Schließe Adobe Acrobat.
Zuletzt aktualisiert am
22. Januar 2025
Abstürze von Adobe Acrobat können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. aufgrund veralteter Software, unzureichender Systemressourcen, Konfigurationsproblemen und widersprüchlichen Einstellungen. Befolge die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, um Abstürze von Acrobat effektiv zu erkennen und zu beheben.
Melden von Abstürzen zur Problembehebung
Falls Acrobat oder Acrobat Reader abstürzt und ein Dialogfeld mit einem Absturzbericht angezeigt wird, wähle Bericht senden, um die Absturzinformationen an Adobe zu übermitteln.
Hinweis:
Wenn nach einem Absturz oder Einfrieren das Dialogfeld für Absturzberichte nicht angezeigt wird, sammle Absturzabbilder/Protokolle, Prozessabbilder, Spin-Berichte und Prozessbeispiele für alle Acrobat-Prozesse und sende sie an das Supportteam von Adobe.
Du kannst dich auch mit Experten der Acrobat Community in Verbindung setzen, um Ratschläge zur Fehlerbehebung für dein Problem zu erhalten.
Aktualisieren von Acrobat auf die neueste Version
Veraltete Versionen von Adobe Acrobat können aufgrund von Inkompatibilität mit aktualisierten Funktionen oder Systemanforderungen zu Abstürzen führen.
So aktualisierst du Acrobat:
- Rufe unter Windows das Hamburger-Menü auf
> Hilfe > Nach Updates suchen und folge den Anweisungen, um die neueste Version zu installieren. - Unter macOS gehe zu Hilfe > Nach Updates suchen und folge den Anweisungen, um die neueste Version zu installieren.
Reparatur der Installation (nur Windows)
Möglicherweise musst du Installationen reparieren, wenn Acrobat aufgrund beschädigter Dateien, fehlender Komponenten oder Fehlkonfigurationen abstürzt oder hängen bleibt.
Um die Acrobat-Installation zu reparieren, gehe zum Hamburger-Menü > Hilfe > Installation reparieren. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm und starte deinen Computer neu.
Überprüfung eines aktiven Abonnements
Eine ungültige Adobe Acrobat-Benutzerlizenz kann zu Abstürzen führen, wenn die Anwendung feststellt, dass die Lizenz abgelaufen, falsch oder nicht ordnungsgemäß aktiviert ist.
Um den Aktivierungsstatus deines Kontos zu überprüfen, gehe zu Abo-Variante für Adobe-Konten und stelle sicher, dass deine Acrobat-Lizenz gültig und aktiviert ist.
Erfahre, wie du dein Adobe-Konto, deine Abonnements, deine Rechnungen und deine Kontoeinstellungen verwaltest.
Aktualisieren von Acrobat-Lizenzdateien
Wenn Acrobat während der Anmeldung abstürzt oder einfriert oder dein Abonnement nicht verifizieren kann, behebe das Problem, indem du die folgenden Schritte ausführst:
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Lösche lizenzbezogene Adobe-Einträge, wie z. B. Adobe-Benutzerinformationen und Adobe-App-Informationen, die in den folgenden Datenbanken gespeichert sind:
- Unter Windows: Start > Anmeldeinformationsverwaltung
- Unter macOS: Systemeinstellungen > Schlüsselbund > Registerkarte „System“ > Alle Einträge
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Starte Acrobat neu und melde dich mit deinen Anmeldedaten an.
Hinweis:Sobald du die lizenzbezogenen Adobe-Einträge gelöscht und dich bei Acrobat angemeldet hast, werden die Dateien neu erstellt.
Senden von Acrobat-Diagnosedaten
Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung nicht behoben werden kann, führe die Acrobat-Diagnose aus, um die Absturzprotokolldateien und Systemdaten zu sammeln. Teile die Protokoll-ID mit dem Team von Adobe, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.
Um die Acrobat-Diagnose zu starten, gehe zu Hilfe > Acrobat-Fehlerbehebung.
Hinweis:
Wenn die Option Fehlerbehebung für Acrobat nicht angezeigt wird, gehe zum Dialogfeld Einstellungen und wähle im linken Bereich Allgemein aus. Wähle dann Fehlerbehebung aktivieren im Abschnitt In den Nachrichten von/an Adobe aus.
Falls die Acrobat-App beim Start abstürzt und sich nicht öffnen lässt, musst du das Acrobat-Diagnosetool herunterladen.
Falls die Acrobat-App beim Start abstürzt und sich nicht öffnen lässt, lade die Acrobat-Diagnosetools über die untenstehenden Links herunter.
