Якщо ви отримали нагадування про платіж від Adobe, хоча оплату за членство вже здійснено, перегляньте можливі причини нижче.

Ваш ідентифікатор Adobe ID збігається з електронною адресою, на яку надійшло сповіщення?

Можливо, ви зробили замовлення, використовуючи інший ідентифікатор Adobe ID. Перевірте та підтвердьте, що електронна адреса, на яку надійшло сповіщення, відповідає ідентифікатору Adobe ID, за допомогою якого ви розмістили замовлення.

Ви маєте кілька підписок?

Якщо у вас кілька підписок, нагадування про оплату надходять окремо для кожної з них.  

Перегляньте свої підписки на вкладці Плани та продукти в обліковому записі Adobe і перевірте, чи платіж за якусь із них не очікує на оплату.

Примітка.

Якщо у вас є підписки, оформлені з різних ідентифікаторів Adobe ID (зазвичай це ваша електронна адреса), можливо, ви отримали нагадування про платіж за підписку в іншому Adobe ID. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Adobe ID, використовуючи правильний ідентифікатор Adobe ID.

Дані вашої кредитної картки нещодавно змінилися?

Якщо дані вашої кредитної картки (наприклад, термін дії чи адреса) змінилися, вам надійшло сповіщення, оскільки платіж не вдалося обробити. Дізнайтеся, як переглядати й оновлювати дані кредитної картки.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності