Buka https://account.adobe.com/id dan pilih Dapatkan bantuan login.
Last updated on
31 Mar 2026
Atasi masalah Login dengan solusi langkah demi langkah untuk reset kata sandi, masalah kode verifikasi, dan pemulihan akun.
Coba solusi ini jika Anda tidak dapat Login ke akun Adobe karena kredensial yang salah, kode verifikasi yang hilang, atau kesulitan mengidentifikasi email yang benar.
Lupa kata sandi Adobe atau memasukkannya dengan salah
Reset kata sandi Anda dari halaman Login akun Adobe. Kata sandi Anda peka terhadap huruf besar-kecil, jadi masukkan huruf besar dan kecil dengan hati-hati.
Lupa kata sandi Adobe dan tidak dapat mengakses metode autentikasi lainnya
Jika Anda telah mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Anda dan lupa kata sandi, Anda memerlukan akses ke setidaknya dua hal berikut untuk memulihkannya kembali:
- Alamat email yang tertaut ke akun Adobe Anda
- Nomor ponsel yang tertaut ke akun Adobe Anda.
- Aplikasi Adobe Account Access
Jika Anda tidak memiliki akses, kami merekomendasikan membuat akun baru. Untuk membatalkan langganan di akun sebelumnya, hubungi Tim Dukungan kami dengan detail kartu Anda.
Memasukkan alamat email yang salah saat Login
Jika Anda memasukkan alamat email yang salah atau lupa alamat mana yang Anda gunakan, Anda akan menerima pesan kesalahan yang menyatakan, "Kami tidak memiliki akun dengan alamat email ini" saat mencoba login.Untuk mengatasi masalah ini:
Di jendela Dapatkan bantuan, pilih Temukan akun Anda.
Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar yang mungkin telah Anda gunakan sebelumnya.
Pilih Lanjutkan untuk menemukan akun dengan email atau nomor telepon yang cocok.
Setelah Anda menemukan akun Anda, gunakan email atau nomor telepon untuk login.
