти.
Чи стягує ваш банк комісію з дебетових карток?
У деяких регіонах банки можуть стягувати комісію за користування дебетовою карткою. Якщо ви заплатили за допомогою дебетової картки, перевірте, чи додав ваш банк плату за транзакцію.
