Installiere den Chatbot in Slack und verbinde den Workspace mit deiner Organisation.
Ein Slack-Administrator muss den Knowledgebase-Chatbot im Slack-Arbeitsbereich installieren und genehmigen. Nach der Installation verbindet ein Administrator der Knowledgebase in Acrobat den Workspace mit der Organisation. Eigentümer von Sammlungen können dann einzelne Sammlungen mit Slack-Kanälen verbinden.
Vorbereitungsmaßnahmen
Stelle Folgendes sicher:
- Ein Slack-Administrator ist verfügbar, um die App zu installieren und zu genehmigen.
- Ein Knowledgebase-Administrator ist verfügbar, um die Organisationsintegration zu konfigurieren.
- Du hast den Installationslink für die Knowledgebase Slack-App.
Chatbot in Slack installieren
Ein Slack-Administrator muss dieses Verfahren abschließen.
Prüfe die von der App angeforderten Berechtigungen.
Genehmige die App für den Slack-Workspace.
Bestätige, dass die Knowledgebase-App in den installierten Apps des Arbeitsbereichs angezeigt wird.
Die Bezeichnungen und der Genehmigungsprozess können je nach App-Verwaltungsrichtlinien des Arbeitsbereichs variieren.
Installation überprüfen
Bestätige, dass:
- der Knowledgebase-Chatbot im Slack-Arbeitsbereich angezeigt wird.
- der Slack-Arbeitsbereich in Chatbot-App-Integrationen in der Knowledgebase angezeigt wird.
Durch die Installation des Chatbots und die Anbindung des Arbeitsbereichs werden Sammlungen nicht automatisch in Slack verfügbar gemacht. Jede Sammlung muss separat mit einem unterstützten Slack-Kanal verbunden werden.
So funktioniert die Einrichtung
Das Slack-Chatbot-Setup hat drei Schritte:
- Ein Slack-Administrator installiert und genehmigt den Chatbot im Workspace.
- Ein Knowledgebase-Administrator verbindet den Workspace mit der Organisation.
- Ein Sammlungsinhaber oder ein autorisierter Benutzer verbindet eine Sammlung mit einem Slack-Kanal.
Nach der Verbindung der Sammlung können Kanalmitglieder den Chatbot aufrufen und sich bei Bedarf authentifizieren. Der Zugriff auf Sammlungsinhalte richtet sich weiterhin nach den Berechtigungen der Sammlung.
Best Practices
- Bestätige, dass du den Chatbot im vorgesehenen Slack-Workspace installierst.
- Überprüfe die Workspace-ID vor dem Erstellen der Integration.
- Teste die Integration mit einer Sammlung und einem Kanal, bevor du den Zugriff erweiterst.
- Bestätige, dass Kanalmitglieder die Berechtigung haben, auf die verbundene Sammlung zuzugreifen.
Nächste Schritte
Nach dem Anbinden des Arbeitsbereichs verbinde eine Sammlung mit deinem Slack-Kanal.
Wissenswertes
- Die Installation des Chatbots und die Anbindung des Arbeitsbereichs sind separate Administratoraufgaben.
- Die Anbindung eines Arbeitsbereichs macht nicht automatisch jede Sammlung in Slack verfügbar.
- Sammlungen werden einzeln mit Slack-Kanälen verbunden.
- Benutzer werden möglicherweise aufgefordert, sich beim ersten Aufrufen des Chatbots anzumelden.
- Slack-Installations- und -Genehmigungsoptionen können je nach Workspace-Richtlinien variieren.
