Řešení problémů a nápověda

Stažení a instalace

Mohu aplikaci XD získat zdarma?

Ano. Aplikaci XD může každý zdarma získat jako součást Startovacího plánu. V rámci tohoto plánu zdarma získáte aplikaci Adobe XD, cloudové úložiště o velikosti 2 GB, službu Adobe Fonts (Basic Library) a maximálně 1 aktivní sdílenou specifikaci návrhu a 1 aktivní sdílený prototyp. Aplikaci XD můžete zdarma získat zde.

Startovací plán může také využít každý, kdo má účet Adobe ID, Enterprise ID nebo Federated ID. Pokud jste členem služby Creative Cloud pro týmy nebo Creative Cloud pro firmy a nemáte přístup k počítačové aplikaci Creative Cloud, požádejte svého správce IT, aby vám udělil přístup k aplikaci XD prostřednictvím nástroje Creative Cloud Packager.

Jak mohu aplikaci Adobe XD stáhnout a nainstalovat?

Pokud chcete, stáhněte si aplikaci Adobe XD z katalogu aplikací služby Creative Cloud. Aby bylo možné stahování dokončit, budete se muset přihlásit pomocí svého účtu Adobe ID a hesla. Další informace, například informace o postupu instalace starších verzí nebo vyhledávání aktualizací, najdete v článku Stažení aplikací služby Creative Cloud

Proč nejde aplikaci XD nainstalovat?

Řešení chyby „Neúspěšná instalace“ najdete v článku Chyba: „Neúspěšná instalace“ u aplikace Creative Cloud pro stolní počítače. Informace o řešení dalších problémů se stahováním, instalací a aktualizací najdete v tomto průvodci odstraňováním problémů se stahováním a instalací.

Jak si mohu obnovit účet Adobe ID nebo heslo?

Přístup ke svému účtu můžete obnovit pomocí těchto jednoduchých řešení častých problémů s účtem Adobe ID a přihlášením.

Zásuvné moduly a možnosti integrace

Jaké verze aplikace XD podporují vývoj a instalaci zásuvných modulů?

Podpora vývoje a instalace zásuvných modulů je v aplikaci XD poskytována od verze 13.0.

Mohu zásuvné moduly získat zdarma?

Ano, v současné době je možné používat aktuálně dostupné zásuvné moduly zdarma.

Jak mohu zásuvný modul vytvořit?

Výběrem možnosti Zásuvné moduly > Vývoj Vytvořit zásuvný modul v nabídce aplikace XD otevřete konzolu pro vývojáře Adobe I/O.

Informace o tom, jak vytvářet, testovat a odesílat zásuvné moduly, které bude možné používat v aplikaci, najdete v dokumentaci k aplikaci Adobe XD určené pro vývojáře.

Jak si mohu zásuvné moduly stáhnout a nainstalovat?

Informace o tom, jak stáhnout a nainstalovat zásuvné moduly, naleznete v článku Vytváření a správa zásuvných modulů.

Proč nejde moje zásuvné moduly nainstalovat?

Chcete-li vyřešit problémy s instalací, kontaktujte pomocí možnosti Získat podporu v rámci zásuvného modulu jeho vývojáře.

Správa účtu

Jak si mohou změnit heslo?

Přihlaste se na stránku účtů společnosti Adobe pomocí svého aktuálního účtu Adobe ID a hesla. Zde klikněte na kartu Zabezpečení a soukromí a v části Heslo pak klikněte na tlačítko Změnit. Další informace o změně hesla a dalších údajů týkajících se účtu najdete v článku Správa účtu Adobe ID.

Jak mohu změnit informace o své platební kartě?

Jak mohu ze startovacího plánu upgradovat na placený plán?

Chcete-li provést upgrade aplikace XD, navštivte tuto stránku.

Chcete-li si plán upgradovat z aplikace XD, klikněte na možnost Help > Upgrade XD (Nápověda > Upgradovat aplikaci XD). Otevře se vám stránka, kde si můžete vybrat vhodný plán. 

Momentálně používám zkušební verzi aplikace Adobe XD. Jak mohu přejít na startovací plán?

Aktualizujte aplikaci XD z počítačové aplikace Creative Cloud nebo přímo z aplikace XD, a to tak, že kliknete na možnost Help > Updates (Nápověda > Aktualizace). Po aktualizaci bude zkušební verze aplikace Adobe XD automaticky převedena na startovací plán, takže budete moci tuto aplikaci používat i po vypršení platnosti zkušební verze.

Pokud jste během používání zkušební verze publikovali nějaké odkazy na prototypy nebo specifikace návrhu, budete mít po aktualizaci aplikace XD k těmto sdíleným odkazům nadále přístup. Budete však muset své odkazy spravovat, a pokud budete chtít publikovat nové odkazy, budete muset svůj plán upgradovat.

Jak mohu své členství zrušit a co se stane s mými soubory a mým přístupem k aplikaci Adobe XD?

Pokud své členství zrušíte, budete mít nadále přístup k bezplatně poskytovaným výhodám služby Creative Cloud, ke všem souborům uloženým ve vašem zařízení a ke svým sdíleným odkazům. 

Automaticky přejdete na startovací plán, v rámci něhož budete mít k dispozici aplikaci Adobe XD. Nebudete již ale moci vytvářet neomezený počet odkazů na prototypy a specifikace návrhu. Nebudete mít přístup ke svým ostatním aplikacím ani k většině služeb a kapacita vašeho cloudového úložiště bude snížena na 2 GB.

Přečtěte si, jak zrušit členství ve službě Creative Cloud, a seznamte se s podmínkami předplatného produktů společnosti Adobe.

Nejčastější problémy

V jakých operačních systémech je aplikace XD podporována?

Další informace o podporovaných operačních systémech najdete v článku Systémové požadavky.

Proč se mi při pokusu o použití online funkcí pro sdílení zobrazí chybová zpráva?

Může k tomu docházet v několika různých situacích. Přečtěte si tipy týkající se odstraňování různých chyb, ke kterým dochází při používání funkce pro online sdílení.

Proč se mi nedaří úspěšně aktualizovat nebo publikovat specifikace svého návrhu?

K potížím s publikováním nebo aktualizací specifikací návrhu může docházet z několika důvodů. Další informace najdete v článku Alternativní řešení častých chyb se specifikacemi návrhu.

Proč se moje soubory neimportuji?

Import souborů do aplikace Adobe XD se nezdaří obvykle z některého z následujících důvodů:

  • nepodporovaný formát souboru,
  • nepodporované vlastnosti souborů SVG
  • velmi velké soubory SVG
  • velmi velké obrázky

Získejte podrobné pokyny k řešení problémů s importem pro jednotlivé scénáře. 

Proč se moje soubory neexportují?

Je možné, že je soubor moc velký nebo že je zamčený cílový adresář. Získejte informace o řešení problémů s exportem.

Komunita