Fout - Een actieve versie van Acrobat heeft een fout veroorzaakt

Een actieve versie van Acrobat heeft een fout veroorzaakt

Wanneer u in Acrobat een tool of functie probeert te gebruiken, treedt de volgende fout op:

"Een actieve versie van Acrobat heeft een fout veroorzaakt."

Fout - er is iets misgegaan

Reden: De fout treedt op wanneer een reeds gestarte versie van Acrobat bezig of vastgelopen is en u probeert een of andere bewerking uit te voeren van buiten Acrobat. U probeert bijvoorbeeld een PDF-bestand te openen door te dubbelklikken.

 

Oplossing

Probeer de volgende oplossingen in de volgorde waarin ze worden weergegeven om het probleem te verhelpen.

Oplossing 1: Sluit Acrobat en beëindig alle eerder gestarte Acrobat-processen

  1. Sluit Acrobat af.

  2. Voer een van de volgende handelingen uit om Taakbeheer te openen:

    • Klik met de rechtermuisknop op de taakbalk van Windows en klik vervolgens op Taakbeheer.
    • Druk tegelijkertijd op Ctrl+Alt+Delete en klik vervolgens op Taakbeheer.
  3. Klik met de rechtermuisknop op Adobe Acrobat en klik dan op Taak beëindigen. Als er meer Acrobat-processen worden weergeven in de lijst Achtergrondprocessen, klikt u met de rechtermuisknop één voor één op elk proces en klikt u vervolgens op Taak beëindigen.

    Klik met de rechtermuisknop op Acrobat en kies Taak beëindigen om Acrobat te sluiten.

  4. Sluit Taakbeheer.

    Start Acrobat opnieuw en kijk of het probleem is verholpen. Zo niet, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 2: Register herstellen

  1. Sluit Acrobat af.

  2. Open de Windows Register-editor:

    1. Klik op Start > Uitvoeren.
    2. Typ Regedit in het veld Openen en klik dan op OK.
    Open Register-editor

  3. Ga naar de volgende registersleutel:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

    Ga naar de map Application

  4. Maak een back-up: klik met de rechtermuisknop op de sleutel Application en klik op Exporteren. Voer in het dialoogvenster Registerbestand exporteren een bestandsnaam in en klik op Opslaan.   

    Klik met de rechtermuisknop op Application en kies Exporteren

  5. Verander de waarde van de sleutel AcroViewA20 in AcroViewR20 (waarbij de laatste twee cijfers afhankelijk zijn van de Acrobat-versie die op uw computer is geïnstalleerd. Voor Acrobat 2020 is dat bijvoorbeeld 20):

    1. Dubbelklik op Standaard onder Naam. Het dialoogvenster Tekenreeks bewerken wordt weergegeven.
    2. Wijzig in het veld Waardegegevens de waarde in AcroViewR20 en klik vervolgens op OK.
    Bewerk de naam van de sleutel

  6. Sluit de register-editor door te klikken op het pictogram Sluiten (X) in de rechterbovenhoek van het dialoogvenster.

    Start Acrobat opnieuw en kijk of het probleem is verholpen. Zo niet, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 3: Werk Acrobat bij naar de nieuwste versie

  • Als u de update automatisch wilt uitvoeren vanuit Acrobat, kiest u Help > Controleren op updates. Volg daarna de stappen in het Updater-venster om de nieuwste updates te downloaden en installeren.

    Start Acrobat opnieuw en kijk of het probleem is verholpen. Zo niet, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 4: Herstel Acrobat

Acrobat of de resources waarvan het programma afhankelijk is, kunnen beschadigd zijn. Probeer Acrobat als volgt te herstellen:

  • Voer de reparatie uit vanuit Acrobat: Kies Help > Installatie repareren.
Acrobat-installatie repareren

Oplossing 5: Schakel het antivirusprogramma uit

  1. Controleer of er een antivirusprogramma op uw computer is geïnstalleerd.

  2. Zo ja, dan schakelt u het programma uit. Controleer of het probleem is opgelost.

    Als het probleem is opgelost, meldt u het probleem bij de betreffende leverancier.

Krijg sneller en gemakkelijker hulp

Nieuwe gebruiker?