Assurez-vous que l’ordinateur est connecté à Internet.
Découvrez comment vous connecter à vos applications Adobe pour les activer. Découvrez également comment vous déconnecter de vos applications Adobe pour les désactiver, puis les utiliser sur un nouvel ordinateur.
Sur combien d’ordinateurs puis-je activer mes applications ? Vous pouvez installer vos applications sur plusieurs ordinateurs, mais vous ne pouvez les activer que sur deux ordinateurs à la fois. Reportez-vous à la section Sur combien d’ordinateurs puis-je installer mes applications ?
L’activation valide votre licence logicielle en contactant régulièrement les serveurs Adobe. La fréquence dépend de l’application et de votre formule d’abonnement.
La désactivation déconnecte votre application de votre ordinateur. Vous pouvez ensuite activer les applications sur un autre ordinateur ou les réactiver ultérieurement sur le même ordinateur.
Assurez-vous que l’ordinateur est connecté à Internet.
Ouvrez l’application que vous souhaitez activer.
Si vous y êtes invité, connectez-vous. Votre application est désormais activée. Sinon, choisissez l’une des options suivantes dans le menu Aide, en fonction de votre application :
Aide > Se connecter
Aide > Activer
Si vous voyez l’option Se déconnecter, cela signifie que vous êtes déjà connecté.
Assurez-vous que l’ordinateur est connecté à Internet.
Ouvrez l’application que vous souhaitez désactiver et connectez-vous si vous y êtes invité.
Choisissez l’une des options suivantes dans le menu Aide en fonction de votre application :
Aide > Se déconnecter
Aide > Désactiver
Si vous sélectionnez Aide > Désactiver, choisissez l’une des options suivantes (lorsque vous y êtes invité) :
Désactiver ou suspendre l’activation : cette option désactive temporairement l’application, mais conserve les informations de licence sur votre ordinateur.
Désactiver de manière permanente : supprime les informations de licence de votre ordinateur et vous demande de saisir un numéro de série pour réactiver l’application.
Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’activation ou de la désactivation de vos applications, reportez-vous à l’un des documents suivants :
Si vous avez acheté un nouvel ordinateur et souhaitez y transférer vos applications, il vous suffit de désactiver vos applications sur votre ancien ordinateur afin de pouvoir les utiliser sur le nouvel ordinateur.
Vous avez désinstallé ou supprimé votre application ?
La désinstallation ou la suppression de l’application sur l’ancien ordinateur et le formatage de l’ordinateur ne désactivent pas l’application.
Vous n’avez plus accès à votre ancien ordinateur ?
Si vous n’avez plus accès à l’ordinateur sur lequel vous avez installé le produit (par exemple, si vous avez perdu l’ordinateur ou formaté le disque dur ou si le disque dur est en panne), vous pouvez désactiver vos applications à partir de la page de gestion de compte. Ensuite, installez les applications sur le nouvel ordinateur et suivez les instructions à l’écran.
Si vous avez d’autres Adobe ID, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte avec l’ID approprié. Si vous n’êtes pas connecté avec l’ID approprié, déconnectez-vous, puis connectez-vous à l’application de bureau Creative Cloud. Pour plus d’informations, consultez la section Empêcher Creative Cloud d’afficher le mode d’essai après l’achat.
La désinstallation d’une application à partir d’un ordinateur ne désactive pas sa licence. Vous pouvez toujours installer l’application sur le nouvel ordinateur. Lorsque vous êtes invité à vous connecter, suivez les instructions à l’écran pour désactiver l’application sur l’ancien ordinateur.
Les problèmes persistent ? Reportez-vous à Résolution des problèmes d’activation et de désactivation.
L’activation stocke les informations relatives à votre licence sous forme codée sur le disque dur système de votre ordinateur aux emplacements suivants :
Version de l’application |
Emplacement de stockage |
---|---|
Versions antérieures à Creative Cloud 2019 |
Répertoire Adobe |
Creative Cloud 2019 ou version ultérieure |
Stockage sécurisé de chaque utilisateur, avec des entrées d’informations d’identification dont le nom commence par Adobe aux emplacements suivants :
|
Les types d’informations suivants peuvent être envoyés à Adobe lors de l’activation :
Accéder à votre compte