Erro ao atualizar o Adobe Muse da versão 2015.2 para a versão 2017.0.1

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Adobe Muse Guia do Usuário

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Aplica-se a: Adobe Muse

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Leia este artigo para solucionar problemas de erro ao atualizar o Adobe Muse da versão 2015.2 para a versão 2017.0.1

Observação:

O Adobe Muse não está mais adicionando novos recursos e suspenderá o suporte em quinta-feira, 26 de março de 2020. Para obter informações detalhadas e assistência, consulte a a página de fim de serviço do Adobe Muse.

Problema

Quando você atualizar o Adobe Muse da versão 2015.2.0 para 2017.0.1, verá um erro de instalação. A instancia do Adobe Muse não será fechada, e você não poderá atualizar o Adobe Muse.

  1. Instale o Adobe Muse 2015.2.0, e inicie o aplicativo.

  2. Na tela do atualizador, clique no botão Atualizar agora.

    Depois que clicar em Atualizar agora, o sistema exibe o aplicativo da Creative Cloud que mostra uma caixa de diálogo com a mensagem: “Você está atualizando para o Muse CC (2017)”.

    Atualizar o Adobe Muse para a versão 2017
    Atualizar o Adobe Muse CC para a versão 2017

  3. Clique em Atualizar.

    O sistema exibe a mensagem “Conflito ao instalar o Muse CC” com dois botões “Continuar” e “Cancelar”. Se você clicar em Continuar, a mensagem de conflito continuará a aparecer.

    Erro ao atualizar para o Adobe Muse 2017
    Erro ao atualizar para o Adobe Muse 2017

Solução

Quando você atualizar o Adobe Muse da versão 2015.2.0 para versão 2017.0.1, se ver uma mensagem de erro, feche o Adobe Muse manualmente para continuar com a atualização.