Buka https://account.adobe.com/id dan pilih Dapatkan bantuan untuk login.
Last updated on
31 Mar 2026
Pelajari cara memperbaiki pesan kesalahan "Kami tidak memiliki akun dengan alamat email tersebut" saat Anda mencoba login ke akun Adobe Anda.
Alamat email salah
Kesalahan terjadi saat alamat email yang Anda masukkan tidak cocok dengan akun yang ada.Hal ini terjadi saat Anda:
- Salah ketik alamat email saat membuat akun.
- Membuat akun menggunakan alamat email yang berbeda.
- Menghapus akun Anda lebih dari 27 hari yang lalu.
Di jendela Dapatkan bantuan, pilih Temukan akun Anda.
Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar yang mungkin telah Anda gunakan sebelumnya.
Pilih Lanjutkan. Fitur ini akan mencari akun dengan alamat email atau nomor telepon yang cocok dan menampilkan hasilnya.
Temukan akun Anda dari hasil pencarian, masukkan kata sandi Anda, dan login ke akun Anda lagi.
Jika akun ditemukan, Anda dapat login dan melanjutkan menggunakan aplikasi dan layanan Adobe. Jika tidak ada akun yang ditemukan, Anda mungkin perlu membuat akun Adobe baru menggunakan alamat email yang berbeda.
