Якщо з вас стягнено більшу суму, ніж очікувалося, перегляньте можливі причини нижче.
Ваше членство нещодавно поновилося?
Причиною вищої вартості може бути те, що акційна ціна на ваше членство завершилася, і після поновлення з вас стягнено звичайну вартість.
Оформили підписку на Creative Cloud для учнів? Якщо ви придбали план Creative Cloud для учнів, з вас може бути стягнуто стандартну суму підписки після закінчення акційного періоду. Додаткові відомості див. на сторінці Плани Creative Cloud.
Ви підписалися на випробувальну версію продукту чи служби Adobe?
Безкоштовні ознайомлювальні версії деяких продуктів і служб Adobe, таких як Adobe Photoshop, Adobe Illustrator або Adobe Stock, автоматично конвертуються в платну версію після завершення випробувального періоду. Щоб перевірити деталі продуктів і служб, на які ви зараз підписані, перегляньте сторінку Плани.
Ви випадково придбали преміум-зображення Adobe Stock?
Якщо у вас є членство в Adobe Stock, ви можете завантажувати стандартні зображення відповідно до умов своєї підписки. Плата за всі придбані преміум-зображення стягується окремо. Перегляньте Замовлення й рахунки-фактури, щоб перевірити, чи ви не придбали преміум-зображення в Adobe Stock.
Ви купили додаткові зображення Stock (понад кількість, виділену в рамках вашого щомісячного плану)?
Якщо у вас є членство Adobe Stock, можливо, з вас стягнено плату за зображення, які ви купили понад виділену в межах вашого плану кількість.
Ви скасували членство?
Якщо ви скасуєте членство всередині терміну дії контракту, з вас буде стягнуто плату за скасування. Щоб дізнатися більше, див. розділ Про періоди підписки на Creative Cloud і політику відшкодування.
Ви придбали службу, як-от Adobe Acrobat Export PDF, плата за яку стягується щорічно?
Якщо ви придбали службу, як-от Adobe Acrobat PDF Pack, Adobe Acrobat Export PDF або Fill & Sign, плата за яку стягується щорічно, можливо, вашу підписку поновлено. Щоб дізнатися більше про свою підписку, перегляньте сторінку Плани.
Вартість членства у вашому регіоні нещодавно зросла?
Якщо вартість членства у вашому регіоні нещодавно зросла, у рахунку відображено ці зміни. Ви мали заздалегідь отримати електронний лист від Adobe з інформацією про зміни ціни. Вартість членства можна також перевірити на сторінці Плани.
Чи стягує ваш банк комісію з дебетових карток?
У деяких регіонах банки можуть стягувати комісію за користування дебетовою карткою. Якщо ви заплатили за допомогою дебетової картки, перевірте, чи додав ваш банк плату за транзакцію.
