Menerima pengingat perpanjangan setelah pembayaran berhasil

Last updated on 8 Apr 2026

Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda menerima pengingat pembayaran dari Adobe meskipun Anda sudah membayar keanggotaan Anda.

Anda memiliki beberapa akun Adobe atau langganan

Anda mungkin memiliki lebih dari satu langganan, dan pengingat pembayaran yang Anda terima adalah untuk salah satunya, sementara yang lain tetap aktif. Atau, Anda mungkin login dengan Adobe ID yang berbeda dari yang terkait dengan langganan aktif atau pengingat pembayaran Anda.

Ikuti langkah-langkah ini untuk memverifikasi akun Anda dan menyelesaikan masalah:

Pada halaman Akun, buka bagian Informasi akun dan akses dan periksa apakah Email utama (Adobe ID) cocok dengan alamat email tempat Anda menerima pengingat pembayaran.

Area Email Utama (Adobe ID), yang terletak di bagian Informasi akun dan akses, menampilkan alamat email yang terkait dengan akun Adobe Anda. — Anda juga dapat melihat alamat email utama pada halaman ringkasan akun.

Jika alamat email tidak cocok dengan email, pilih ikon Akun lalu pilih Keluar.

Anda akan keluar dari semua aplikasi dan layanan Adobe.

Tinjau langganan Anda saat ini untuk memeriksa pembayaran yang tertunda. Jika peringatan Masalah penagihan ditampilkan untuk langganan, pembayaran terbaru Anda mungkin telah gagal.

Peringatan Masalah penagihan, yang terletak di sudut kanan atas kartu paket, menunjukkan bahwa pembayaran Anda telah gagal. — Anda dapat mengatasi masalah ini dengan memilih Edit penagihan dan pembayaran lalu menambahkan atau memperbarui informasi pembayaran Anda.

Anda memiliki email yang sama yang terkait dengan beberapa profil

Jika Anda memiliki akun personal dan akun perusahaan atau sekolah yang terkait dengan alamat email yang sama, Adobe membuat profil terpisah untuk mengelola setiap jenis paket.

Ikuti langkah-langkah ini untuk mengakses profil yang benar:

Jika diminta, pilih profil yang sesuai dari layar login:

Akun Personal Anda akan sesuai dengan paket individu Anda (seperti Creative Cloud untuk individu).
Akun Perusahaan atau Sekolah Anda akan sesuai dengan hak yang diberikan kepada Anda oleh organisasi (seperti Creative Cloud untuk tim atau Creative Cloud untuk perusahaan).

Halaman Pilih Akun, yang ditampilkan setelah Anda memasukkan alamat email, menyediakan opsi untuk memilih akun yang ingin Anda gunakan untuk login. — Jendela pilih akun hanya ditampilkan jika alamat email Anda terkait dengan akun personal dan akun perusahaan atau sekolah.

Jika Anda sudah login ke Akun Personal Anda, buka Paket dan pembayaran > Paket dan tinjau langganan Anda saat ini:

Jika peringatan Masalah penagihan ditampilkan di kartu Paket Anda untuk langganan, pembayaran terbaru Anda mungkin telah gagal.
Jika tidak ada peringatan Masalah penagihan, pilih ikon Akun di sudut kanan atas, lalu pilih Beralih profil.

Anda dapat beralih ke akun lain yang terhubung dengan alamat email yang sama.

Tinjau langganan Anda saat ini untuk memeriksa pembayaran yang tertunda. Jika peringatan Masalah penagihan ditampilkan untuk langganan, pembayaran terbaru Anda mungkin telah gagal.

Peringatan Masalah penagihan, terletak di sudut kanan atas kartu paket, menunjukkan bahwa pembayaran Anda telah gagal. — Anda dapat mengatasi masalah ini dengan memilih Edit penagihan dan pembayaran lalu menambahkan atau memperbarui informasi pembayaran Anda

Detail kartu kredit Anda mungkin telah berubah

Jika tanggal kedaluwarsa kartu kredit, alamat penagihan, atau detail lainnya Anda lainnya telah berubah baru-baru ini, pembayaran Anda mungkin gagal.Untuk mengatasi masalah ini, tambahkan informasi pembayaran baru atau perbarui informasi yang sudah ada.

Mencoba kembali pembayaran yang gagal atau terlewat

Tidak dapat memperbarui metode pembayaran di akun Adobe

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Beranda Adobe

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, manajemen file, dan lainnya.