Якщо ви отримали нагадування про платіж від Adobe, хоча оплату за членство вже здійснено, перегляньте можливі причини нижче.
Ваш обліковий запис Adobe збігається з електронною адресою, на яку надійшло сповіщення?
Можливо, ви зробили замовлення, використовуючи інший обліковий запис Adobe ID. Перевірте та підтвердьте, що електронна адреса, на яку надійшло сповіщення, відповідає обліковому запису Adobe, за допомогою якого ви розмістили замовлення.
Ви маєте кілька підписок?
Якщо у вас кілька підписок, Adobe надішле нагадування про оплату окремо для кожної з них.
Перегляньте свої підписки на вкладці Плани в обліковому записі Adobe і перевірте, чи платіж за якусь із них не очікує на оплату.
Примітка.
Якщо у вас є підписки, оформлені з різних облікових записів Adobe (зазвичай це ваша електронна адреса), можливо, ви отримали нагадування про платіж за підписку в іншому обліковому записі Adobe. Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Adobe, використовуючи правильний ідентифікатор Adobe ID.
Дані вашої кредитної картки нещодавно змінилися?
Якщо дані вашої кредитної картки (наприклад, термін дії чи адреса) змінилися, вам надійшло сповіщення, оскільки платіж не вдалося обробити. Дізнайтеся, як переглядати й оновлювати дані кредитної картки.
