Identifier et bénéficier de votre code d’échange

Découvrez comment utiliser un code d’échange pour activer votre application.

Si vous avez acheté votre produit Adobe auprès d’un détaillant, d’un revendeur ou que vous l’avez reçu en tant que carte-cadeau, vous devez utiliser un code d’échange pour commencer à utiliser votre produit.

Où se trouve votre code d’échange ?

Votre code d’échange à 24 chiffres figure sous le libellé argenté à gratter des cartes de produit ou sur un encart d’une boîte de produit. Il peut également être indiqué dans le corps d’un message électronique si vous n’avez pas acheté un produit physique. Selon la manière dont vous avez acheté votre produit, vous pouvez également avoir besoin d’un numéro de série pour l’activer.

Qu’avez-vous ?

 

Où se trouve votre code ou numéro de série ?

Carte prépayée

Carte prépayée

Le code d’échange se trouve sous la zone à gratter au dos de la carte.

Produit en version boîte

Code d’échange

Trouvez votre code d’échange sur la fiche figurant dans la boîte. Il s’agit d’un code alphanumérique à 24 chiffres.

Numéro de série

Regardez sur la pochette du disque ou sur la boîte du produit pour trouver votre numéro de série. Il s’agit d’un code numérique à 24 chiffres.

Remarque :

Pour les produits Elements, les numéros de série ne s’appliquent qu’aux versions 2024 et antérieures. Regardez sur la boîte du produit pour trouver votre numéro de série.

E-mail envoyé par un revendeur

Recherchez votre code d’échange ou numéro de série dans l’e-mail.

Comment utiliser votre code ?

Remarque :

Pour les produits avec abonnement, vous pouvez ignorer la saisie des informations de carte bancaire en cliquant sur Me le rappeler ultérieurement. La saisie des informations de votre carte bancaire contribue à assurer la continuité de votre abonnement.

Je dispose d’un abonnement actif. Comment puis-je utiliser un code d’échange ?

Si vous disposez déjà d’un abonnement actif associé à un compte Adobe, vous pouvez toujours utiliser un code d’échange.

Remarque :

Pour prolonger un abonnement existant avec un code d’échange, assurez-vous que les détails du nouvel abonnement correspondent parfaitement pour éviter de créer un abonnement en double.

Selon que vous avez procédé à l’échange avec le même compte Adobe ou un autre compte Adobe, votre code d’échange est ajusté de différentes manières.

Sélectionnez l’option appropriée :

Questions fréquentes

Besoin d’une réponse rapidement ? Voici quelques questions fréquentes et les solutions correspondantes.

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