某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
Sur combien d’ordinateurs puis-je activer mes applications ? Vous pouvez installer vos applications sur plusieurs ordinateurs, mais vous ne pouvez les activer que sur deux ordinateurs à la fois. Reportez-vous à la section Sur combien d’ordinateurs puis-je installer mes applications ?
L’activation valide votre licence logicielle en contactant régulièrement les serveurs Adobe. La fréquence dépend de l’application et de votre formule d’abonnement.
La désactivation déconnecte votre application de votre ordinateur. Vous pouvez ensuite activer les applications sur un autre ordinateur ou les réactiver ultérieurement sur le même ordinateur.
Si vous voyez Se déconnecter dans le menu d’options, cela signifie que vous êtes déjà connecté.-
Si vous sélectionnez Aide > Désactiver, choisissez l’une des options suivantes (lorsque vous y êtes invité) :
Désactiver ou suspendre l’activation : cette option désactive temporairement l’application, mais conserve les informations de licence sur votre ordinateur.
Désactiver de manière permanente : supprime les informations de licence de votre ordinateur et vous demande de saisir un numéro de série pour réactiver l’application.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’activation ou de la désactivation de vos applications, reportez-vous à l’un des documents suivants :
Si vous avez acheté un nouvel ordinateur et souhaitez y transférer vos applications, il vous suffit de désactiver vos applications sur votre ancien ordinateur afin de pouvoir les utiliser sur le nouvel ordinateur.
Vous avez désinstallé ou supprimé votre application ?
La désinstallation ou la suppression de l’application sur l’ancien ordinateur et le formatage de l’ordinateur ne désactivent pas l’application.
Vous n’avez plus accès à votre ancien ordinateur ?
Si vous n’avez plus accès à l’ordinateur sur lequel vous avez installé le produit (par exemple, si vous avez perdu l’ordinateur ou formaté le disque dur ou si le disque dur est en panne), vous pouvez désactiver vos applications à partir de la page de gestion de compte. Ensuite, installez les applications sur le nouvel ordinateur et suivez les instructions à l’écran.
Si vous avez d’autres Adobe ID, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte avec l’ID approprié. Si vous n’êtes pas connecté avec l’ID approprié, déconnectez-vous, puis connectez-vous à l’application de bureau Creative Cloud. Pour plus d’informations, consultez la section Empêcher Creative Cloud d’afficher le mode évaluation après l’achat.
La désinstallation d’une application à partir d’un ordinateur ne désactive pas sa licence. Vous pouvez toujours installer l’application sur le nouvel ordinateur. Lorsque vous êtes invité à vous connecter, suivez les instructions à l’écran pour désactiver l’application sur l’ancien ordinateur.
Les problèmes persistent ? Reportez-vous à Résolution des problèmes d’activation et de désactivation.
L’activation stocke les informations relatives à votre licence sous forme codée sur le disque dur système de votre ordinateur aux emplacements suivants :
Version de l’application |
Emplacement de stockage |
| Versions antérieures à Creative Cloud 2019 |
Répertoire Adobe |
| Creative Cloud 2019 ou version ultérieure |
Stockage sécurisé de chaque utilisateur, avec des entrées d’informations d’identification dont le nom commence par Adobe aux emplacements suivants :
|
- ID uniques (générés par Adobe) et spécifiques à votre ordinateur et à la licence que vous avez achetée pour le logiciel. Ces ID ne peuvent pas être utilisés pour localiser votre ordinateur ni pour vous identifier personnellement.
- Votre Adobe ID si vous vous êtes connecté à Adobe durant l’installation, la mise à jour ou l’utilisation du logiciel Adobe. L’Adobe ID vous identifie personnellement et vous associe à toutes les informations que vous avez fournies à Adobe lors de la création ou de l’utilisation de votre compte. Si vous ou votre entreprise faites appel à un administrateur ou autre tiers autorisé pour ce qui précède, Adobe peut également recevoir l’Adobe ID de ce tiers.
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