Ако не можете да актуализирате информацията за кредитната си карта, проверете следните възможни причини:
Опитахте ли да използвате различен уеб браузър?
Понякога уеб браузърът е в конфликт със страницата ни с акаунти. Опитайте се да използвате различен браузър, за да редактирате данните за кредитната си карта.
Опитвате ли се да актуализирате информацията за кредитната си карта на датата на подновяване/таксуване?
Не можете да актуализирате данните за абонамента за Creative Cloud на датата на подновяване/таксуване. Актуализирайте данните преди или след датата на подновяване/таксуване.
Беше ли плащането ви дължимо преди повече от 30 дни?
Ако плащането за членство остане висящо в продължение на 30 или повече дни, акаунтът се спира и висящото плащане не може да бъде обработено. В такива случаи текущият абонамент трябва да бъде анулиран и да се закупи нов.
Проверихте ли дали кредитната ви карта е била активирана?
Ако кредитната ви карта не е активирана, можете да я активирате, като следвате указанията на вашия доставчик.
