Errore 1002 causa fallimento dell'aggiornamento

Ultimo aggiornamento il 17 ott 2025

Scopri come risolvere l'errore 1002 "Impossibile aggiornare l'app Creative Cloud" durante l'aggiornamento dell'applicazione.

Se ricevi il messaggio di errore "Impossibile aggiornare l'app Creative Cloud (Codice errore: 1002)" durante l'aggiornamento dell'app Creative Cloud, prova queste soluzioni nell'ordine indicato.

L'aggiornamento è bloccato

L'aggiornamento potrebbe essere bloccato; riprova l'aggiornamento selezionando Riprova nella finestra di dialogo dell'aggiornamento.

Il dispositivo ha un problema temporaneo

Un problema sul dispositivo potrebbe causare un errore di aggiornamento. Segui questi passaggi per risolvere il problema:

Riavvia il dispositivo.

Installa una nuova versione dell'app Creative Cloud.

Il computer mac non ha i permessi della cartella temporanea

Controlla i permessi della cartella temporanea sul tuo computer mac.

Premi Command + Barra spaziatrice per aprire Spotlight Search e digita Terminal.

Apri Terminal ed esegui il comando:
ls - ld /tmp

Se il risultato mostra lrwxrwxrwt, in particolare se l'ultima lettera è t, esegui il comando:

sudo chmod -h -t /tmp

Seleziona Riprova per aggiornare nuovamente l'applicazione.

L'app Creative Cloud ha un problema temporaneo

La tua app Creative Cloud potrebbe avere un problema temporaneo. Per risolvere questo problema, disinstalla e reinstalla l'app Creative Cloud:

Disinstalla l'app Creative Cloud.

Installa nuovamente l'app Creative Cloud.