Guida utente Annulla

Domande frequenti | Creative Cloud

  1. Guida utente di Creative Cloud
  2. Introduzione a Creative Cloud
    1. Domande frequenti | Creative Cloud
    2. Requisiti di sistema per Creative Cloud
    3. Sincronizzazione dei file Creative Cloud | Problemi noti
  3. Download, installazione, configurazione e aggiornamento
    1. Scaricare le app Creative Cloud
    2. Aprire le app Creative Cloud
    3. Avviare l'area di lavoro
    4. Aggiornamento delle app Creative Cloud
    5. Modificare la lingua delle app Creative Cloud
    6. Disinstallazione dell’app desktop Creative Cloud
    7. Disinstallazione o rimozione delle app Creative Cloud
  4. Gestione account
    1. Conversione di una versione di prova di Creative Cloud in un’iscrizione a pagamento
    2. Reimpostazione della password Adobe
    3. Modifica del piano Adobe
    4. Aggiornamento della carta di credito e dell'indirizzo di fatturazione
    5. Visualizzare, scaricare o inviare via e-mail la tua fattura Adobe
    6. Correggere un pagamento non riuscito o non effettuato
    7. Annullamento della versione di prova o dell'abbonamento Adobe
  5. Servizi Creative
    1. Utilizzo di Adobe Stock nelle app Creative Cloud
    2. Utilizzo di Adobe Fonts nelle app Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market non è più disponibile
  6. Collaborazione e servizi di archiviazione
    1. Cosa sono i documenti cloud
    2. Domande frequenti sui documenti cloud
    3. Creazione o conversione dei file in documenti cloud
    4. Impostare i documenti cloud da utilizzare offline
    5. Ripristino di una versione precedente di un documento cloud
    6. Condividere il lavoro per ricevere commenti
    7. Perché i miei documenti cloud non sono disponibili offline?
    8. Creative Cloud Libraries
    9. Collaborare su Creative Cloud Libraries e cartelle
    10. Domande frequenti sulla collaborazione
    11. Sincronizzazione dei file con l’archiviazione cloud
    12. Determinare lo spazio di archiviazione cloud disponibile
    13. Impostazione delle opzioni di sincronizzazione
    14. Interruzione dei file sincronizzati di Creative Cloud
    15. Download dei file e del contenuto sincronizzati
  7. Progetti
    1. Panoramica del progetto
    2. Creare progetti
    3. Condividere progetti
    4. Creare nuove cartelle e librerie
    5. Spostare cartelle e librerie
  8. Organizzare le librerie
    1. Creare gruppi nelle librerie
    2. Eliminare gruppi nelle librerie
    3. Eliminare elementi nelle librerie
    4. Spostare elementi nelle librerie
  9. App Creative Cloud per dispositivi mobili
    1. Domande frequenti | App per dispositivi mobili
    2. Adobe Creative Cloud per dispositivi mobili
  10. Enterprise e teams
    1. Informazioni e supporto Enterprise
    2. Informazioni e supporto per Teams
    3. Guida rapida per i membri del gruppo
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (Beta)
    2. Strumento di ispezione su Adobe Content Authenticity (Beta)
    3. Estensione del browser Chrome per Adobe Content Authenticity
    4. Formazione sull'IA generativa e preferenza di utilizzo Content Credentials

Trova le risposte alle domande frequenti su Adobe Creative Cloud.

Nozioni di base

Tutte le informazioni sulle funzionalità più recenti di Creative Cloud sono reperibili alla pagina Panoramica. Per informazioni sulla versione più recente di ogni app desktop Creative Cloud, consulta la pagina del prodotto corrispondente su Adobe.com.

No, le app desktop in Creative Cloud, come Photoshop e Illustrator, sono installate sul tuo computer. Pertanto non è necessario essere collegati a Internet per poterle utilizzare.

La connessione a Internet è richiesta la prima volta in cui installi e registri la licenza per le app, che potrai utilizzare in modalità offline con una licenza software valida. Le app desktop tenteranno di convalidare le licenze software ogni 30 giorni.

Gli iscritti annuali possono utilizzare le app in modalità offline per un massimo di 99 giorni. Gli iscritti mensili possono utilizzare il software in modalità offline per un massimo di 30 giorni.

Le app vengono installate ed eseguite nel computer, come qualsiasi altra applicazione desktop. Con il primo download di una qualsiasi delle app creative individuali, verrà scaricata automaticamente l’app desktop Creative Cloud L'app desktop Creative Cloud ti servirà per accedere, scaricare e aggiornare le singole app creative.

Adobe Content Synchronizer è la tecnologia alla base di Creative Cloud che consente di sincronizzare in modo intelligente le risorse, i font, le foto, le impostazioni, le risorse di Adobe Stock e altro ancora, in modo che vengano immediatamente visualizzati nel flusso di lavoro, ovunque siano richiesti e nel formato corretto. Con Adobe Content Synchronizer, disponibile esclusivamente in Creative Cloud, tutto ciò che occorre è sempre a portata di mano passando da un’app all’altra o da un dispositivo al computer desktop.

Sì, potrai inoltre condividere i file creati con le app Creative Cloud come ogni altro file tramite email, FTP e così via.

Le funzioni di condivisione di Creative Cloud consentono anche di condividere i file con altre persone, visualizzandoli in un browser. Gli osservatori potranno attivare e disattivare i livelli, vedere i metadati relativi e scaricare i file per eventuale modifica.

Puoi modificare le impostazioni per la condivisione di file alla pagina File Creative Cloud.

No, puoi continuare a utilizzare la versione del prodotto attualmente utilizzata finché l'iscrizione è attiva. Sta a te decidere se e quando installare una nuova versione.

Sì. L’installazione del prodotto Creative Suite non è in alcun modo influenzata dall’installazione delle applicazioni Creative Cloud. Ad esempio, sullo stesso computer si possono utilizzare sia Photoshop CS6 con licenza perpetua che Photoshop.

Se l’iscrizione è stata acquistata direttamente dal sito Web Adobe, la sua validità ha inizio quando l’ordine è stato evaso da Adobe Store.

Se l’iscrizione individuale è stata acquistata da un rivenditore o da un negozio online, la sua validità ha inizio quando inserisci il codice di conversione.

Se l’acquisto di un’iscrizione per team è avvenuto da un rivenditore, l’iscrizione ha inizio nel momento in cui aggiungi postazioni al tuo account.

Continuerai ad avere accesso ai benefici gratuiti offerti agli iscritti a Creative Cloud e, se hai salvato i lavori sul computer, continuerai ad avere accesso a tali file sul dispositivo. Non potrai più accedere alle app Creative Cloud o alla maggior parte dei servizi offerti dall’iscrizione a Creative Cloud.

Sì. Puoi scaricare e installare l’app Creative Cloud su più computer, indipendentemente dal sistema operativo. Tuttavia, l’attivazione è limitata a due computer per persona associata all’iscrizione e non potrai utilizzare il software contemporaneamente su entrambi i dispositivi. 

Per maggiori informazioni, consulta le Condizioni d’uso. Scopri come disattivare una licenza Creative Cloud in un dispositivo.

L’accesso a Creative Cloud è regolato dalle Condizioni d’uso. Puoi accedere ai Termini dell’abbonamento qui. 

Qui puoi trovare informazioni su come modificare le informazioni relative all’account, aggiornare i dati delle carte di credito e aggiornare, rinnovare o annullare l’iscrizione.

Con Creative Cloud viene offerta la possibilità di condividere informazioni con Adobe sulle modalità di utilizzo delle app desktop Creative Cloud. Queste informazioni ci consentono di offrire esperienze più personalizzate e di migliorare la qualità e le caratteristiche dei prodotti. Questa opzione viene attivata come impostazione predefinita e le informazioni vengono associate al tuo account Creative Cloud. Le preferenze possono essere modificate in qualsiasi momento nella pagina dell'account.

Sì. Puoi decidere di non condividere informazioni sulle modalità di utilizzo delle app desktop Creative Cloud impostando le preferenze nella pagina dell'account.

Questa impostazione riguarda le modalità di utilizzo delle funzioni delle app per desktop, non i servizi utilizzati da tali app per desktop, come Behance. Questi servizi sono regolati dalle rispettive informative sulla privacy e/o dalla Informativa sulla privacy Adobe.

Puoi condividere i seguenti tipi di informazioni sulle modalità di utilizzo delle app desktop Creative Cloud:

  • Informazioni relative al sistema, come sistema operativo, processore e quantità di memoria installata.
  • Informazioni sul prodotto Adobe, come numero della versione
  • Informazioni sull’uso delle funzioni Adobe, come opzioni del menu o pulsanti selezionati

Queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare l’esperienza dell’applicazione, fornire dati sull’uso delle funzioni ai team che si occupano del prodotto per aiutarli a migliorarlo e comunicare con te.

Il contenuto e le informazioni ad esso relative contenute nei file non vengono in alcun modo condivisi con Adobe.

Puoi trovare una descrizione di come Adobe potrebbe utilizzare le informazioni associate al tuo nome nel Centro privacy Adobe.

 

Gli utenti troveranno contenuti di apprendimento in app che saranno personalizzati in base alle modalità di utilizzo delle applicazioni.

Potremo estendere la funzionalità ad altre applicazioni Creative Cloud non appena ne sapremo di più sul modo in cui il contenuto di apprendimento personalizzato viene utilizzato.

Se gli amministratori installano applicazioni tramite Creative Cloud Packager utilizzando gli Enterprise ID, la possibilità di condividere le informazioni con Adobe sull’utilizzo delle app Creative Cloud è disabilitata per gli iscritti a: Creative Cloud for teams, Creative Cloud for enterprise e Creative Cloud for education. Gli amministratori non possono abilitare questa opzione.

Tuttavia, se gli amministratori consentono agli utenti di installare le applicazioni Creative Cloud tramite l'app desktop Creative Cloud utilizzando un account Adobe, allora gli utenti potranno condividere informazioni sull'utilizzo delle applicazioni. Gli utenti possono modificare queste preferenze in qualsiasi momento visitando la pagina dell'account.

Acquisto e disponibilità

Abbiamo differenti piani per singoli utenti, aziende ed organizzazioni. Per saperne di più, visita la pagina Piani di iscrizione a Creative Cloud.

Consulta l’elenco aggiornato dei paesi in cui Creative Cloud è disponibile per singoli utenti, team e piccole aziende. I clienti aziendali possono richiedere una consulenza.

Il pagamento con carta di credito è accettato per le iscrizioni a Creative Cloud in tutti i paesi supportati. Il pagamento tramite PayPal è accettato solo in alcuni paesi supportati. Consulta Opzioni di pagamento.

Il sito web di Creative Cloud è disponibile in inglese, cinese tradizionale, ceco, danese, olandese, finlandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, norvegese, polacco, portoghese, russo, spagnolo, svedese e turco. Le singole app desktop e i servizi potrebbero non essere disponibili in tutte queste lingue.

Sì, per la maggior parte dei nostri prodotti offriamo un piano App singola.

Per saperne di più, vai alla pagina Piani di Creative Cloud.

Sì, per la maggior parte dei piani di iscrizione a Creative Cloud è possibile prepagare per un anno. Per saperne di più, passa alla pagina dei piani.

Qualsiasi abbonamento annullato durante i primi 14 giorni è completamente rimborsato. Dopo 14 giorni, le politiche di annullamento saranno applicabili.

Per ulteriori informazioni sull’annullamento di un abbonamento, consulta Annullamento della versione di prova o dell’abbonamento Adobe.

Sì, è possibile acquistare più piani di iscrizione a una singola app con un singolo indirizzo e-mail, purché siano relativi ad applicazioni differenti.

No, le versioni Creative Cloud delle applicazioni desktop non sono disponibili con licenza perpetua.

In alcune aree geografiche, le banche possono addebitare una tariffa per l'utilizzo di una carta di debito Per ulteriori informazioni, contatta la tua banca.

Applicazioni desktop

Scopri le novità nelle pagine di prodotto per le applicazioni desktop.

Molte app Creative Cloud consentono di esportare i file alla versione Creative Suite 6 della stessa applicazione. Adobe prevede di continuare a supportare la possibilità di esportare in CS6 per le applicazioni che possiedono attualmente già questa capacità. Le nuove funzioni aggiunte alle applicazioni desktop successive alla CS6 potrebbero non essere supportate nel file esportato o dall’applicazione CS6.

Le applicazioni che seguono supportano l’esportazione alla versione CS6 delle stesse:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate (precedentemente denominato Flash Professional)
  • After Effects

Le applicazioni non elencate qui potrebbero non supportare l’esportazione a Creative Suite 6 e potrebbero non farlo nemmeno in versioni future. Le nuove funzioni aggiunte all’elenco di cui sopra successive alla CS6 potrebbero non essere supportate nel file esportato o dall’applicazione CS6.

Puoi consultare i requisiti minimi di sistema per ciascuna app Creative Cloud sulla pagina dei requisiti di sistema.

Sì. Flash Professional è ora Animate ed è ancora disponibile in Creative Cloud. Flash Professional è stato rinominato Animate, in quanto offre supporto leader per la pubblicazione di animazioni in HTML5 e altre piattaforme in aggiunta a Flash e AIR.

Le versioni precedenti di Flash Professional che risalgono a CS6 restano disponibili per gli iscritti a Creative Cloud. Sono disponibili in Versioni precedenti nell’app desktop Creative Cloud.

Aggiornamenti e nuove versioni

Sì, puoi installare la versione principale precedente dell’app Creative Cloud. Scopri come installare la versione precedente dell’app desktop Creative Cloud.

Sicurezza

Risorse su Creative Cloud e sicurezza sono disponibili presso il Centro protezione di Adobe.

Servizi di archiviazione e cloud

Non ci sono limitazioni ai tipi di file che si possono memorizzare in Creative Cloud.

Non ci sono limitazioni ai tipi di file che si possono condividere da Creative Cloud.

I tuoi file Creative Cloud sono archiviati sul desktop e sui server Creative Cloud. Se annulli o effettui il downgrade dell’iscrizione a pagamento, puoi ancora accedere a tutti i file contenuti nella cartella Creative Cloud sul tuo computer e tramite il sito Web di Creative Cloud.

L'account sarà ridotto a iscrizione gratuita, che include 2 GB di spazio per l'archiviazione. Se utilizzi più di 2 GB di spazio di archiviazione, non potrai caricare nuovi file nel cloud. Per caricare nuovi file, elimina dei file dal server Creative Cloud fino a quando lo spazio di archiviazione è inferiore a 2 GB.

Se i limiti eccedono lo spazio di archiviazione disponibile, hai 30 giorni di tempo per ridurre l’utilizzo online. Dopo 30 giorni potresti perdere l’accesso ad alcuni o a tutti i file archiviati nei server Creative Cloud.

No, i file possono essere archiviati dove desiderato (su disco rigido locale, su unità esterne, chiavette e così via). Tuttavia, con l’iscrizione a Creative Cloud è disponibile lo spazio per l’archiviazione cloud prescelto da utilizzare per i backup, la condivisione di collegamenti, la collaborazione nelle cartelle e così via. L’applicazione desktop Creative Cloud facilita la sincronizzazione dei file locali con lo spazio di archiviazione di Creative Cloud. Pertanto, se decidi di sincronizzare i tuoi file su Creative Cloud, verrà comunque mantenuta una copia di questi in locale.

  1. Seleziona il file da scaricare. Quindi scegli . . . l'icona nell'angolo superiore destro e seleziona Scarica.

    Scaricamento di file

Iscrizione gratuita e versioni di prova

Un'iscrizione gratuita a Creative Cloud offre 2 GB di spazio di archiviazione. Otterrai anche alcuni servizi gratuiti e l’accesso a versioni di prova gratuite delle app Creative Cloud. Solo gli utenti che utilizzano attivamente i prodotti e i servizi Adobe hanno diritto ai vantaggi gratuiti dell'iscrizione a Creative Cloud, inclusa l'archiviazione, e tali vantaggi e limiti per utenti sono soggetti a modifica in qualsiasi momento.

Puoi scaricare le versioni di prova delle applicazioni desktop dalla pagina App desktop Creative Cloud.

Ottieni supporto in modo più facile e veloce

Nuovo utente?