Отидете на формуляра за запитване за поверителност на Adobe.
Последна актуализация на
11.05.2026 г.
Научете как да поискате закриване на акаунт в Adobe или отказ от абонамент от името на лице, което вече не може да управлява акаунта си поради смърт, недееспособност или лишаване от свобода.
В Adobe разбираме, че работата с акаунти на починали, недееспособни или лишени от свобода потребители може да бъде деликатна. Разбираме също, че това е труден момент за вас. Може да следвате стъпките, за да подадете заявка за закриване на акаунт или отказ от абонамент от името на потребител, който е починал, е станал недееспособен или е лишен от свобода.
Необходими документи
Трябва да предоставите следната информация, за да откажете абонамент от името на друго лице:
- Имейл адрес на притежателя на акаунта
- Информация за връзка със заявителя (име и фамилия, държава и имейл адрес)
- Правни документи (смъртен акт, медицинска документация, доказателство за недееспособност или лишаване от свобода или други удостоверения)
Трябва да предоставите следната информация, за да закриете акаунт от името на друго лице:
- Имейл адрес на притежателя на акаунта
- Информация за връзка със заявителя (име и фамилия, държава и имейл адрес)
- Правни документи (смъртен акт, медицинска документация, доказателство за недееспособност или лишаване от свобода, пълномощно, доказателство, че сте изпълнител на завещанието, или други удостоверения)
Подаване на заявка за закриване или отказ от името на друго лице
Въведете данните си (като заявител) и изберете Изпращане на код за потвърждение.
Въведете кода за потвърждение, който сте получили по имейл, и изберете Потвърждаване на кода.
Проверете предоставената информация и изберете Напред.
В прозореца Request Selection (Заявка на избор) изберете Cancel someone else’s subscription due to their death or incapacitation (Отказ от абонамент на друго лице поради смърт или недееспособност) и изберете Next (Напред).
В прозореца Запитване за поверителност от името на друг акаунт в Adobe въведете Adobe ID (имейл адрес) на притежателя на акаунта и изберете Напред.
Посочете причината за заявката и качете необходимата правна документация.Изберете Next (Напред).
Следвайте инструкциите на екрана и потвърдете, че сте упълномощени да предоставите необходимото доказателство. След това изберете Напред.
За да потвърдите заявката, изберете Подаване на заявка.
След като подадете заявката, екипът за поверителност на Adobe внимателно ще я прегледа и ще отговори на имейла ви в рамките на 7 работни дни.
