Ако сте получили напомняне за плащане от Adobe, когато вече сте платили за членството, проверете следните причини:

Съответства ли вашият идентификатор Adobe ID на имейл адреса, на който сте получили известието?

Може би сте поръчали от друг Adobe ID. Проверете и потвърдете, че имейл адресът, на който сте получили напомнянето, е същият, като идентификационния номер Adobe ID, от който сте поръчали.

Имате ли повече от един абонамент?

Ако имате повече от един абонамент, за всеки от тях ще получавате отделни напомняния за плащане.  

Вижте вашите абонаменти в раздел Планове и продукти на вашия акаунт в Adobe и проверете дали има очаквано плащане за някой от тях.

Бележка:

Ако имате абонаменти за различни идентификационни номера Adobe ID (обикновено вашите имейл адреси), може да сте получили напомняне за плащане за абонамент на друг Adobe ID. Уверете се, че сте влезли във вашия Adobe ID акаунт с правилния Adobe ID.

Имало ли е наскоро промяна в данните за вашата кредитна карта?

Ако данните за кредитната ви карта (например датата на изтичане или адреса) са променени, ще получите напомняне, тъй като плащането не може да бъде обработено. Научете как да преглеждате и актуализирате данните за картата си.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност