Ако не можете да актуализирате информацията за кредитната си карта, проверете следните възможни причини:

Опитахте ли да използвате различен уеб браузър?

Понякога уеб браузърът е в конфликт със страницата ни с акаунти. Опитайте се да използвате различен браузър, за да редактирате данните за кредитната си карта.

Опитвате ли се да актуализирате информацията за кредитната си карта на датата на подновяване/таксуване?

Не можете да актуализирате данните за абонамента за Creative Cloud на датата на подновяване/таксуване. Актуализирайте данните преди или след датата на подновяване/таксуване.

Беше ли плащането ви дължимо преди повече от 30 дни?

Ако плащането за членство остане неизвършено 30 или повече дни, акаунтът ще бъде спрян и данните за плащане не могат да бъдат актуализирани.

За да актуализирате данните си за плащане и да активирате отново акаунта си, свържете се с нас.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност