Tunggu beberapa menit karena kode mungkin tertunda.
Last updated on
8 Apr 2026
Atasi masalah verifikasi dua langkah yang umum terjadi dan dapatkan kembali akses ke akun Adobe Anda.
Anda tidak menerima kode verifikasi
Periksa folder spam atau email sampah jika Anda memilih email sebagai metode pilihan untuk menerima kode.
Pada halaman Verifikasi identitas Anda, pilih Kirim Ulang Kode.
Jika Anda masih belum mendapatkan kode, pilih Gunakan metode lain untuk menerima kode pada halaman Verifikasi identitas Anda.
Pilih metode verifikasi alternatif:
- Jika sebelumnya Anda memilih email, pilih pesan teks.
- Jika sebelumnya Anda memilih pesan teks, pilih email.
Coba Login lagi dengan kode baru.
Anda tidak memiliki akses ke metode verifikasi dua langkah
Jika Anda telah mengaktifkan verifikasi dua langkah untuk akun Anda dan lupa kata sandi, Anda memerlukan akses ke setidaknya dua hal berikut untuk memulihkannya kembali:
- Alamat email yang tertaut ke akun Adobe Anda
- Nomor ponsel yang tertaut ke akun Adobe Anda.
- Aplikasi Adobe Account Access
Tanpa akses ke setidaknya dua dari opsi ini, Anda tidak akan dapat mengakses akun Anda. Dalam hal ini, kami merekomendasikan agar Anda membuat akun baru.Untuk membatalkan langganan di akun sebelumnya, hubungi Tim Dukungan kami dengan detail kartu Anda.
Anda tidak memiliki izin untuk menghapus nomor telepon atau menonaktifkan verifikasi dua langkah
Verifikasi apakah akun Adobe Anda terkait dengan akun perusahaan atau sekolah.Jika admin IT Anda telah mengaktifkan verifikasi dua langkah di tingkat organisasi, Anda tidak dapat:
- Menghapus nomor telepon sepenuhnya
- Menonaktifkan opsi verifikasi email dan SMS secara bersamaan
Hubungi admin IT organisasi Anda untuk bantuan dengan Pengaturan keamanan akun.
Tanyakan kepada mereka tentang kebijakan organisasi Anda terkait persyaratan verifikasi dua langkah.
Kode verifikasi Anda telah kedaluwarsa
Kode verifikasi Anda berlaku selama 10 menit. Jika kode Anda telah kedaluwarsa, Anda dapat menerima kode baru.
Pada halaman Verifikasi identitas Anda, pilih Kirim Ulang Kode.
Masukkan kode yang Anda terima di nomor telepon atau alamat email Anda dan pilih Lanjutkan.
Anda telah berhasil login ke akun Adobe Anda.
