Pelajari ketentuan berlangganan dan kebijakan pengembalian dana kami.
Jangka waktu uji coba dan langganan
Uji coba gratis Creative Cloud
Uji coba dimulai segera setelah Anda mendaftar untuk uji coba gratis. Di akhir periode uji coba, langganan Anda akan dimulai, dan kami akan secara otomatis menagih metode pembayaran Anda dengan tarif yang ditetapkan pada hari Anda mendaftar uji coba kecuali jika Anda membatalkannya sebelum akhir periode uji coba. Batalkan sebelum uji coba berakhir dan Anda tidak akan dikenakan biaya.
Langganan Creative Cloud
Kapan langganan dimulai?
Langganan Anda dimulai segera setelah kami memproses pembayaran Anda. Jika merupakan uji coba, langganan Anda dimulai setelah uji coba berakhir, kecuali jika Anda membatalkannya.
Bagaimana cara memperpanjang langganan saya?
Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode langganan kecuali jika Anda membatalkannya.
Apakah harganya sama di sepanjang periode berlangganan?
Ya, harganya tetap sama di sepanjang periode berlangganan. Harganya dapat berubah, tetapi hanya pada saat perpanjangan, dan kami akan selalu memberi tahu Anda sebelumnya.
Pembatalan langganan
Apakah saya mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan?
Pengembalian dana bergantung pada kapan Anda membatalkan dan jenis langganan yang Anda beli. Untuk sebagian besar paket, Anda mendapatkan pengembalian dana jika Anda membatalkan dalam 14 hari sejak pembelian awal.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan setelah 14 hari?
Jika Anda membeli langsung dari Adobe dan membatalkan lebih dari 14 hari setelah pembelian awal, pembayaran Anda tidak dapat dikembalikan dan mungkin dikenakan biaya pembatalan.
- Paket tahunan, ditagih per bulan: Setelah 14 hari, mungkin berlaku biaya pembatalan sebesar 50% dari sisa saldo kewajiban kontrak Anda. Layanan Anda akan berlanjut hingga akhir periode penagihan bulan tersebut.
- Paket tahunan prabayar. Setelah 14 hari, pembayaran Anda tidak dapat dikembalikan, dan layanan Anda akan berlanjut hingga akhir masa kontrak Anda.
- Paket bulanan tanpa komitmen tahunan. Setelah 14 hari, pembayaran Anda tidak dapat dikembalikan, dan layanan Anda akan berlanjut hingga akhir periode penagihan bulan tersebut.
Jika Anda membeli aplikasi Adobe melalui pengecer pihak ketiga atau app store seluler, ketentuan pengecer pihak ketiga atau app store seluler akan berlaku.
Apa yang terjadi pada file saya jika saya membatalkan?
Untuk paket individu, jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan berbayar, Anda akan kehilangan akses ke aplikasi Creative Cloud dan layanan yang tercakup dalam langganan Creative Cloud berbayar Anda, dan akun Anda akan diubah menjadi keanggotaan gratis Creative Cloud.
Keanggotaan gratis Creative Cloud memungkinkan Anda terus mengakses file di folder Creative Cloud di komputer Anda dan melalui situs web Creative Cloud.Jika Anda melebihi batas penyimpanan untuk keanggotaan gratis Creative Cloud, Anda memiliki waktu 30 hari untuk memindahkan kelebihan fileAnda tidak akan dapat menyimpan file lain hingga Anda mengurangi penyimpanan.
Dengan keanggotaan gratis, Anda dapat login ke aplikasi desktop Creative Cloud dengan Adobe ID serta kata sandi yang sama, dan mengakses semua fitur yang tercantum di Apa yang saya dapatkan dengan keanggotaan Creative Cloud gratis?
