Egyszerű megoldások általános, Adobe ID-val és bejelentkezéssel kapcsolatos problémákra.

Megjegyzés:

Adobe ID fiók létrehozásával, illetve az Adobe ID fiók használatával kapcsolatos általános tudnivalókért lásd: Adobe ID fiók kezelése.

Elfelejtette a jelszavát

Ha elfelejtette jelszavát vagy a következő hibaüzenetet látja: „Adobe ID azonosító és jelszó nem egyezik”, e-mailben vagy telefonon keresztül állíthat be új jelszót. Új jelszó beállításához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. A Bejelentkezés ablakban kattintson az Elfelejtett jelszóopcióra.

    Forgot-Password
  2. Az Elfelejtett jelszó ablakban adja meg Adobe ID-jához kapcsolódó e-mail címét, és kattintson a Küldés lehetőségre.

    Adja meg az Adobe ID azonosítójához tartozó e-mail címet

    Megjegyzés:

    Nem tudja kitörölni az „E-mail cím” mezőben található szöveget? Egyszerűen kattintson a mezőre, és kezdjen el írni.

    Ha a következő hibaüzenetet kapja: „A megadott e-mail-cím nem párosítható az adatbázisban található fiókhoz”, adjon meg egy másik e-mail címet. Ha nem emlékszik e-mail-címére, lépjen kapcsolatba velünk.

  3. A Jelszó visszaállítása ablakban válassza ki, hogyan szeretné visszaállítani a jelszavát: e-mail vagy telefon használatával, és kattintson a Következő lehetőségre.

    Megjegyzés:

    Ha nincs telefonszám társítva Adobe ID fiókjához, nem fogja látni a Jelszó visszaállítása ablakot. Ehelyett, a 3. lépésben megadott e-mail-címre küldünk egy üzenetet. Ha telefonszámot ad meg a fiók visszaállításához, olvassa el az Adobe ID fiókjának kezelése részt.

    Jelszó átállítása - opciók

    Ha úgy dönt, hogy jelszavát az e-mail-cím használatával állítja át, az Adobe a jelszó-átállítással kapcsolatos utasításokat elküldi e-mailben. Ha úgy dönt, hogy telefonszáma használatával állítja át a jelszót, az Adobe visszaigazoló kódot küld a megadott telefonszámára.

    Megjegyzés:

    Ha nem látja az Adobe-tól érkezett e-mailt a beérkezett üzenetek postaládában, ellenőrizze a levélszemét mappát, vagy olvassa el a Nem érkezett meg az Adobe-tól várt e-mail fejezetet. Nem fér hozzá e-mail fiókjához? Lásd a Nem érem el az e-mail fiókot részt.

  4. Ha a jelszavát telefonszáma segítségével szeretné visszaállítani, adja meg a telefonra küldött hatjegyű visszaigazoló kódot, és kattintson az Ellenőrzés lehetőségre.

    Visszaigazoló kód érkezett a telefonjára

    Ha jelszavát e-mail-címének használatával szeretné visszaállítani, kattintson az Adobe-tól érkezett e-mailben található hivatkozásra.

  5. A Jelszó visszaállítása ablakban adja meg kétszer az új jelszavát, és kattintson a Jelszavam visszaállítása lehetőségre.

    reset-password

Elfelejtett Adobe ID

Adobe ID azonosítója az az e-mail cím, melyet először használt próbaverzióhoz, előfizetéshez, illetve Adobe alkalmazás vagy szolgáltatás vásárlásához.

  1. Lépjen az accounts.adobe.com oldalra, és próbáljon meg bejelentkezni az elsődleges e-mail címével.

  2. Ha a következő hibaüzenetet kapja, próbáljon meg másik e-mail-címet: „Az Adobe ID azonosító és a jelszó nem egyezik”.

  3. Ha nem biztos benne, hogy az e-mail-címe vagy a jelszava rossz-e, próbálja meg átállítani jelszavát. Ha a következő hibaüzenetet kapja: „A megadott e-mail-cím nem párosítható az adatbázisban található fiókhoz”, adjon meg egy másik e-mail címet. Ha az e-mailt elfogadja a rendszer, kövesse a jelszó átállításának lépéseit és lépjen be a fiókjába.

Megjegyzés:

Mindig ugyanazt az Adobe ID-t használja, így összes Adobe-tagságát, előfizetését és termékét ugyanahhoz a fiókhoz rendelheti.

Nem érem el az e-mail fiókot

Megjegyzés:

Ezek a lépések még akkor is érvényesek, amikor vissza szeretné állítani az e-mail azonosítóját az új számítógépén.

Próbálkozzon az alábbi lépésekkel, ha nem tudja elérni az e-mail-fiókját:

  1. Ha tudja annak az Adobe ID azonosítónak a jelszavát, mely ahhoz az e-mail-címéhez van társítva, melybe nem tud belépni, jelentkezzen be Adobe-fiókjába és változtassa meg e-mail-címét.

  2. Ha nem tudja Adobe ID azonosítójának jelszavát ahhoz a társított e-mail-fiókhoz, melyhez nem fér hozzá, lépjen kapcsolatba velünk.

Több Adobe ID

Mindig ugyanazt az Adobe ID-t (e-mail-címet) használja, ha új tagságot, csomagot, terméket, előfizetést vagy szolgáltatást vásárol az Adobe-tól.

Ha úgy gondolja, hogy több Adobe ID azonosítója van hozzárendelve több e-mail-címhez, vagy nem tudja pontosan melyik e-mail-címhez melyik tagság vagy megvásárolt termék tartozik, lépjen kapcsolata velünk.

Előfizetés használata másik számítógépen vagy készüléken

A Creative Cloud előfizetés más számítógépen vagy eszközön történő használatával kapcsolatban lásd az Előfizetés használata másik számítógépen vagy készüléken c. cikket.

Próbaverzió átváltása Creative Cloud-tagsággá

Ha át szeretne váltani egy próbaverziót fizetős Creative Cloud-tagságra, tekintse meg a következő részt: Próbaverzió átváltása Creative Cloud-tagsággá.

A Creative Cloud visszaáll próbaverzió módba

Ha Creative Cloud-tagságot vásárolt, mégis a próbaverzió elindítására vagy vásárlásra felhívó üzenetet kap, olvassa el a Miért kéri a Creative Cloud, hogy indítsam el a próbaverziót vagy vásároljam meg a szoftvert, amikor már vásároltam előfizetést? című cikket.

Probléma az ország váltásával kapcsolatban

Ha módosítani kell az Adobe ID fiókhoz társított országot, lásd Az Adobe ID-jához társított ország módosítása c. részt.

Tagsági csomag részleteinek megtekintése

A csomag megtekintésével, módosításával vagy a csomagváltással kapcsolatban a Csomag megtekintése, módosítása vagy csomagváltás című részben talál információt.

Nem találom a sorozatszámomat / kuponkódomat

Egyes termékek használatához sorozatszám előzetes megadása szükséges. A sorozatszám megkeresésével kapcsolatos információkért olvassa el A sorozatszám megkeresése című részt.

Ha az Adobe-terméket viszonteladótól vagy Adobe-viszonteladótól vásárolta, kaphatott kuponkódot. A termék használata előtt be kell váltania a kódot. A kuponkód használatával kapcsolatos tudnivalókhoz lásd a Kuponkód súgója c. cikket.

Módosítsa az Adobe ID-hoz tartozó e-mail-címet

Az Adobe ID azonosítóhoz tartozó e-mail-cím módosításához olvassa el Az Adobe ID azonosítóhoz tartozó e-mail-cím módosítása című részt.

Nem érkezett meg a várt e-mail

Ha nem kapja kézhez az előfizetéssel kapcsolatos e-maileket, a hibaelhárítási tudnivalókat ebben a cikkben találja: „Nem érkezett meg a várt e-mail az Adobe-tól”.

Nem tudok bejelentkezni a Creative Cloud asztali alkalmazásba

Ha nem tud bejelentkezni a Creative Cloud asztali alkalmazásba, lásd a Creative Cloud aktiválási és bejelentkezési problémák elhárítása c. részt.

Közösségi (Facebook vagy Google) fiókkal való bejelentkezésnél felmerülő problémák megoldása

A közösségi (Facebook vagy Google) fiókkal való bejelentkezésnél felmerülő problémák megoldásával kapcsolatban lásd: Közösségi fiókkal való bejelentkezésnél felmerülő problémák megoldása.

Továbbra sem tud bejelentkezni?

  • Próbáljon meg másik böngészőt használni.
  • Engedélyezze a sütiket a böngészőben, illetve törölje a böngésző sütijeit és a gyorsítótárat. Az utasításokért lásd a böngésző dokumentációját.
  • Írja be újra e-mail-címét és jelszavát. Győződjön meg róla, hogy a Caps Lock és a Num Lock billentyűk ki vannak kapcsolva.

Ez a munka a Creative Commons Nevezd meg!-Ne add el!-Így add tovább! 3.0 Unported licenc alatt lett közzétéve.  A Twitter™- és Facebook-közzétételeket a Creative Commons jogi feltételei nem szabályozzák.

Jogi közlemények   |   Online adatvédelmi nyilatkozat