Što je pokriveno
Jednostavna rješenja za česte probleme s Adobe ID-om i prijavom.
Na ovoj stranici

    Ako ste zaboravili lozinku ili vam se prikazala greška "Adobe ID i lozinka nisu usklađeni", možete resetirati lozinku putem e-pošte ili telefona. Slijedite sljedeće korake da biste resetirali lozinku:

    Napomena:

    Za općenite informacije o upotrebi Adobe ID računa pogledajte Upravljanje Adobe ID računom.

    1. Idite naAdobe ID račun.

    2. U prozoru Prijava pritisnite Zaboravljena lozinka.

    3. U prozoru Zaboravljena lozinka unesite adresu e-pošte koja je povezana s vašim Adobe ID-om i pritisnite Pošalji.

      Zatražite promjenu lozinke

      Ne možete obrisati tekst koji se pojavljuje u polju „Adresa e-pošte”? Jednostavno pritisnite unutar polja i započnite unositi tekst.

      Ako se prikaže greška „Navedena adresa e-pošte ne odgovara računu u datoteci”, pokušajte unijeti drugu adresu e-pošte.

      Napomena:

      Ako se u vašem ulaznom sandučiću ne pojavljuje e-pošte iz Adobea, provjerite mape Neželjena pošta i Smeće, odnosno pogledajte Nisam primio e-poštu koju sam očekivao iz Adobea.

      Nemate pristup e-pošti? Pogledajte Ne mogu pristupiti e-pošti.

    4. U prozoru Resetiranje vaše lozinke odaberite kako želite resetirati svoju lozinku: e-poštom ili telefonom i kliknite Dalje.

      Resetiranje lozinke - opcije

      Ako želite primiti vezu za resetiranje lozinke, Adobe će vam poslati e-poštu s uputama za resetiranje lozinke na unesenu adresu. Ako se u vašem ulaznom sandučiću ne pojavljuje e-pošta iz Adobea, provjerite mape Neželjena pošta i Smeće, odnosno pogledajte Nisam primio e-poštu koju sam očekivao iz Adobea. Slijedite upute iz e-pošte da biste resetirali lozinku.

      Ako odaberete da želite resetirati lozinku pomoću vašeg telefonskog broja, šifra za provjeru valjanosti bit će poslana na vaš prijavljeni telefonski broj. 

      Napomena:

      Možete resetirati lozinku putem telefona samo ako ste ga dodali u svrhu obnove računa. Za više informacija pogledajte Upravljanje Adobe ID računom.

    5. U prozoru Provjera vašeg telefona unesite 6-znamenkastu šifru za provjeru valjanosti i kliknite Dalje.

      Šifra za provjeru valjanosti primljena na telefonu
    6. U prozoru Resetiranje vaše lozinke unesite dva puta novu lozinku i kliknite Resetiraj moju lozinku.

      Resetiranje lozinke i potvrda

    Vaš je Adobe ID adresa e-pošte koju ste koristili kad ste započeli probno razdoblje ili članstvo ili pak kupili Adobe aplikaciju ili uslugu.

    1. Idite na Prijava Adobe ID računa i pokušajte se prijaviti vašom primarnom adresom e-pošte ili drugom adresom e-pošte koju koristite.

    2. Također možete probati resetirati lozinku. Ako se prikaže greška „Navedena adresa e-pošte ne odgovara računu u datoteci”, pokušajte unijeti drugu adresu e-pošte.

    Savjet:

    Uvijek upotrijebite isti Adobe ID. Ako imate više Adobe ID-ova i želite ih konsolidirati, javite nam se.


    Ako ne možete pristupiti e-pošti, pokušajte sljedeće:

    1. Ako znate lozinku za Adobe ID koja je povezana s računom e-pošte kojem nemate pristup, možete promijeniti adresu e-pošte.

    2. Ako ne znate lozinku za Adobe ID koja je povezana s računom e-pošte kojem nemate pristup, javite nam se.


    Možete konsolidirati nekoliko Adobe ID-a.

    Uvijek upotrijebite isti Adobe ID (adresa e-pošte) koju ste koristili kada ste započeli s članstvom ili prilikom kupovine Adobe proizvoda.

    Ako mislite da imate više Adobe ID-ova (adresa e-pošte) ili niste sigurni koji je pridružen vašem članstvu ili kupljenom proizvodu, obratite nam se i mi ih možemo uskladiti.


    • Pokušajte s drugim preglednikom
    • Omogućite kolačiće u pregledniku te izbrišite privremenu memoriju i kolačiće u pregledniku. Spremite dokumentaciju preglednika radi uputa.
    • Ponovno unesite adresu e-pošte i lozinku. Provjerite jesu li isključene tipke Caps Lock i Num Lock.

     
    Povratak na vrh