Jika Anda tidak dapat memperbarui informasi kartu kredit, tinjau kemungkinan penyebab dan jelajahi langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut.
Browser web Anda mungkin mengalami masalah kompatibilitas
Terkadang, browser mungkin tidak berfungsi dengan benar pada halaman akun Adobe. Coba gunakan browser yang berbeda untuk memperbarui detail kartu kredit.
Anda mencoba memperbarui informasi pembayaran pada tanggal perpanjangan atau penagihan
Anda tidak dapat mengubah detail langganan pada tanggal perpanjangan atau penagihan. Memperbarui detail sebelum atau setelah tanggal penagihan.
Pembayaran Anda telah lewat lebih dari 30 hari dari tanggal jatuh tempo pembayaran
Jika pembayaran untuk langganan Anda tetap tertunda selama 30 hari atau lebih, akun Anda akan ditangguhkan, dan pembayaran yang tertunda tidak dapat diproses. Dalam kasus seperti ini, Anda harus membatalkan langganan saat ini dan membeli yang baru.
Kartu kredit Anda tidak diaktifkan dengan benar
Pastikan kartu kredit Anda aktif. Jika kartu kredit Anda tidak aktif, ikuti panduan penyedia kartu untuk mengaktifkannya.
