Mengapa ada biaya ganda pada tagihan saya?

Sudahkah Anda memeriksa pembayaran bulan lalu?

Jika Anda melihat biaya ganda dalam rekening koran Adobe Anda saat ini, mungkin karena kami tidak dapat memproses pembayaran Anda pada bulan lalu. Alasan paling umum pembayaran gagal adalah ketika Anda mengubah detail kartu kredit Anda, bank Anda menolak biaya, kartu kredit Anda telah kedaluwarsa, atau akun Anda tidak memiliki dana yang cukup. Sebaiknya Anda memastikan kepada bank Anda untuk mengetahui apakah ada masalah dengan pembayaran bulan sebelumnya.

Apakah Anda baru saja membeli produk atau layanan Adobe?

Biaya ganda pada tagihan Adobe Anda mungkin untuk produk atau layanan yang baru saja Anda beli. Atau, Anda mungkin telah membeli paket untuk orang lain, seperti anggota keluarga. Anda dapat memeriksa halaman rencana Anda untuk melihat produk dan layanan yang Anda beli.

Apakah Anda memiliki beberapa Adobe ID?

Adobe ID Anda adalah alamat email Anda.Jika Anda memiliki beberapa akun email, Anda mungkin telah membeli produk secara terpisah di bawah setiap Adobe ID. Periksa alamat email di halaman akun Adobe Anda.

Apakah Anda secara tidak sengaja memesan dua kali?

Anda mungkin secara tidak sengaja memesan sesuatu dua kali. Misalnya, jika Anda membuat kesalahan ketik di alamat email, Anda mungkin telah memesan lagi karena Anda tidak menerima email konfirmasi. Dalam kasus seperti itu, kedua biaya akan muncul dalam pernyataan Anda. 

Apakah Anda membatalkan keanggotaan Adobe Anda?

Jika Anda membatalkan keanggotaan tahunan, biaya pembatalan dapat dikenakan sesuai dengan ketentuan langganan. Biaya pembatalan ini akan muncul pada tagihan Anda berikutnya.