تعذر تشغيل مزامنة الملفات | تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب

بحث

تاريخ آخر تحديث 18 سبتمبر 2024

لا يقوم تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب بمزامنة الملفات

ملاحظة:

اعتبارًا من 11 ديسمبر 2023، لن يحق للمستخدمين والمؤسسات الجديدة الحصول على ملفات Creative Cloud المتزامنة. اعتبارًا من 1 فبراير 2024، سيتم إيقاف ملفات Creative Cloud المتزامنة للحسابات الشخصية التي كانت موجودة قبل 11 ديسمبر 2023 (تعرف على المزيد هنا). بدءًا من 1 أكتوبر 2024، سيتم إيقاف ملفات Creative Cloud المتزامنة لحسابات الأعمال المرتبطة بالمؤسسات التي كانت موجودة قبل 11 ديسمبر 2023 (تعرف على المزيد هنا).

عندما تحاول تشغيل مزامنة الملفات في تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب، يتم عرض عجلة دوارة لفترة قصيرة ثم يتم عرض الزر Start Syncing مجددًا. لا تتم مزامنة الملفات. إن محاولة تكرار العملية ينتج عنها نفس السلوك.

الحل: حذف ملف options.tix

ملاحظة:

إذا كان بإمكانك مزامنة بعض الملفات دون غيرها، فراجع خطأ: "تتعذر مزامنة الملفات".

تحدث هذه المشكلة إذا كان المسار إلى المجلد المحلي مفقودًا من ملف إعدادات المزامنة السحابية (options.tix) في دليل بيانات Adobe Content Synchronizer (المعروف سابقًا باسم CoreSync). لحل المشكلة، احذف ملف options.tix. اتبع هذه الخطوات لنظام التشغيل لديك.

Windows

حدد أيقونة الشريط الجانبي في الجزء العلوي الأيمن. في القائمة File حدد Quit Creative Cloud.

يتم إغلاق تطبيق Creative Cloud.
انتقل إلى Start ثم اكتب cmd في مربع البحث، واضغط على Enter.

يعمل هذا على فتح موجه الأوامر.
قم بتشغيل الأمر التالي في موجه الأوامر:

del %APPDATA%\Adobe\CoreSync\options.tix

يعمل هذا على حذف ملف Options.tix.
افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب وابدأ في المزامنة.
حدد أيقونة Account في أعلى اليمين ثم حدد Preferences.

تفتح نافذة Preferences.
اتخذ أحد الإجراءات التالية بناءً على إصدار تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب:
- في الجزء الأيمن، حدد Syncing، ثم حدد Resume Syncing.
- حدد Resume File Syncing.

macOS

في قائمة Creative Cloud، حدد Quit Creative Cloud.

يتم إغلاق تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
حدد أيقونة Launchpad في Dock، ثم اكتب Terminal في حقل البحث، ثم حدد Terminal.
في Terminal، قم بتشغيل الأمر التالي:

rm ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/options.tix

يعمل هذا على حذف ملف Options.tix.
افتح تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب.
حدد أيقونة Account في أعلى اليمين ثم حدد Preferences.

تفتح نافذة Preferences.
اتخذ أحد الإجراءات التالية بناءً على إصدار تطبيق Creative Cloud لسطح المكتب:
- في الجزء الأيمن، حدد Syncing، ثم حدد Resume Syncing.
- حدد Resume File Syncing.

احصل على مساعدة بشكل أسرع وأسهل

مستخدم جديد؟