Aangeschafte Creative Cloud-apps worden als proefversie weergegeven

Laatst bijgewerkt op 22 okt. 2026

Leer hoe je abonnementstoegang kunt herstellen wanneer Creative Cloud-apps de proefversie-status blijven weergeven na aankoop.

Het kan tot één uur duren voordat je aankoop is verwerkt.Gedurende die tijd kunnen je applicaties een proefversie of gratis lidmaatschap blijven weergeven. Als je je aankoop binnen het afgelopen uur hebt voltooid, wacht dan tot de verwerking is voltooid voordat je de gegeven oplossingen probeert.

Notitie

Als je een teams- of enterprise-gebruiker bent, lees dan hoe je fouten met proefperiodes en verlopen licenties voor teams- en enterprise-gebruikers kunt oplossen.

Je abonnement is niet actief

Meld je aan bij je Adobe-account.

Selecteer op het tabblad Lidmaatschappen en betalingen de optie Lidmaatschappen.

Als je lidmaatschap is verlopen of je account een betalingsprobleem heeft, krijg je een foutmelding te zien. Selecteer Betaling wijzigen om het betalingsprobleem op te lossen.

De pagina Lidmaatschappen in je Adobe-account geeft aan dat er een factureringsprobleem is met je betaalmethode, met opties voor het bewerken van facturering en betaling, het bekijken van de factureringsgeschiedenis, het openen van apps en services en het beheren van het lidmaatschap. — Abonnementsdetails, verlengingsinformatie en inbegrepen services zijn beschikbaar in de sectie Lidmaatschappen van je Adobe account.

Werk je betaalinformatie bij om de betaling te voltooien en je abonnement te starten.

Je accountinformatie is niet bijgewerkt

Selecteer het Creative Cloud pictogram in de Windows-taakbalk of de macOS-menubalk om de Creative Cloud desktop-app te openen.

Selecteer het pictogram Account in de rechterbovenhoek en selecteer vervolgens Afmelden.

Het menu Account met opties zoals Voorkeuren, Afmelden en het aantal maandelijkse tegoeden voor generatieve Ai-functies. — Afmelden bij de Creative Cloud desktop-app meldt je ook af bij Adobe-services die hetzelfde account op dat apparaat gebruiken.

Selecteer in het bevestigingsdialoogvenster Doorgaan om af te melden bij alle Creative Cloud applicaties en services op je computer.

Meld je opnieuw aan bij de Creative Cloud desktop-app.

Open een Creative Cloud-app die is inbegrepen in je lidmaatschap en meld je indien gevraagd aan bij de app.

Je Creative Cloud-apps hebben updates nodig

Selecteer het Creative Cloud pictogram in de Windows-taakbalk of de macOS-menubalk om de Creative Cloud desktop-app te openen.

Selecteer in de linker zijbalk Apps en kies vervolgens Je apps.

Selecteer Jouw applicaties om alle applicaties te bekijken die op je computer zijn geïnstalleerd — Geïnstalleerde applicaties worden weergegeven naast relevante productinformatie, wat je helpt applicaties te identificeren voordat je ze start of beheert.

Selecteer Updates beheren en kies vervolgens Controleren op updates.

Het uitgeklapte menu met opties voor Beheren van automatische updates, Controleren op updates en Alle apps bijwerken. — Update-informatie kan versienummers en releasegegevens bevatten voor recent bijgewerkte apps.

Werk je Creative Cloud-apps bij.

Je hosts-bestand is niet correct geconfigureerd

De hosts-bestanden van het besturingssysteem koppelen hostnamen aan IP-adressen. Een verkeerd geconfigureerd hostbestand kan ervoor zorgen dat uw computer geen verbinding kan maken met de activeringsservers van Adobe. Om het probleem op te lossen, stel je het hosts-bestand op je computer opnieuw in.

Reset het hosts-bestand

Leren

Leer met stapsgewijze zelfstudievideo's en praktische begeleiding, rechtstreeks in de app.

Community

Neem deel aan discussies, vind antwoorden, leer van experts en deel je kennis.

Adobe Home

Krijg toegang tot uw favoriete Creative Cloud-apps, services, bestandsbeheer en meer.