Ако сте получили напомняне за плащане от Adobe, когато вече сте платили за членството, проверете следните причини:
Съответства ли Вашият акаунт в Adobe на имейл адреса, на който сте получили известието?
Може би сте поръчали от друг акаунт в Adobe. Проверете и потвърдете, че имейл адресът, на който сте получили напомнянето, е същият като акаунта в Adobe, от който сте поръчали.
Имате ли повече от един абонамент?
Ако имате повече от един абонамент, за всеки от тях ще получавате отделни напомняния за плащане от Adobe.
Вижте Вашите абонаменти в раздел Планове на Вашия акаунт в Adobe и проверете дали има очаквано плащане за някой от тях.
Бележка:
Ако имате абонаменти за различни акаунти в Adobe (обикновено Вашите имейл адреси), е възможно да сте получили напомняне за плащане на абонамент за друг акаунт в Adobe. Уверете се, че сте влезли във Вашия акаунт в Adobe с правилния Adobe ID.
Имало ли е наскоро промяна в данните за вашата кредитна карта?
Ако данните за кредитната ви карта (например датата на изтичане или адреса) са променени, ще получите напомняне, тъй като плащането не може да бъде обработено. Научете как да преглеждате и актуализирате данните за картата си.
