Découvrez comment vous connecter à vos applications Adobe pour les activer. Découvrez également comment vous déconnecter de vos applications Adobe pour les désactiver, puis les utiliser sur un nouvel ordinateur.

Sur combien d’ordinateurs puis-je activer mes applications ? Vous pouvez installer vos applications sur plusieurs ordinateurs, mais vous ne pouvez les activer que sur deux ordinateurs à la fois. Reportez-vous à la section Sur combien d’ordinateurs puis-je installer mes applications ?

Pourquoi dois-je activer ou désactiver mes applications ?

L’activation valide votre licence logicielle en contactant régulièrement les serveurs Adobe. La fréquence dépend de l’application et de votre formule d’abonnement.

La désactivation déconnecte votre application de votre ordinateur. Vous pouvez ensuite activer les applications sur un autre ordinateur ou les réactiver ultérieurement sur le même ordinateur.

Comment activer une application ?

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.

  2. Ouvrez l’application que vous souhaitez activer.

  3. Si vous y êtes invité, connectez-vous. Votre application est désormais activée. Sinon, choisissez l’une des options suivantes dans le menu Aide, en fonction de votre application :

                      Aide Se connecter

    Se connecter

                    Aide > Activer

    Se connecter

    Si vous voyez Se déconnecter dans le menu d’options, cela signifie que vous êtes déjà connecté.

Comment désactiver une application ?

  1. Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet.

  2. Ouvrez l’application que vous souhaitez désactiver et connectez-vous si vous y êtes invité.

  3. Choisissez l’une des options suivantes dans le menu Aide en fonction de votre application :

                  Aide > Se déconnecter

    Se déconnecter

                   Aide > Désactiver

    Se déconnecter
  4. Si vous sélectionnez Aide Désactiver, choisissez l’une des options suivantes (lorsque vous y êtes invité) :

    Désactiver ou suspendre l’activation : cette option désactive temporairement l’application, mais conserve les informations de licence sur votre ordinateur.

    Désactiver de manière permanente : supprime les informations de licence de votre ordinateur et vous demande de saisir un numéro de série pour réactiver l’application.

Vous rencontrez un problème ?

Si vous rencontrez toujours des problèmes lors de l’activation ou de la désactivation de vos applications, reportez-vous à l’un des documents suivants :

Vous changez d’ordinateur ?

Si vous avez acheté un nouvel ordinateur et souhaitez y transférer vos applications, il vous suffit de désactiver vos applications sur votre ancien ordinateur afin de pouvoir les utiliser sur le nouvel ordinateur. 

Vous avez désinstallé ou supprimé votre application ?

La désinstallation ou la suppression de l’application sur l’ancien ordinateur et le formatage de l’ordinateur ne désactivent pas l’application. 

Vous n’avez plus accès à votre ancien ordinateur ?

Si vous n’avez plus accès à l’ordinateur sur lequel vous avez installé le produit (par exemple, si vous avez perdu l’ordinateur ou formaté le disque dur ou si le disque dur est en panne), vous pouvez désactiver vos applications à partir de la page de gestion de compte. Ensuite, installez les applications sur le nouvel ordinateur et suivez les instructions à l’écran. 

Foire aux questions

Si vous avez d’autres Adobe ID, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte avec l’ID approprié. Si vous n’êtes pas connecté avec l’ID approprié, déconnectez-vous, puis connectez-vous à l’application de bureau Creative Cloud. Pour plus d’informations, consultez la section Empêcher Creative Cloud d’afficher le mode évaluation après l’achat.

Si vous avez d’autres Adobe ID, vérifiez que vous êtes connecté à votre compte avec l’ID approprié. Si vous êtes connecté avec l’ID correct, déconnectez-vous, puis connectez-vous à l’application de bureau Creative Cloud. Pour plus d’informations, consultez la section Empêcher Creative Cloud d’afficher le mode évaluation après achat.

La désinstallation d’une application à partir d’un ordinateur ne désactive pas sa licence. Vous pouvez toujours installer l’application sur le nouvel ordinateur. Lorsque vous êtes invité à vous connecter, suivez les instructions à l’écran pour désactiver l’application sur l’ancien ordinateur. 

Les problèmes persistent ? Reportez-vous à Résolution des problèmes d’activation et de désactivation.

 

Informations stockées sur votre appareil lors de l’activation

L’activation stocke les informations relatives à votre licence sous forme codée sur le disque dur système de votre ordinateur aux emplacements suivants :

Version de l’application

Emplacement de stockage

Versions antérieures à Creative Cloud 2019
Répertoire Adobe
Creative Cloud 2019 ou version ultérieure

Stockage sécurisé de chaque utilisateur, avec des entrées d’informations d’identification dont le nom commence par Adobe aux emplacements suivants :

  • macOS : Trousseau de connexion
  • Windows : Gestionnaire d’informations d’identification

Informations envoyées à Adobe lors de l’activation

Les types d’informations suivants peuvent être envoyés à Adobe lors de l’activation :

Identifiants (ID)

  • ID uniques (générés par Adobe) et spécifiques à votre ordinateur et à la licence que vous avez achetée pour le logiciel. Ces ID ne peuvent pas être utilisés pour localiser votre ordinateur ni pour vous identifier personnellement.
  • Votre Adobe ID si vous vous êtes connecté à Adobe durant l’installation, la mise à jour ou l’utilisation du logiciel Adobe. L’Adobe ID vous identifie personnellement et vous associe à toutes les informations que vous avez fournies à Adobe lors de la création ou de l’utilisation de votre compte. Si vous ou votre entreprise faites appel à un administrateur ou autre tiers autorisé pour ce qui précède, Adobe peut également recevoir l’Adobe ID de ce tiers.

Informations sur le système d’exploitation

  • Type et version du système d’exploitation
  • Paramètres régionaux (langue et système d’écriture) utilisés
  • Heure système locale (fuseau horaire compris)
  • ID de l’ordinateur
  • Nom de l’ordinateur

Informations sur l’application

  • Nom et version de l’application
  • Paramètres régionaux (langue et système d’écriture) utilisés
  • Version d’Internet Explorer

 Solliciter la communauté

Posez des questions et obtenez des réponses de la part d’experts.

Demander maintenant