Buka https://account.adobe.com/id dan pilih Dapatkan bantuan login.
Last updated on
31 Mar 2026
Mengatasi masalah login untuk akun yang dibuat dengan atau ditautkan ke Facebook, Google, Apple, Microsoft, LINE, atau Kakao.
Saat Anda mencoba login ke akun Adobe menggunakan akun media sosial, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut:
- Anda menerima pesan kesalahan yang menyatakan "Kami tidak dapat menghubungkan akun media sosial Anda".
- Browser Anda tidak terbuka saat mencoba login dari aplikasi Adobe.
- Anda diminta untuk mengaktifkan kembali akun saat membuat akun baru.
- Anda menerima peringatan "Aktifkan aplikasi, situs web, dan game" di Facebook.
- Anda tidak lagi memiliki akses ke akun media sosial yang sebelumnya Anda gunakan untuk login.
Anda tidak lagi memiliki akses ke akun media sosial atau tidak dapat login dengan akun tersebut
Jika Anda telah menyiapkan kata sandi untuk akun Adobe, login menggunakan alamat email dan kata sandi, bukan akun media sosial.
Jika Anda belum menyiapkan kata sandi, buat sekarang:
Note
Jika Anda menggunakan akun Apple, Anda mungkin menemukan alamat email palsu saat login ke layanan yang berbeda. Pelajari cara menemukan alamat email akun Apple sebenarnya dari Pengaturan perangkat Apple Anda.
Pilih Reset kata sandi Anda.
Masukkan alamat email Anda dan pilih Lanjutkan.
Masukkan kode yang Anda terima di alamat email.
Jika Anda telah menambahkan nomor telepon dan mengaktifkan autentikasi dua langkah, Anda juga akan menerima kode di nomor telepon Anda untuk memverifikasi identitas.
Di jendela Perbarui kata sandi Anda, masukkan kata sandi baru dua kali untuk mengonfirmasi, lalu pilih Perbarui kata sandi.
Sekarang Anda dapat login dan mengelola akun menggunakan alamat email dan kata sandi Adobe, bukan akun media sosial.
Akun sosial Anda tidak terhubung dengan benar
Anda menerima kesalahan "Kami tidak dapat menghubungkan akun media sosial Anda" saat login dengan Facebook. Hal ini terjadi saat Anda telah memilih Tidak sekarang alih-alih Lanjutkan sebagai [nama Anda] saat menghubungkan akun Adobe dengan akun Facebook Anda. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi kesalahan ini:
Kunjungi https://account.adobe.com/id.
Pilih Lanjutkan dengan Facebook.
Login ke akun Facebook Anda.
Saat diminta oleh Facebook, pilih Lanjutkan sebagai [nama Anda].
Selesaikan proses login.
Anda telah menonaktifkan integrasi Facebook dengan aplikasi pihak ketiga
Anda menerima peringatan "Aktifkan aplikasi, situs web, dan game" saat mencoba login dengan Facebook.Hal ini terjadi karena Anda telah menonaktifkan integrasi Facebook dengan aplikasi pihak ketiga. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah:
Kunjungi https://account.adobe.com/id.
Pilih Lanjutkan dengan Facebook.
Login ke akun Facebook Anda.
Di jendela Aktifkan aplikasi, situs web dan game, pilih Aktifkan.
Ikuti petunjuk pada layar untuk mengaktifkan Facebook berinteraksi dengan Adobe.
Selesaikan proses login dengan akun Facebook Anda.
Jendela browser Anda tidak terbuka saat login dari aplikasi Adobe
Browser tidak terbuka saat Anda mencoba login dengan akun media sosial dari aplikasi Adobe. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan kesalahan:
Buka https://account.adobe.com/id di browser web Anda.
Login ke akun Adobe Anda menggunakan akun media sosial yang diinginkan.
Setelah Anda login ke akun di browser web, Anda akan otomatis login ke semua aplikasi dan layanan Adobe di perangkat Anda.
Anda diminta untuk mengaktifkan kembali akun saat login
Jika Anda baru-baru ini menghapus akun Adobe yang terhubung ke akun media sosial (seperti Google, Facebook, Apple, Microsoft, LINE, atau Kakao), Anda tidak dapat membuat akun Adobe baru dengan akun media sosial lain yang menggunakan alamat email yang sama selama 30 hari.
Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah:
Jika diminta untuk mengaktifkan kembali akun Anda, ikuti petunjuk pada layar untuk mengambil kembali akun yang dihapus.
Jika Anda tidak ingin mengaktifkan kembali akun, tunggu selama 30 hari setelah menghapus akun sebelumnya dan kemudian buat akun baru dengan alamat email yang sama.
