Illustrator plante, votre rendu est irrégulier ou vous recevez un message d’erreur indiquant que les fonctionnalités GPU ne sont pas disponibles ? Essayez ces solutions.
Avant toute chose : mettez à jour vos pilotes de carte graphique.
Consultez cet article de dépannage sur la mise à jour des pilotes de périphérique : Performances GPU d’Illustrator | Mises à jour des pilotes. La plupart des problèmes de carte graphique sont résolus par l’installation de la dernière version des pilotes de périphérique.
Solutions
Solution 1 : démarrez avec un fichier de préférences vide
- Fermez Illustrator, s’il est en cours d’exécution.
- Selon le système d’exploitation utilisé, accédez au chemin :
Mac OS : /Users/<user>/Library/Preferences/Adobe Illustrator
Windows : %appdata%\Adobe - Renommez le dossier des préférences :
Mac OS : renommez le dossier 22.0.0 en 22.0.0_old
Windows : renommez le dossier Adobe Illustrator 22 Settings en Adobe Illustrator 22 Settings_old - Redémarrez Illustrator et vérifiez que les fonctionnalités de Performances GPU fonctionnent comme prévu.
Solution 2 : corrigez les problèmes de performances GPU dans un document
Causes possibles : Illustrator peut rencontrer un objet ou une illustration dans le document qui empêche le GPU de fonctionner pour ce document.
Solution :
- Cliquez sur Affichage > Aperçu GPU.
- Enregistrez le document, fermez-le puis ouvrez-le à nouveau.
Est-ce que l’erreur persiste ? Envoyez-nous un exemple de fichier pour approfondir la question.
Solution 3 : assurez-vous que votre carte graphique intégrée est utilisée par défaut pour toutes les activités d’affichage
Cause : avec les ordinateurs portables qui comprennent une carte graphique embarquée (GPU intégré) ainsi qu’un GPU supplémentaire, les utilisateurs rapportent qu’Adobe Illustrator ne sélectionne pas le GPU supplémentaire. Illustrator utilise par défaut le GPU intégré. Lors de son lancement, Adobe Illustrator utilise le même matériel que celui qui est utilisé pour l’affichage de l’ordinateur portable. Si votre GPU supplémentaire n’effectue pas de rendu de l’affichage de l’ordinateur portable, Illustrator utilise le GPU intégré.
Solutions possibles : lorsque vous disposez d’un GPU supplémentaire, pour utiliser les fonctionnalités Performances GPU dans Illustrator, assurez-vous que le GPU supplémentaire alimente toutes les fonctionnalités d’affichage de votre ordinateur portable.
- À l’aide de vos paramètres BIOS, assurez-vous que le GPU supplémentaire est utilisé par défaut. Dans la mesure du possible, désactivez le GPU intégré.
- Dans les paramètres de votre système d’exploitation, assurez-vous que le GPU supplémentaire est utilisé par défaut pour contrôler toutes les fonctionnalités d’affichage. Par exemple, pour les GPU NVIDIA, vous pouvez utiliser le panneau de configuration NVIDIA pour définir une option globale assurant que le GPU par défaut utilisé pour toutes les fonctionnalités d’affichage utilise le matériel NVIDIA.
- Utilisez un logiciel de gestion matérielle pour désactiver le GPU intégré. L’ordinateur utilisera alors le GPU supplémentaire par défaut.
Considération importante : l’utilisation du GPU supplémentaire provoque une augmentation de la consommation d’énergie et réduit de manière significative la durée de vie de la batterie lorsque l’appareil fonctionne sur batterie. Cela réduira la durée de fonctionnement disponible pour l’ordinateur portable avant de devoir le brancher à une source d’alimentation.
Cela n’a pas fonctionné ? Aidez-nous à enquêter
Appuyez sur les touches Commande/Ctrl+E pour passer en mode Aperçu CPU et pouvoir continuer à utiliser Illustrator. Cependant, envoyez tout de même un e-mail à Adobe (sharewithai@adobe.com) pour poursuivre le dépannage.
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