Solucionar o erro desconhecido compartilhado no BC

Leia este artigo de solução de problemas para solucionar o erro desconhecido compartilhado ao publicar usando o Business Catalyst no Adobe Muse.

Observação:

O Adobe Muse não está mais adicionando novos recursos e suspenderá o suporte em quinta-feira, 26 de março de 2020. Para obter informações detalhadas e assistência, consulte a a página de fim de serviço do Adobe Muse.

Quando você publicar seu site usando a opção Publicar no Business Catalyst, verá o seguinte erro:

"Ocorreu um erro desconhecido de autenticação usando sua Adobe ID (SHARED_UNKNOWN_ERROR)

Erro desconhecido de autenticação ao publicar sites do Adobe Muse no Business Catalyst

Você terá esse problema quando o Adobe Muse e o aplicativo de desktop Creative Cloud estiverem fora de sincronia. Você também poderá ter esses erro se efetuar o logout da Creative Cloud enquanto trabalha no Adobe Muse. Neste caso, se você não ver imediatamente a janela Login, e se continuar a publicar usando o Business Catalyst, poderá ver essa mensagem de erro.

Leia para conhecer as soluções para este problema:

Efetue o logout do aplicativo Adobe Muse. Para efetuar logout, clique em Logout no menu Ajuda.

Efetue o logout do aplicativo Adobe Muse.

Saia do aplicativo Adobe Muse.

Reinicie o Adobe Muse e insira sua Adobe ID e senha quando solicitado.

Agora, tente publicar novamente no Business Catalyst.

Se o erro ainda persistir, execute as seguintes etapas:

Efetue o logout do aplicativo de desktop Creative Cloud.

Clique no ícone de engrenagem no lado superior direito. Selecione Preferências > Geral > Efetuar logout.

Efetue o logout do aplicativo da Creative Cloud.

Saia do aplicativo de Creative Cloud. Navegue até a seguinte localização de pasta:

Windows: [Unidade do sistema]:\Users\[nome do usuário]\AppData\Local\Adobe
Mac OS: /Users/[nome do usuário]/Library/Application Support/Adobe

Renomeie a pasta OOBE para OOBE_old.

Inicie o aplicativo da Creative Cloud e efetue o login com sua Adobe ID e senha.

Siga para a guia Aplicativos e inicie o Adobe Muse.

Agora, tente usar novamente Publicar no Business Catalyst.

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Erro desconhecido compartilhado ao publicar no Business Catalyst

Problema

Solução

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