Nem érkezett meg a várt e-mail az Adobe-tól

Keresés

Utoljára frissítve: 2025. jún. 2.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan lehet hibaelhárítást végezni, ha nem kapta meg az előfizetéssel kapcsolatos e-maileket.

Az Adobe különböző helyzetekben küld e-maileket, például amikor:

Ön azt kéri, hogy az Adobe küldje el e-mailben a tagsági jelszavát.
Az Adobe Áruházban vagy az Adobe elektronikus egy másik kereskedelmi platformján vásárol.
Létrehoz egy esetet az Adobe Ügyfélszolgálati portálon.
A Create Adobe PDF Online szoftverrel PDF-fájlt konvertál.
Az Adobe.com webhelyen üzemeltetett szolgáltatás e-mailes ellenőrzést igényel.
Az automatikus megújításra vonatkozó emlékeztetőket küldünk.

Megjegyzés:

Az e-maileket 30 nappal az előfizetés lejárta előtt küldjük el, vagy amikor új számlát állítunk ki az előfizetési díj kifizetéséről.

Kövesse az alábbi hibaelhárítási tippeket, hogy megkapja az Adobe-tól érkező e-maileket.

A levelezőfiók beállításainak ellenőrzése

Lehet, hogy a postaláda beállításai megakadályozzák az e-mailek fogadását. Próbálja ki ezeket a megoldásokat a probléma megoldására, és gondoskodjon róla, hogy megkapja az e-maileket.

A tömeges e-mail- és levélszemétmappák ellenőrzése

Keresse meg a tömeges e-mail- és levélszemétmappákban az Adobe által küldött e-maileket. A levelezést felügyelő rendszergazda vagy a levelezőprogram automatikusan létrehozhatott tömeges üzenetmappákat, és szűrőket állíthatott be, és így egyes e-mailek az Ön tudta nélkül ezekbe a mappákba kerülnek.

Figyelje az alábbi Adobe-címekről érkező e-maileket:

E-mail-azonosítók	E-mail-azonosítók	E-mail-azonosítók
AGSW1@ADOBE.COM AccountAbuse@adobe.com Audit@adobe.com Escalations@adobe.com Ops@adobe.com Playground@adobe.com Trial@adobe.com Vetting@adobe.com abuse@adobe.com admin@adobe.com adobeauthorizations@adobe.com adobeauthorizations@adobe.net adobecare@adobe.net adobeconnect_trials@adobe.com adobeconnect_trials@adobe.net support_noreply@adobe.net syndication@adobe.com technologypartners@adobe.com support_noreply@adobe.com	adobeinfo@adobe.com adobeupd@adobe.com adobeupd@adobe.net assist@adobe.com auto@adobe.com caonguye@adobe.com ccproductupdates@adobe.com connectadmin@acrobat.com creativesdk@adobe.net custsupp@adobe.com directordownload@adobe.com directordownload@adobe.net eng@adobe.comfps@adobe.com hendrix@adobe.com message@adobe.com technologypartners@adobe.net trainingpartners@adobe.com support@adobe.net	message@adobe.net noreply@acrobat.com noreply@adobe.com noreply@adobe.net noreply@adobecslive.com noreply@adobestandout.com noreply@creativecloud.com noreply@photoshop.com noreply_adobestory@adobe.com noreplycseb@adobe.com partners@adobe.com partners@adobe.net reply@adobe.com reply@adobe.net storemanager@adobe.com storemanager@adobe.net suppnr@adobe.com support@adobe.com

A tömeges üzenet- és a levélszemétmappákkal kapcsolatos további információkért forduljon a levelezést felügyelő rendszergazdához, vagy tekintse meg a levelezőprogram súgóját.

A spamblokkolók (levélszemét-letiltók) kikapcsolása

Az Adobe levelezőrendszere nem működik együtt egyes levélszemétszűrő szoftverekkel, mint pl. amelyek automatikus válasz vagy kérdés-válasz módszereket használnak a nem kívánt e-mailek letiltására. A probléma kijavításához átmenetileg tiltsa le a szoftvert, és várja meg, amíg az e-mail megérkezik.

Ha a cége használ levélszemétszűrő alkalmazást, akkor gondoskodjon arról, hogy az úgy legyen konfigurálva, hogy engedélyezze az Adobe-tól és az Amazon Web Servicestől érkező e-mailek fogadását.

Megjegyzés:

Számos e-mail-kiszolgálón az Adobe-tól érkező e-mailek levélszemétként való megjelölése azt eredményezi, hogy a kiszolgáló automatikusan a levélszemét mappába irányítja át az Adobe által küldött összes jövőbeli e-mailt.

Az Adobe.com e-mail-tartomány felvétele a címlistájába

Ha hozzáadja az Adobe.com tartományt a címjegyzékhez, azzal biztosíthatja, a rendszer fogadni tudja az Adobe-tól érkező e-mail-üzeneteket.

A levelezés biztonsági beállításainak ellenőrzése

Előfordulhat, hogy a levelezéshez megadott magas biztonsági beállítások miatt a rendszer blokkolja az Adobe-tól érkező üzeneteket. Módosítsa a beállítást közepes vagy közepes - magas értékre.

Egyeztetés a levelezést felügyelő rendszergazdával

Ha nem kapta meg az e-mailt az Adobe-tól, kérje meg a levelezést felügyelő rendszergazdát, hogy ellenőrizze, nincs-e tele a kiszolgálón a lemezterület. Ezenkívül a levelezést felügyelő rendszergazdának hozzá kell adnia az Adobe levelezőkiszolgálóját a vállalat engedélyezési listájához az alábbi IP-címek és alhálózatok használatával:

54.240.14.29
54.240.14.30
54.240.27.170
54.240.27.171
64.18.0.0/20
207.126.144.0/20
207.171.162.174
216.104.214.90
216.104.212.91
216.104.212.92
216.104.212.93
216.104.212.94

216.104.212.104
216.104.212.105
69.169.239.38
69.169.239.39
69.169.239.40
69.169.239.41
69.169.239.42
76.223.139.180
76.223.139.181
76.223.139.182
76.223.139.183
76.223.139.185

Próbálkozás másik e-mail-címmel

Próbálja meg másik e-mail-címmel fogadni az e-maileket. Módosíthatja az Adobe-fiókjához tartozó e-mail-címet.

E-mail-cím ellenőrzése

Ahhoz, hogy ellenőrizni tudja, hogy az Adobe az Ön helyes e-mail-címével rendelkezik-e, kövesse az alábbi lépéseket:

Jelentkezzen be a https://account.adobe.com/hu/profile oldalon.
A Fiókinformációk és hozzáférés területen erősítse meg, hogy az elsődleges e-mail-címe vagy az Adobe ID azonosítója helyes.

Másodlagos e-mail-címet és telefonszámot is megadhat a fiók helyreállításához.
Ha az elsődleges e-mail-címe vagy az Adobe ID-ja helytelen, módosítsa az e-mail-címét, hogy a helyes címre kapja az e-maileket.