Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan végezhet hibaelhárítást, ha nem kapja meg az előfizetéssel kapcsolatos e-maileket.

Megjegyzés:

A következők csak a ezekre a térségekre vonatkoznak: NA, APAC, és EMEA.

Az Adobe különböző körülmények esetén küld e-mailt, többek között:

  • Ha azt kéri, hogy az Adobe küldje el Önnek e-mailben a tagsági jelszavát.
  • Ha az Adobe üzletben vagy egy másik Adobe eCommerce rendszerben vásárol.
  • Ha az Adobe Támogatás Portal-ban létrehoz egy esetet.
  • Ha a Create Adobe PDF Online szoftverrel konvertál egy PDF fájlt.
  • Ha az Adobe.com oldalra kihelyezett szolgáltatás kéri, hogy ellenőrizze az e-mail címét.
  • Ha automatikus megújításra szeretné emlékeztetni.*

*Az előfizetés lejáratát megelőzően 30 nappal vagy új előfizetési számla kiállításakor küldött e-mailek.

Hibaelhárítási tippek

Az alábbi hibaelhárítási tippek segítségével megoldhatja az azzal kapcsolatos problémákat, hogy nem kapja meg az Adobe cégtől származó e-maileket.

A postaláda beállításai

Tömeges e-mail és levélszemét mappák ellenőrzése

Vizsgálja át a tömeges e-mail és levélszemét mappáit, hogy talál-e bennünk e-mailt az Adobe cégtől. Lehet, hogy a levelezést felügyelő rendszergazda vagy a levelezőprogram automatikusan létrehozta Önnek ezeket a mappákat, és a szűrők az Ön tudta nélkül ezekbe a mappákba juttatják az e-maileket.

Figyelje az Adobe alábbi e-mail címeit:

E-mail-azonosítók

E-mail-azonosítók E-mail-azonosítók

AGSW1@ADOBE.COM

AccountAbuse@adobe.com

Audit@adobe.com

Escalations@adobe.com

Ops@adobe.com

Playground@adobe.com

Trial@adobe.com

Vetting@adobe.com

abuse@adobe.com

admin@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.com

adobeauthorizations@adobe.net

adobecare@adobe.net

adobeconnect_trials@adobe.com

adobeconnect_trials@adobe.net

support_noreply@adobe.net

syndication@adobe.com

technologypartners@adobe.com

support_noreply@adobe.com

adobeinfo@adobe.com

adobeupd@adobe.com

adobeupd@adobe.net

assist@adobe.com

auto@adobe.com

caonguye@adobe.com

ccproductupdates@adobe.com

connectadmin@acrobat.com

creativesdk@adobe.net

custsupp@adobe.com

directordownload@adobe.com

directordownload@adobe.net

eng@adobe.comfps@adobe.com

hendrix@adobe.com

message@adobe.com

technologypartners@adobe.net 

trainingpartners@adobe.com

support@adobe.net

message@adobe.net

noreply@acrobat.com

noreply@adobe.com

noreply@adobe.net

noreply@adobecslive.com

noreply@adobestandout.com

noreply@creativecloud.com

noreply@photoshop.com

noreply_adobestory@adobe.com

noreplycseb@adobe.com

partners@adobe.com

partners@adobe.net

reply@adobe.com

reply@adobe.net

storemanager@adobe.com

storemanager@adobe.net

suppnr@adobe.com

support@adobe.com

 

 

 

 

 

A tömeges e-mail és levélszemét mappákról a levelezést felügyelő rendszergazdától vagy a levelezőprogram Súgó fájljaiból juthat bővebb információhoz.

A spamblokkolók (levélszemét-letiltók) kikapcsolása

Az Adobe e-mail rendszere nem működik együtt egyes levélszemétszűrő szoftverekkel, mint pl. amelyek automatikus válasz vagy kérdés-válasz módszereket használnak a nem kívánt e-mailek letiltására. Átmenetileg kapcsolja ki a szoftvert, és várja meg amíg az e-mail megérkezik.

Ha a cégének van levélszemétszűrő alkalmazása, akkor gondoskodjon arról, hogy az úgy legyen konfigurálva, hogy engedélyezze az e-mailek fogadását az Adobe cégtől és az Amazon Web szolgáltatásoktól.

Megjegyzés:

Sok e-mail-kiszolgálón, ha egy Adobe e-mail levélszemétként lett megjelölve, akkor minden további Adobe e-mail is automatikusan a levélszemét mappában fog landolni.

Az Adobe.com e-mail-tartomány felvétele a címlistájába

Ha az Adobe.com e-mail tartomány szerepel a címlistájában, akkor tudja fogadni az Adobe e-mailjeit.

Az e-mail biztonsági beállítások ellenőrzése

Néha előfordulhat, hogy egy magas szintű biztonsági beállítás megakadályozza az Adobe e-mail-üzeneteinek kézbesítését. Módosítsa a beállítást Közepesre vagy Közepesen-magasra.

Egyeztetés a levelezést felügyelő rendszergazdával

Ha nem kapta meg az Adobe e-mailjét, akkor ellenőriztesse a levelezést felügyelő rendszergazdával, hogy van-e elegendő tárhely a kiszolgálón, mert esetleg megtelhetett. Az is lehetséges, hogy a levelezést felügyelő rendszergazdának hozzá kell adnia az Adobe levelezőkiszolgálóját a cég által megbízhatónak minősített kiszolgálók listájához a következő IP-címek és alhálózatok használatával:

  • 64.18.0.0/20
  • 207.126.144.0/20
  • 207.171.162.174
  • 216.104.214.90
  • 216.104.212.91
  • 216.104.212.92
  • 216.104.212.93
  • 216.104.212.94
  • 216.104.212.104
  • 216.104.212.105
  • 54.240.14.29
  • 54.240.14.30
  • 54.240.27.170
  • 54.240.27.171

 

Próbálkozás másik e-mail-címmel

Módosítsa e-mail-címét, vagy kattintson a Módosítás gombra, és változtassa meg az e-mail címét a Fiókadatok szerkesztése oldalon. Ha bővebb információt szeretne kapni az e-mail-cím módosításáról, lásd: Próbálkozás másik e-mail-címmel.

E-mail-cím ellenőrzése

Ahhoz, hogy ellenőrizni tudja, hogy az Adobe az Ön helyes e-mail-címével rendelkezik-e, kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Jelhüvelykerreaz Adobe fiókjába. A megújított előfizetői fiókhoz történő hozzáférésről a Tagság megújítása című cikkből tájékozódhat. Jelenlegi fiókjával kapcsolatban a Jelenlegi tagság kezelése című cikkben talál információt. 

    Adobe fiók
  2. A fenti navigációs sávon kattintson a Profil lapra. A fiókadatai helyreállításáról, jelszava helyreállításáról és új jelszó kéréséről, valamint e-mail azonosítójának a fiókjához rendeléséről az Adobe fiók problémáinak hibaelhárításáról szóló cikkben olvashat.

    Kattintson a Csomagok lapra
  3. A Fiókinformáció részben igazolja, hogy e-mail-címe helyes. Ha nem, akkor javítsa ki. Ha a rendszer nem fogadja el az új e-mail-címét, vagy ha az Adobe a tényleges e-mail-azonosító helyett hibásat kísérelt meg ellenőrizni, lásd: Nem lehet hozzáférni az e-mailhez.

    Az Adobe ID elérésével kapcsolatos információkért lásd: Az Adobe-fiók kezelése.

    Fiókinformáció

    Ha egy másik e-mail-címet szeretne megadni jelszóvisszaállításhoz, válassza a Jelszó és biztonság lehetőséget a bal oldali panelen. Majd, a Fiók visszaállítása részben adja meg a másodlagos e-mail-címet.

Az Adobe támogatásának felkeresése

Ha még mindig nem tudja fogadni az e-maileket, akkor forduljon az Ügyfélszolgálathoz, és ellenőriztesse, hogy az e-mail-címe helyesen szerepel-e az Adobe adatbázisában.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™ és Facebook közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat