Correction de l’erreur 183 qui se produisait lors de l’installation des applications Creative Cloud

Désactivez temporairement votre programme antivirus (tel que Cylance Antivirus). Consultez la documentation de votre antivirus pour obtenir des instructions.

Relancez l’installation. Si le problème persiste, passez à l’étape 3.

Vérifiez si l’antivirus Segurazo est installé sur votre ordinateur.

Si vous l’antivirus Segurazo est installé sur votre ordinateur, désinstallez-le. Suivez le lien pour savoir comment désinstaller l’antivirus Segurazo.

Une fois que vous avez désinstallé l’antivirus Segurazo, essayez à nouveau d’installer l’application.

Sélectionnez Plus d’informations dans le message d’erreur. Dans la boîte de dialogue contextuelle, sélectionnez Afficher le journal des erreurs.

Dans le journal des erreurs, recherchez le dossier à l’origine de l’erreur.

Votre journal d’erreurs peut ressembler à ceci.

Procédez de l’une des façons suivantes, selon votre dossier.

• Dossier « Adobe Creative Cloud Experience » : suivez les étapes 4 à 6.
• Tout autre dossier : supprimez ou renommez le dossier. Passez ensuite à l’étape 6.

Accédez au Gestionnaire des tâches (Windows) ou au Moniteur d’activité (macOS) et fermez Creative Cloud Content Manager.

Recherchez le dossier « Adobe Creative Cloud Experience » et supprimez-le.

Réessayez d’installer l’application.

Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud.

Téléchargez le programme d’installation de l’application de bureau Creative Cloud.

Cliquez deux fois sur le fichier téléchargé.

Cliquez deux fois sur Install.app.

L’installation de l’application de bureau Creative Cloud démarre. L’application s’ouvre automatiquement lorsque l’installation est terminée.