Adobe 希望您可以无缝地使用 Creative Cloud 文件同步功能,但是某些人在使用该应用程序时可能会遇到一些已知问题。如果您遇到这些问题之一,又无法解决它,请在文件托管、同步和协作论坛上询问专家或联系支持部门

分批同步

Creative Cloud 文件同步功能使用序列化的分批同步模式,因此有时,它不会立即显示最新通知/准确值。此问题只是暂时性的,在同步了您的每个队列后便会得到解决。

例如,如果您将数百个文件拖到桌面上的文件夹中,则它将按组处理这些文件。在处理完每批文件后,它会开始同步其余的批次。

如果您在 Web 浏览器或其他设备中做出更改,将先处理并完成之前的操作,然后再处理后续排队的请求。因此,您并非总能在每个环境(您的 iPhone、笔记本电脑或其他同步设备)中看到更新后立即发起的所有请求。

如果您在某个环境中遇到意外结果,请让待处理的同步操作执行完。在处理完之前的批次后,每个请求便会更新,并反映您的请求。我们正在对这些行为加以改进,因此不久它将变得更加无缝。

同步大文件

如果将大文件复制到“Creative Cloud 文件”文件夹中,则在完全复制到文件夹之前,文件不会同步。复制文件时,会标记文件,并且 Creative Cloud 应用程序会通知您“无法同步文件”。复制完成后,将开始同步到 Creative Cloud。

文件同步时间估计

在同步大量文件时,您可能会看到大到不成比例的剩余时间量。在同步引擎处理文件时,它会逐渐提供更准确的估计剩余时间。如果您看到异常大的同步剩余时间值,请稍等片刻。随着同步引擎更新剩余时间值,您会看到更加合理的估计时间。

要释放配额,请永久删除文件

配额使用情况的计算包括已删除的文件。要释放存储空间,请从 Creative Cloud 文件页面中永久删除文件。从 Creative Cloud 网站垃圾桶中永久删除大量文件需要一些时间。

在 Windows 中永久删除文件

从 Web 客户端中永久删除文件并同步后,Windows 中的配额使用情况并不总是能够正确更新。关闭同步然后重新打开,便可看到准确的更新。

超配额同步

您在同步显示超出配额错误之前的最后一次同步操作允许单个文件同步最多超出配额 1 GB。例如,菜单可能显示:已使用 150%(使用了 3 GB,共 2 GB)。

Windows 首次启动体验

首次启动时,Windows 资源管理器将重新启动。重新启动会启用同步状态图标。此外,在首次启动、注销或登录后,“登录”对话框会延迟 30 至 45 秒才会显示。

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