No Finder, vá até Library/Application Support/Adobe.
Última atualização em
May 04, 2021 11:24:10 PM GMT
Saiba como solucionar o erro "Não foi possível validar sua assinatura do Adobe Muse" ao iniciar o Adobe Muse.
Observação:
O Adobe Muse não está mais adicionando novos recursos e suspenderá o suporte em quinta-feira, 26 de março de 2020. Para obter informações detalhadas e assistência, consulte a página de Perguntas frequentes sobre o fim de serviço do Adobe Muse.
Erro "Não foi possível validar sua assinatura do Adobe Muse" ao iniciar o Adobe Muse
Você recebeu este erro ao iniciar o Adobe Muse?
"Não foi possível validar sua assinatura do Adobe Muse. Não pudemos validar um momento sua assinatura do Adobe Muse. Conecte-se à Internet para continuar a usar o Adobe Muse."
Tente as soluções encontradas neste documento.
Siga as instruções abaixo para seu sistema operacional.
Cuidado: assegure-se em excluir os arquivos e pastas corretos das localizações corretas para evitar a perda irrecuperável dos dados. Se você estiver em dúvida, entre em contato com o suporte.
Mac OS
-
Observação:
Não consegue visualizar a pasta Biblioteca? Consulte Acessar arquivos ocultos da biblioteca de usuário | Mac OS 10.7 Lion para obter ajuda.
-
Arraste as pastas MBL Store e OOBE para a Lixeira.
Exclua as pastas MBL Store e OOBE -
No Finder, vá até Biblioteca/Preferências.
-
Arraste a pasta AdobeMuse (dentro da pasta Preferences) para o Trash.
Arraste a pasta Adobe Muse para o Trash. -
Inicie o Adobe Muse e siga as instruções na tela. O Adobe Muse solicitará que você insira novamente algumas informações de configuração, como sua ID da Adobe e idioma de interface de usuário.
Windows
-
Siga um destes procedimentos:
- Windows 7: no Windows Explorer, siga para [nome do usuário]\AppData\Local\Adobe.
- Windows XP: no Windows Explorer, siga para [nome do usuário]\Local Settings\Application Data\Adobe.
-
Clique com o botão direito do mouse nas pastas MBL Store e OOBE , e selecione Excluir.
Exclua as pastas MBL Store e OOBE de sua máquina Windows -
Siga um destes procedimentos:
- Windows 7: no Windows Explorer, siga para [nome do usuário]\AppData\Roaming.
- Windows XP: no Windows Explorer, siga para [nome do usuário]\Local Settings.
-
Clique com o botão direito do mouse na pasta AdobeMuse (dentro da pasta Roaming/Local Settings) e escolha Excluir.
Exclua a pasta AdobeMuse de sua máquina Windows. -
Inicie o Adobe Muse e siga as instruções na tela. O Adobe Muse solicitará que você insira novamente algumas informações de configuração, como sua ID da Adobe e idioma de interface de usuário.
Inicie o navegador, como Firefox ou Internet Explorer, e visite https://na1mbls.licenses.adobe.com.
- Caso consiga acessar este site, seu computador pode se conectar ao servidor de assinatura da Adobe. Vá para a próxima etapa (Enviar o arquivo PDApp.log para a Adobe).
- Caso não consiga acessar este site, seu computador não pode se conectar ao servidor de assinatura da Adobe. Solucione os problemas do firewall. Consulte o administrador de rede ou sua documentação inicial do firewall de rede.
-
Use um cliente de email, como Microsoft Outlook ou Gmail, para enviar o arquivo PDApp.log para muse-support@adobe.com.
A equipe do Adobe Muse analisará o arquivo de registro, identificará o problema e entrará em contato com os passos a seguir.
Fazer logon em sua conta