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Résoudre les problèmes sur les documents en ligne Illustrator

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  1. Guide de l’utilisateur d’Illustrator
  2. Découverte d’Illustrator
    1. Présentation d’Illustrator
      1. Nouveautés d’Illustrator
      2. Questions fréquentes
      3. Configuration requise pour Illustrator
      4. Illustrator pour Apple Silicon
      5. Performances GPU
    2. Espace de travail
      1. Principes de base sur les espaces de travail
      2. Création de documents
      3. Formation accélérée grâce au panneau Découvrir d’Illustrator
      4. Accélération des workflows à l’aide de la barre des tâches contextuelle
      5. Barre d’outils
      6. Raccourcis clavier par défaut
      7. Personnalisation des raccourcis clavier
      8. Introduction aux plans de travail
      9. Gestion des plans de travail
      10. Personnalisation de l’espace de travail
      11. Panneau Propriétés
      12. Définition des préférences de la mémoire
      13. Espace de travail Tactile
      14. Prise en charge de Microsoft Surface Dial dans Illustrator
      15. Annulation des modifications et gestion de l’historique de conception
      16. Rotation de l’affichage
      17. Règles, grilles et repères
      18. Accessibilité dans Illustrator
      19. Affichage des illustrations
      20. Utilisation de la Touch Bar avec Illustrator
      21. Fichiers et modèles
    3. Outils dans Illustrator
      1. Principales caractéristiques des outils
      2. Outils de sélection
        1. Sélection
        2. Sélection directe
        3. Sélection directe progressive
        4. Baguette magique
        5. Lasso
        6. Plan de travail
      3. Outils de navigation
        1. Main
        2. Rotation de l’affichage
        3. Zoom
      4. Outils de peinture
        1. Dégradé
        2. Filet
        3. Concepteur de forme
      5. Outils de texte
        1. Texte
        2. Texte curviligne
        3. Texte vertical
      6. Outils de dessin
        1. Plume
        2. Ajout de point d’ancrage
        3. Suppression de point d’ancrage
        4. Point d’ancrage
        5. Courbure
        6. Trait
        7. Rectangle
        8. Rectangle arrondi
        9. Ellipse
        10. Polygone
        11. Étoile
        12. Pinceau
        13. Forme de tache
        14. Crayon
        15. Shaper
        16. Tranche
      7. Outils de modification
        1. Rotation
        2. Miroir
        3. Mise à l’échelle
        4. Cisaillement
        5. Largeur
        6. Transformation manuelle
        7. Pipette
        8. Dégradé de formes
        9. Gomme
        10. Ciseaux
        11. Dimension
    4. IA générative (non disponible en Chine continentale)
      1. Génération de scènes, de sujets et d’icônes à l’aide de prompts
      2. Génération de motifs vectoriels à partir de prompts
      3. Génération de remplissages de forme vectorielle à partir de prompts
      4. Redéfinition des couleurs de votre illustration à l’aide d’un prompt
    5. Sélections rapides
      1. Texte Rétro
      2. Texte Néon
      3. Texte Old school
      4. Redéfinition de couleurs
      5. Conversion d’une esquisse en vecteur
  3. Illustrator sur le Web (Beta)
    1. Présentation d’Illustrator sur le Web (Beta)
    2. Questions fréquentes concernant Illustrator sur le Web (Beta)
    3. FAQ sur les problèmes de dépannage
    4. Raccourcis clavier pour Illustrator sur le Web (Beta)
    5. Création et combinaison de formes sur le Web
    6. Ajout et modification de texte sur le Web
    7. Application de couleurs et de dégradés sur le Web
    8. Dessin et modification de tracés sur le Web
    9. Utilisation de documents en ligne sur le Web
    10. Envoi d’invitations aux collaborateurs pour modifier du contenu sur le Web
  4. Illustrator sur iPad
    1. Introduction à Illustrator sur iPad
      1. Présentation d’Illustrator sur iPad
      2. FAQ sur Illustrator sur iPad
      3. Configuration requise | Illustrator sur iPad
      4. Ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire dans Illustrator sur iPad
    2. Espace de travail
      1. Espace de travail Illustrator sur iPad
      2. Raccourcis et mouvements tactiles
      3. Raccourcis clavier pour Illustrator sur iPad
      4. Gestion des paramètres de votre application
    3. Documents
      1. Utilisation de documents dans Illustrator sur iPad
      2. Importation de documents Photoshop et Fresco
    4. Sélection et organisation des objets
      1. Création d’objets répétés
      2. Fusion d’objets
    5. Dessin
      1. Dessin et modification de tracés
      2. Dessin et modification de formes
    6. Texte
      1. Utilisation du texte et des polices
      2. Création de compositions de texte sur un tracé
      3. Ajout de vos propres polices
    7. Utilisation d’images
      1. Vectorisation d’images pixellisées
    8. Couleur
      1. Application des couleurs et des dégradés
  5. Documents en ligne
    1. Fonctionnalités de base
      1. Utilisation de documents en ligne Illustrator
      2. Partage et collaboration sur des documents en ligne Illustrator
      3. Partage de documents à des fins de révision
      4. Mise à niveau de l’espace de stockage pour Adobe Illustrator
      5. Documents en ligne Illustrator | Questions fréquentes
    2. Résolution des problèmes
      1. Résolution des problèmes de création ou d’enregistrement de documents en ligne Illustrator
      2. Résolution des problèmes sur les documents en ligne Illustrator
  6. Ajout et modification de contenu
    1. Dessin
      1. Concepts de base sur le dessin
      2. Modification de tracés
      3. Dessin ultraprécis d’illustrations
      4. Dessin avec l’outil Stylo, Courbure ou Crayon
      5. Dessin de lignes et formes simples
      6. Dessin de grilles rectangulaires et grilles polaires
      7. Dessin et modification de halos
      8. Vectorisation d’images
      9. Simplification d’un tracé
      10. Outils de symbolisme et jeux de symboles
      11. Ajustement de segments de tracé
      12. Création d’une fleur en 5 étapes faciles
      13. Création et modification d’une grille de perspective
      14. Dessin et modification d’objets sur une grille de perspective
      15. Utilisation d’objets comme symboles en vue de les réutiliser
      16. Dessin de tracés alignés sur les pixels dans des workflows web
    2. Mesure
      1. Prise de mesures et report de cotes
    3. Objets et matières 3D
      1. À propos des effets 3D dans Illustrator
      2. Création de graphismes 3D
      3. Placage d’illustrations sur des objets 3D
      4. Création de texte 3D
      5. Création d’objets 3D
    4. Couleur
      1. À propos de la couleur
      2. Sélection de couleurs
      3. Utilisation et création de nuanciers
      4. Correction des couleurs
      5. Utilisation du panneau Thèmes Adobe Color
      6. Groupes de couleurs (harmonies)
      7. Panneau Thèmes de couleur
      8. Redéfinir les couleurs de l’illustration
    5. Peinture
      1. À propos de la peinture
      2. Peinture avec les fonds et les contours
      3. Groupes de peinture dynamique
      4. Dégradés
      5. Pinceaux
      6. Transparence et modes de fusion
      7. Application d’un contour sur un objet
      8. Création et modification de motifs
      9. Filets
      10. Motifs
    6. Sélection et organisation des objets
      1. Sélection d’objets
      2. Calques
      3. Développement, association et dissociation d’objets
      4. Déplacement, alignement et répartition d’objets
      5. Alignement, disposition et déplacement d’objets sur un tracé
      6. Accrochage d’objets aux glyphes
      7. Accrochage d’objets aux glyphes japonais
      8. Superposition d’objets    
      9. Verrouillage, masquage et suppression d’objets
      10. Copier et dupliquer des objets
      11. Application de rotations et de symétries aux objets
      12. Entrelacement d’objets
      13. Création de maquettes d’illustrations réalistes
    7. Remodelage d’objets
      1. Recadrage des images
      2. Transformation d’objets
      3. Combinaison d’objets
      4. Découpage, division et rognage d’objets
      5. Déformation de la marionnette
      6. Mise à l’échelle, déformation et distorsion des objets
      7. Fusion d’objets
      8. Modelage à l’aide d’enveloppes
      9. Remodelage des objets à l’aide d’effets
      10. Création de formes avec les outils Mise en forme et Concepteur de forme
      11. Utilisation des angles dynamiques
      12. Amélioration des flux de modelage avec prise en charge des commandes tactiles
      13. Modification des masques d’écrêtage
      14. Formes dynamiques
      15. Création de formes à l’aide de l’outil Concepteur de forme
      16. Modifications globales
    8. Texte
      1. Ajout de texte et utilisation d’objets texte
      2. Visionneuse Reflow
      3. Création de listes à puce et numérotées
      4. Gestion de la zone de texte
      5. Polices et typographie
      6. Conversion du texte dans les images en texte modifiable
      7. Ajout d’une mise en forme de base au texte
      8. Ajout d’une mise en forme avancée au texte
      9. Importation et exportation de texte
      10. Mise en forme des paragraphes
      11. Caractères spéciaux
      12. Création de texte curviligne
      13. Styles de caractère et de paragraphe
      14. Onglets
      15. Recherche de polices manquantes (workflow Typekit)
      16. Texte en arabe et en hébreu
      17. Polices | FAQ et conseils de dépannage
      18. Designs typographiques créatifs
      19. Mise à l’échelle et rotation du texte
      20. Espacement des lignes et interlettrage
      21. Césure et sauts de ligne
      22. Orthographe et dictionnaires de langue
      23. Mise en forme des caractères asiatiques
      24. Compositeurs de scripts asiatiques
      25. Création de designs de texte avec des dégradés d’objets
      26. Création d’une affiche de texte à l’aide du tracé d’image
    9. Création d’effets spéciaux
      1. Utilisation des effets
      2. Styles graphiques
      3. Attributs d’aspect
      4. Création d’esquisses et de mosaïques
      5. Ombres portées, lueurs et contour progressif
      6. Résumé des effets
    10. Images web
      1. Méthodes recommandées pour la création d’images destinées au Web
      2. Graphismes
      3. SVG
      4. Tranches et cartes-images
  7. Importation, exportation et enregistrement
    1. Importation
      1. Importation de plusieurs fichiers
      2. Gestion des fichiers liés et incorporés
      3. Informations sur les liens
      4. Annulation de l’intégration des images
      5. Importation d’une illustration à partir de Photoshop
      6. Importation d’images bitmap
      7. Importation de fichiers Adobe PDF
      8. Importation de fichiers EPS, DCS et AutoCAD
    2. Bibliothèques Creative Cloud dans Illustrator 
      1. Bibliothèques Creative Cloud dans Illustrator
    3. Enregistrement et exportation
      1. Enregistrement d’une illustration
      2. Exportation d’une illustration
      3. Création de fichiers Adobe PDF
      4. Options Adobe PDF
      5. Utilisation d’illustrations Illustrator dans Photoshop
      6. Collecte et exportation de ressources par lots
      7. Assemblage de fichiers
      8. Extraction de code CSS | Illustrator CC
      9. Panneau Informations sur le document
  8. Impression
    1. Préparation pour l’impression
      1. Configuration des documents pour l’impression
      2. Modification du format et de l’orientation de la page
      3. Définition des traits de coupe pour le rognage ou l’alignement
      4. Premiers pas avec les zones de travail de grande taille
    2. Impression
      1. Surimpression
      2. Impression avec gestion des couleurs
      3. Impression PostScript
      4. Paramètres prédéfinis d’impression
      5. Repères d’impression et fonds perdus
      6. Impression et enregistrement d’illustrations transparentes
      7. Recouvrement
      8. Impression des séparations des couleurs
      9. Impression de dégradés, de filets et de dégradés de formes
      10. Surimpression en blanc
  9. Automatisation des tâches
    1. Fusion des données à l’aide du panneau Variables
    2. Automatisation avec les scripts
    3. Automatisation avec des scripts d’action
  10. Résolution des problèmes 
    1. Problèmes résolus
    2. Problèmes connus
    3. Problèmes de plantage
    4. Récupération de fichiers après un plantage
    5. Mode sans échec
    6. Problèmes liés aux fichiers
    7. Formats de fichier pris en charge
    8. Problèmes avec un pilote de matériel GPU
    9. Problèmes liés à un appareil Wacom
    10. Problèmes liés aux fichiers DLL
    11. Problèmes de mémoire
    12. Problèmes liés au fichier de préférences
    13. Problèmes de police
    14. Problèmes d’imprimante
    15. Partage des rapports d’incident avec Adobe
    16. Optimisation des performances d’Illustrator

Découvrez les erreurs courantes qui peuvent se produire lorsque vous utilisez des documents en ligne dans Illustrator.

Impossible d’ouvrir un document en ligne

Problème

Solution

Erreur lorsqu’Illustrator ne peut pas ouvrir votre document en ligne même si vous êtes connecté à Internet et en ligne.

Sur le site web de Creative Cloud, accédez à l’onglet Votre travail > Documents en ligne et parcourez les documents en ligne pour localiser celui que vous recherchez.

Pour plus de détails, reportez-vous à Prise en main des documents en ligne.

Vous devriez pouvoir télécharger ce document en tant que fichier local. Téléchargez-le à nouveau dans les documents en ligne si le document précédent ne s’ouvre pas.

Les actifs ne sont pas synchronisés

Problème

Solution

Si vous remarquez que vos documents en ligne ne sont pas synchronisés d’un ordinateur à un autre ou de votre ordinateur vers le site web Creative Cloud.

  • Vérifiez si votre ordinateur fonctionne en mode hors ligne :
    accédez à Écran d’accueil > Documents en ligne. Vérifiez si la bannière hors ligne ou l’icône de nuage avec une croix est affichée.
  • Si l’ordinateur fonctionne en mode en ligne, attendez la fin de l’opération de synchronisation, puis réessayez. La durée des opérations de synchronisation varie en fonction de la taille des documents et des performances réseau. 
  • Si votre ordinateur indique que l’organisateur de documents en ligne est en mode en ligne, suivez les étapes décrites à la section : Résolution des erreurs de connexion.

Erreur réseau | Aucune connexion Internet | Modification hors ligne

Problème

Solution

Erreur lorsque le système de documents en ligne détecte que votre ordinateur n’est pas connecté à un réseau ou que la connexion est intermittente. Généralement, les documents en ligne repassent alors en mode hors ligne. 

  • Vérifiez si votre ordinateur fonctionne en mode hors ligne :
    accédez à Écran d’accueil > Documents en ligne. Vérifiez si la bannière hors ligne ou l’icône de nuage avec une croix est affichée.
  • Si votre ordinateur indique que l’organisateur de documents en ligne est en mode en ligne, suivez les étapes décrites à la section : Résolution des erreurs de connexion.

Échec de la synchronisation | Expiration de la demande

Problème

Solution

  • Lorsque l’application tente de synchroniser les modifications apportées sur les fichiers locaux avec les documents en ligne, et inversement. Cela se produit généralement en raison d’une connexion Internet défaillante ou déconnectée.
  • Le système de documents en ligne n’est pas connecté à Internet ou la connexion est intermittente.

  1. Réessayez d’effectuer l’opération. Cela peut résoudre le problème si la demande échoue en raison d’une connexion Internet lente.
  2. Vérifiez votre connexion Internet en suivant les étapes décrites à la section : Résolution des erreurs de connexion.
  3. Si vous pensez que la connexion Internet fonctionne correctement :
    1. Quittez Illustrator et arrêtez le processus de coresync (à l’aide du Moniteur d’activité sous macOS ou du Gestionnaire des tâches sous Windows).
    2. Relancez Illustrator.

Compte d’utilisateur suspendu

Problème

Solution

Lorsque votre compte est suspendu pour diverses raisons.

Vérifiez les détails et l’état de votre compte.

Erreur générique inconnue

Problème

Solution

Lorsqu’une erreur inconnue se produit.

  • Réessayez d’effectuer l’opération
  • Quittez et redémarrez Illustrator.
  • Redémarrez l’ordinateur.

Espace de stockage saturé

Problème

Solution

Lorsque votre espace de stockage dans le cloud est plein.

Lorsque vous supprimez des documents en ligne depuis l’écran d’accueil, ils sont déplacés dans votre dossier supprimé. Pour libérer de l’espace de stockage, vous devez les supprimer définitivement dans la section Écran d’accueil > Documents en ligne > Supprimé. 

Niveau d’activation atteint

Problème

Solution

Lorsque vous dépassez le nombre maximal de connexions ou d’activations autorisées pour Creative Cloud.

Suivez les étapes décrites à la section : Erreur Creative Cloud « Limite d’activation atteinte » ou « Échec de connexion »

Les actifs ne sont pas synchronisés

Problème

Solution

Si vous remarquez que vos documents en ligne ne sont pas synchronisés d’un ordinateur à un autre ou de votre ordinateur vers le site web Creative Cloud.

  • Vérifiez si votre ordinateur fonctionne en mode hors ligne :
    accédez à Écran d’accueil > Documents en ligne. Vérifiez si la bannière hors ligne ou l’icône de nuage avec une croix est affichée.
  • Si l’ordinateur fonctionne en mode en ligne, attendez la fin de l’opération de synchronisation, puis réessayez. La durée des opérations de synchronisation varie en fonction de la taille des documents et des performances réseau. 
  • Si votre ordinateur indique que l’organisateur de documents en ligne est en mode en ligne, suivez les étapes décrites à la section : Résolution des erreurs de connexion.

Conflit de nom

Problème

Solution

Lorsque deux documents ont le même nom dans le même dossier.   

Lorsqu’un document se trouve dans le cloud et que l’autre document est un document synchronisé localement, le système renomme l’un des documents et lui attribue un nom unique.

Ensuite, le système de documents en ligne s’actualise pour afficher le nom unique et vous pouvez réessayer d’effectuer votre opération.

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