疑難排解在 Mac OS 上更新 Acrobat 或 Reader 的問題

嘗試更新 Acrobat 或 Reader 時發生錯誤。

解決方法

解決方案 1：重新安裝 Reader 或 Acrobat。

Acrobat Reader

Adobe Reader 的安裝程序可分為兩個步驟。首先，請下載安裝封裝，然後從該封裝檔案安裝 Reader。安裝 Reader 時不必移除舊版 Reader。如需逐步安裝指示，請參閱安裝 Adobe Acrobat Reader | Mac OS。

解除安裝 Acrobat 或舊版 Reader

解決方案 2：啟用 root 使用者。

此解決方法適用於錯誤 1301，但亦可用來疑難排解其他更新程式發生的錯誤情況。如需指示，請參閱 Apple 網站上的在 OS X 中啟用和使用 root 使用者。

啟用 root 使用者帳戶後，請登入 root 使用者帳戶，然後重試更新 Acrobat 或 Reader。

解決方案 3.手動更新 Acrobat Reader 和 Adobe Acrobat。

產品下載頁面上也會顯示所有支援產品的安裝程式 (除完整版 Acrobat 外)。您可以下載並手動安裝產品，步驟如下：

1. 開啟該產品。
2. 選擇「說明 > 關於 Acrobat」或「Acrobat Reader」。
3. 請注意版本。 
4. 關閉產品。 
5. 如果您未安裝最新版本，請從下列位置下載所需安裝程式：

• 適用於 Mac OS 的 Adobe Reader 完整安裝程式和更新。
• 適用於 Mac OS 的 Adobe Acrobat 更新。

  6.按一下安裝程式，以開始安裝程序。

其他資訊

記錄檔是在執行階段產生及附加的檔案，其中附有說明「更新程式」運作情形的狀態、操作及錯誤資訊。這些資訊有助於診斷執行階段的問題。

如果安裝失敗，請檢查更新程式記錄檔，以了解安裝失敗的原因。

記錄位置

Macintosh (Reader)：${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Reader Updater.log
Macintosh (Acrobat)：${HOME}/Library/Logs/Adobe/Adobe Acrobat Updater.log

以下提供少數錯誤代碼的清單以及嘗試解決錯誤的建議步驟。

管理員

如需有關如何設定及疑難排解更新程式的詳細資訊，請參閱 Acrobat 與 Reader 的更新程式指南。