Creative Cloud 文件同步 | 已知问题

注意:

从 2023 年 12 月 11 日开始,新用户和组织将无权使用 Creative Cloud“同步的文件”。从 2024 年 2 月 1 日开始,对于在 2023 年 12 月 11 日之前存在的个人帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”(请在此处了解详情)。从 2024 年 10 月 1 日开始,对于与在 2023 年 12 月 11 日之前存在的组织关联的企业帐户将停用 Creative Cloud“同步的文件”(请在此处了解详情)。

Adobe 盼望您顺畅地使用 Creative Cloud 文件同步功能,但有些人在使用应用程序时遇到了一些已知的问题。如果您遇到其中一个问题并且无法解决它,请在文件托管、同步和协作论坛上询问专家或联系支持人员

批量同步

Creative Cloud 文件同步功能使用一种序列化批量同步的模式,因此有时它不立即显示最新的通知/准确的值。此问题仅为暂时现象,随着同步您的每个队列将自行解决。

例如,如果将数百个文件拖入桌面上的文件夹,则该功能分组处理这些文件夹。处理完每个批次后,它开始同步其余批次。

如果在 Web 浏览器中或其他设备上作出更改,则将在后续排队的请求之前处理并完成第一个操作。因此,您并非总是看到您发起的所有请求在每个环境(您的 iPhone、笔记本电脑或其他同步设备)下都立即更新。

如果在一个环境下遇到意外结果,请让待处理的同步操作完成。每个请求都会更新,并在完成以前的批次时反映您的请求。我们正在改进这些行为,因此它很快就会更加顺畅。

同步大文件

如果将一个大文件复制到“Creative Cloud 文件”文件夹,则直到将该文件完全复制到文件夹后它才会同步。在复制该文件时将标出该文件,并且您的 Creative Cloud 应用程序通知您“无法同步文件”。一旦复制完毕,它即开始同步到 Creative Cloud。

文件同步时间估计

在同步大量文件期间,您可能会发现剩余时间长得不成比例。当同步引擎处理文件时,它估计的剩余时间逐渐变得更准确。如果您发现同步剩余时间的值出乎意料地大,请稍等片刻。随着同步引擎更新剩余时间值,您将看到更合理的估计值。

要释放配额,请永久删除文件

计算配额用量时包括已删除的文件。要释放存储空间,请从 Creative Cloud 文件页面永久删除文件。从 Creative Cloud 网站垃圾箱中永久删除大量文件可能需要一段时间。

在 Windows 上永久删除文件

从 Web 客户端永久删除文件并同步后,并不总是在 Windows 上正确地更新配额用量。关闭同步再重新打开即可查看准确的更新。

同步超出配额

在最后一次同步操作中,单个文件可超出配额最多 1 GB,然后同步才显示超出配额错误。例如,菜单可能会显示:已使用 150%(3 GB,共 2 GB)。

Windows 首次启动体验

首次启动时,Windows 资源管理器将重新启动。该重新启动将启用同步状态图标。此外,在首次启动后或在注销或登录后,推迟 30 至 45 秒才会出现“登录”对话框。

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