Sluit Acrobat af.
Een actieve versie van Acrobat heeft een fout veroorzaakt
Wanneer u in Acrobat een tool of functie probeert te gebruiken, treedt de volgende fout op:
"Een actieve versie van Acrobat heeft een fout veroorzaakt."
Reden: De fout treedt op wanneer een reeds gestarte versie van Acrobat bezig of vastgelopen is en u probeert een of andere bewerking uit te voeren van buiten Acrobat. U probeert bijvoorbeeld een PDF-bestand te openen door te dubbelklikken.
Oplossing
Probeer de volgende oplossingen in de volgorde waarin ze worden weergegeven om het probleem te verhelpen.
Oplossing 1: Sluit Acrobat en beëindig alle eerder gestarte Acrobat-processen
-
-
Voer een van de volgende handelingen uit om Taakbeheer te openen:
- Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk van Windows en klik vervolgens op Taakbeheer.
- Druk tegelijkertijd op Ctrl+Alt+Delete en klik vervolgens op Taakbeheer.
-
Klik met de rechtermuisknop op Adobe Acrobat en klik dan op Taak beëindigen. Als er meer Acrobat-processen worden weergeven in de lijst Achtergrondprocessen, klikt u met de rechtermuisknop één voor één op elk proces en klikt u vervolgens op Taak beëindigen.
-
Sluit Taakbeheer.
Start Acrobat opnieuw en kijk of het probleem is verholpen. Zo niet, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 2: Register herstellen
-
Sluit Acrobat af.
-
Open de Windows Register-editor:
- Klik op Start > Uitvoeren.
- Typ Regedit in het veld Openen en klik dan op OK.
-
Ga naar de volgende registersleutel:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application -
Maak een back-up: klik met de rechtermuisknop op de sleutel Application en klik op Exporteren. Voer in het dialoogvenster Registerbestand exporteren een bestandsnaam in en klik op Opslaan.
-
Verander de waarde van de sleutel AcroViewA20 in AcroViewR20 (waarbij de laatste twee cijfers afhankelijk zijn van de Acrobat-versie die op uw computer is geïnstalleerd. Voor Acrobat 2020 is dat bijvoorbeeld 20):
- Dubbelklik op Standaard onder Naam. Het dialoogvenster Tekenreeks bewerken wordt weergegeven.
- Wijzig in het veld Waardegegevens de waarde in AcroViewR20 en klik vervolgens op OK.
-
Sluit de register-editor door te klikken op het pictogram Sluiten (X) in de rechterbovenhoek van het dialoogvenster.
Start Acrobat opnieuw en kijk of het probleem is verholpen. Zo niet, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 3: Werk Acrobat bij naar de nieuwste versie
- Als u de update automatisch wilt uitvoeren vanuit Acrobat, kiest u Help > Controleren op updates. Volg daarna de stappen in het Updater-venster om de nieuwste updates te downloaden en installeren.
Start Acrobat opnieuw en kijk of het probleem is verholpen. Zo niet, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 4: Herstel Acrobat
Acrobat of de resources waarvan het programma afhankelijk is, kunnen beschadigd zijn. Probeer Acrobat als volgt te herstellen:
- Voer de reparatie uit vanuit Acrobat: Kies Help > Installatie repareren.
Oplossing 5: Schakel het antivirusprogramma uit
-
Controleer of er een antivirusprogramma op uw computer is geïnstalleerd.
-
Zo ja, dan schakelt u het programma uit. Controleer of het probleem is opgelost.
Als het probleem is opgelost, meldt u het probleem bij de betreffende leverancier.