Chatbot der Knowledgebase für Microsoft Teams installieren

Ein Microsoft Teams-Administrator muss den Knowledgebase-Chatbot für die Organisation herunterladen, hochladen und genehmigen. Nach der Installation verbindet ein Knowledgebase in Acrobat-Administrator den Teams-Mandanten mit der Organisation. Sammlungsbesitzer können dann einzelne Sammlungen mit unterstützten Teams-Kanälen verbinden.

Vorbereitungsmaßnahmen

• Ein Organisationsadministrator muss die Knowledgebase für die Teams-Anwendung in deiner Organisation installieren und den Microsoft Teams-Mandanten in der Knowledgebase einbinden.

Stelle Folgendes sicher:

• Ein Microsoft Teams-Administrator steht zur Verfügung, um die App hochzuladen und zu genehmigen.
• Ein Knowledgebase-Administrator steht zur Verfügung, um die Organisationsintegration zu konfigurieren.
• Uploads benutzerdefinierter Apps sind für Ihre Microsoft Teams-Organisation erlaubt.
• Du hast die Microsoft Teams-Mandanten-ID.

Installiere den Chatbot in Microsoft Teams

Ein Microsoft Teams-Administrator muss dieses Verfahren abschließen.

Microsoft Teams zeigt eine Bestätigung an, wenn die App bereit ist.

Installations- und Genehmigungsoptionen können je nach den Microsoft Teams-App-Verwaltungsrichtlinien deiner Organisation variieren.

Installation überprüfen

Bestätige, dass:

• Der Knowledgebase-Chatbot wird unter den Apps angezeigt, die für deine Organisation in Microsoft Teams entwickelt wurden.
• Der Microsoft Teams-Mandant wird bei den Chatbot-App-Integrationen in der Knowledgebase angezeigt.

Die Installation des Chatbots und die Verbindung des Mandanten machen Sammlungen nicht automatisch in Microsoft Teams verfügbar. Jede Sammlung muss separat mit einem unterstützten Teams-Kanal verbunden werden.

So funktioniert die Einrichtung

Das Microsoft Teams-Chatbot-Setup umfasst drei Schritte:

1. Ein Microsoft Teams-Administrator lädt das App-Paket herunter, lädt es hoch und genehmigt es.
2. Ein Knowledgebase-Administrator verbindet den Microsoft Teams-Mandanten mit der Organisation.
3. Ein Sammlungsbesitzer oder autorisierter Benutzer verbindet eine Sammlung mit einem Teams-Kanal.

Nachdem eine Sammlung verbunden wurde, können Kanalmitglieder den Chatbot aufrufen und sich bei Bedarf authentifizieren. Der Zugriff auf Sammlungsinhalte unterliegt weiterhin den Berechtigungen der Sammlung und des Teams-Kanals.

Best Practices

• Lade das aktuelle App-Paket direkt aus der Knowledgebase herunter.
• Lade die ZIP-Datei hoch, ohne ihren Inhalt zu extrahieren.
• Bestätige, dass du den richtigen Microsoft Teams-Mandanten verbindest.
• Überprüfe die Mandanten-ID, bevor du die Integration erstellst.
• Teste die Integration mit einer Sammlung und einem Kanal, bevor du den Zugriff erweiterst.
• Bestätige, dass Kanalmitglieder die Berechtigung haben, auf die verbundene Sammlung zuzugreifen.

Nächste Schritte

Nachdem du den Mandanten verbunden hast, verbinde eine Sammlung mit deinem Teams-Kanal.

Wissenswertes

• Die Installation des Chatbots und die Verbindung des Mandanten sind separate Administratoraufgaben.
• Die Verbindung eines Mandanten macht nicht automatisch jede Sammlung in Microsoft Teams verfügbar.
• Sammlungen werden individuell mit Teams-Kanälen verbunden.
• Benutzer werden möglicherweise aufgefordert, sich anzumelden, wenn sie den Chatbot zum ersten Mal aufrufen.
• Die Installations- und Genehmigungsoptionen für Microsoft Teams können je nach Organisationsrichtlinien variieren.
• Wenn der Chatbot nicht unter den für deine Organisation erstellten Apps angezeigt wird, bestätige, dass das ZIP-Paket von einem Microsoft Teams-Administrator hochgeladen und genehmigt wurde.