Nepodařilo se synchronizovat Creative Cloud

Hledat

Naposledy aktualizováno 20. 4. 2022

Seznamte se s postupem v případě, že se vaše dokumenty a soubory Creative Cloud přestanou synchronizovat v cloudu.

Proč nelze soubory synchronizovat?

Po kliknutí na tlačítko Vaše soubory v aplikaci Creative Cloud (jako je např. Photoshop, Illustrator nebo Adobe XD) se může zobrazit chyba Nelze načíst. Obsah cloudu se nesynchronizuje. K tomuto problému může dojít v případě, že synchronizace na pozadí přestala fungovat a je třeba ji znovu spustit.

Nelze načíst. Obsah cloudu se nesynchronizuje.

Jak mám tento problém vyřešit?

Doporučujeme vyzkoušet následující kroky v pořadí, v jakém jsou uvedeny:

Spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače. (Klikněte na ikonu na hlavním panelu Windows, resp. na liště nabídek macOS.)
Přejděte do nabídky Nápověda > O službě Creative Cloud. Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi aplikace Creative Cloud pro stolní počítače.
- Pokud používáte starší verzi, aplikaci Creative Cloud pro stolní počítače aktualizujte a pokus o synchronizaci souborů zopakujte.
- Pokud používáte aktuální verzi, přejděte ke kroku 3.
Restartujte aplikaci Creative Cloud, ve které k chybě došlo.
- Po restartování se pokuste získat přístup k souborům z nabídky Vaše soubory.
- Pokud k problému dochází i nadále, přejděte ke kroku č. 4.
Restartujte zařízení.