Amit lefed
Egyszerű megoldások általános, Adobe ID-val és bejelentkezéssel kapcsolatos problémákra.
Ezen az oldalon

    Ha elfelejtette jelszavát vagy a következő hibaüzenetet látja: „Adobe ID és jelszó nem egyezik”, a jelszó átállításához kövesse a következő lépéseket:

    1. A Bejelentkezés ablakban kattintson az Elfelejtett jelszóopcióra.

      Elfelejtette a jelszavát
    2. Az Elfelejtett jelszó ablakban adja meg Adobe ID-jához kapcsolódó e-mail címét, és kattintson a Küldés lehetőségre.

      Jelszómódosítás kérése

      Nem tudja kitörölni az „E-mail cím” mezőben található szöveget? Egyszerűen kattintson a mezőre, és kezdjen el írni.

      Ha a következő hibaüzenetet kapja: „A megadott e-mail cím nem párosítható az adatbázisban található fiókhoz”, adjon meg egy másik Ön által használt e-mail címet.

    Az Adobe a megadott e-mail címre küldi a jelszó átállításához szükséges útmutatást. Ha nem látja az Adobe-tól érkezett e-mailt a beérkezett üzenetek postaládában, ellenőrizze a levélszemét mappát, vagy olvassa el a Nem érkezett meg az Adobe-tól várt e-mail fejezetet.

    Nem fér hozzá e-mail fiókjához? Lásd: Mit tegyen, ha nem fér hozzá e-mail fiókjához.


    Adobe ID azonosítója az az e-mail cím, melyet először használt próbaverzióhoz, előfizetéshez, illetve Adobe alkalmazás vagy szolgáltatás vásárlásához.

    1. Menjen az Adobe ID fiók bejelentkezés oldalra, és próbáljon meg bejelentkezni az elsődleges e-mail címével vagy más, használatban lévő e-mail címmel.

    2. Emellett megpróbálhatja átállítani jelszavát. Ha a következő hibaüzenetet kapja: „A megadott e-mail cím nem párosítható az adatbázisban található fiókhoz”, adjon meg egy másik Ön által használt e-mail címet.

    Tipp:

    Mindig ugyanazt az Adobe ID-t használja. Ha több Adobe ID azonosítóval és jelszóval rendelkezik és szeretné egyesíteni azokat, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.


    Próbálkozzon az alábbival, ha nem tudja elérni az e-mail fiókját:

    1. Ha tudja Adobe ID-ja jelszavát az e-mail fiókhoz, amelyhez nem fér hozzá, olvassa el az e-mail cím megváltoztatása részt.

    2. Ha nem tudja az Adobe ID azonosítójának jelszavát ahhoz a társított e-mail fiókhoz, melyhez nem fér hozzá, lépjen kapcsolatba velünk.


    Több Adobe ID-t vonhat össze.

    Mindig ugyanazt az Adobe ID-t (e-mail címet) használja, mint amit a tagság megkezdésekor vagy az Adobe-termék vásárlásakor használt.

    Ha úgy gondolja, hogy több Adobe ID azonosítója (e-mail címe) van, illetve nem tudja, melyik tagságához vagy megvásárolt termékéhez melyik tartozik, lépjen kapcsolatba velünk, és társítjuk az azonosítókat.


    • Próbáljon meg másik böngészőt használni
    • Engedélyezze a sütiket a böngészőben, illetve törölje a böngésző sütijeit és a gyorsítótárat. Az utasításokért lásd a böngésző dokumentációját.
    • Írja be újra e-mail címét és jelszavát. Győződjön meg róla, hogy a Caps Lock és a Num Lock billentyűk ki vannak kapcsolva.

     
    Ugrás a lap tetejére